【正文】 望你送他去一個(gè)地方，你一直期待這樣的機(jī)會(huì)，但這個(gè)地方與你跟客戶(hù)約的地點(diǎn)完全相反，你沒(méi)辦法同時(shí)去兩個(gè)地方，這時(shí)你會(huì)如何選擇？ A：跟客戶(hù)解釋?zhuān)?qǐng)他給你一些時(shí)間，先送總監(jiān)去目的地B：協(xié)商請(qǐng)其他同事幫你去見(jiàn)客戶(hù)，然后若無(wú)其事地送總監(jiān)去目的地C：給總監(jiān)打電話(huà)，向他說(shuō)明情況，然后去見(jiàn)客戶(hù)D：當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說(shuō)明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地第９題：你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)，你的上司對(duì)此很不滿(mǎn)，當(dāng)眾質(zhì)問(wèn)你，這時(shí)，你怎么做？A：囁喏半天，小聲說(shuō)：我來(lái)年會(huì)努力的B：勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來(lái)年要達(dá)到某個(gè)銷(xiāo)售額C：舉出若干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人D：首先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀(guān)理由，并說(shuō)出自己來(lái)年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃第１０題：在一個(gè)大型展會(huì)上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)著你和眾多客戶(hù)的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對(duì)？A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁B：當(dāng)場(chǎng)跟該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)質(zhì)、爭(zhēng)辯C：請(qǐng)招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止D：微笑著指出對(duì)方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話(huà)題第１１題：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你策劃一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售100臺(tái)特價(jià)產(chǎn)品，但是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)計(jì)，只有再增加100臺(tái)才能讓活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。我則是比較適合做銷(xiāo)售的類(lèi)型，因?yàn)槲夷芎苋菀赘蛻?hù)溝通，而且跟很多客戶(hù)至今仍然保持著很好的關(guān)系，所以，我相信我比他們二位更適合做銷(xiāo)售C：我的優(yōu)點(diǎn)在于我比較自信，在跟客戶(hù)打交道的時(shí)候，能很好地樹(shù)立公司的形象。雖然我思維方面不及李先生深入，但跟客戶(hù)談一些比較深的話(huà)題的時(shí)候，絕不至于冷場(chǎng)；人際方面雖然不如黃女士那樣能立刻就熟的像多年好友一樣，但是，我也是很自來(lái)熟的類(lèi)型，能很容易跟客戶(hù)搭上話(huà)。后來(lái)，我了解到他有一個(gè)女兒，很喜歡集郵，就找一些朋友弄了一些很稀罕的郵票，最終終于攻破他的防線(xiàn)，拿到了單子C：我最近每月的平均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是8萬(wàn)，在前公司300多名銷(xiāo)售中排名第9。我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售成功的秘訣，是在如何跟客戶(hù)搞好關(guān)系上。最后，我成功地拿到了這個(gè)大單。如果滿(mǎn)意，您再付款。舉例來(lái)說(shuō)，有一次，我剛撥通一個(gè)公司采購(gòu)經(jīng)理的電話(huà)，他就徑直說(shuō)：你們ESP公司的產(chǎn)品做的真爛，等等，當(dāng)時(shí)的話(huà)說(shuō)的很難聽(tīng)，但事實(shí)上，那是另外一家公司的產(chǎn)品。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個(gè)行業(yè)很有發(fā)展前途D：您可以從我的簡(jiǎn)歷中看到，在過(guò)去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車(chē)和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過(guò)銷(xiāo)售。因此，你們也可以從中看出，我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，并且一定能夠成為一個(gè)出色的人，謝謝！第２題：當(dāng)你歷盡千辛萬(wàn)苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會(huì)：（來(lái)這里方便不？幾點(diǎn)到的？）A：直接進(jìn)公司找前臺(tái)，平靜地聯(lián)系面試人員B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見(jiàn)的面試問(wèn)題，提前510分鐘再進(jìn)去C：先觀(guān)察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購(gòu)物方不方便，周?chē)娜诵蜗髿赓|(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺(tái)處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢(xún)問(wèn)前臺(tái)聯(lián)系面試官第３題：為什么選擇來(lái)我公司應(yīng)聘？A：貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作B：我希望能夠轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而貴公司在這個(gè)行業(yè)一直都做的很出色C：您可以從我的簡(jiǎn)歷中看到，在過(guò)去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車(chē)和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過(guò)銷(xiāo)售，并且是在業(yè)績(jī)最出色的時(shí)候離開(kāi)的，這主要是基于我對(duì)職業(yè)的規(guī)劃。請(qǐng)記住這位出色推銷(xiāo)員的名字，他叫李明！謝謝！D：你好，我叫李明，是清華大學(xué)通信專(zhuān)業(yè)08屆的畢業(yè)生。謝謝！C：尊敬的各位客戶(hù)，你好，現(xiàn)在站在你面前的是一個(gè)很出色的推銷(xiāo)員，他每天大概會(huì)拜訪(fǎng)10－15位新客戶(hù)，同時(shí)回訪(fǎng)10位老客戶(hù)，簽單率大概在60％。您知道，EP公司主要是做電腦硬件方面的業(yè)務(wù)，這個(gè)行業(yè)的形勢(shì)很不好，在這種情況下，我每年大概能達(dá)到60萬(wàn)的銷(xiāo)售額，曾三次在小組競(jìng)賽中奪冠。第三篇：銷(xiāo)售職位面試問(wèn)答題第１題：請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你的名字A：你好，我叫李明，清華大學(xué)本科畢業(yè)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是生物，之前在EP公司工作，有3年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?！弊詈?，對(duì)面試者表示致謝，握手，告別。我認(rèn)為我完全能夠勝任這份工作。你可以問(wèn)面試者下一次的面試（如果有的話(huà)）是什么時(shí)間？或者問(wèn)面試者什么時(shí)候可以得到結(jié)果，以及什么時(shí)候可以打電話(huà)給他。其次，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)一下你在面試過(guò)程中沒(méi)有機(jī)會(huì)談到的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。2問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你還有問(wèn)題要問(wèn)嗎？回答：回答這個(gè)問(wèn)題，大有學(xué)問(wèn)。2問(wèn)題：你如何看待你原來(lái)的薪金問(wèn)題回答：我并不是說(shuō)原來(lái)工作的單位不好，但工作幾年下來(lái)的工資獎(jiǎng)金沒(méi)有增長(zhǎng)，可能是他們的企業(yè)所決定的，但別人還以為我能力不夠，現(xiàn)在，我到貴公司來(lái)應(yīng)聘，薪金有所提高，算是自我價(jià)值的認(rèn)定吧?？墒且话銇?lái)說(shuō)，還是盡可能不要冒險(xiǎn)。2問(wèn)題：這份工作起薪點(diǎn)不高，你不會(huì)介意吧？回答：不介意。因?yàn)樾剿梢越鉀Q個(gè)人生存問(wèn)題，是生活條件基本需要，工作是為了發(fā)展自己的能力。點(diǎn)評(píng)：判斷你對(duì)難題的應(yīng)變能力，以及你對(duì)實(shí)際生活中問(wèn)題的判斷和處理能力。1問(wèn)題：你為什么這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作？回答：我花了很長(zhǎng)一段時(shí)間對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行了反省和總結(jié)，并仔細(xì)研究了目前的就業(yè)市場(chǎng)，以確定自己的目標(biāo)和方向，當(dāng)然我也有過(guò)一些工作機(jī)會(huì)，但我的目的不僅僅是找一份工作，我追求的是有發(fā)展前途的未來(lái)。點(diǎn)評(píng)：遇到的問(wèn)題屬于自己的長(zhǎng)處，也不要洋洋灑灑，滔滔不絕。若你的水平較低，就應(yīng)如實(shí)回答，講出低的原因，如筆頭翻譯不差，口語(yǔ)聽(tīng)力稍差，或?qū)I(yè)詞匯較熟悉，人文詞匯掌握較少等。1問(wèn)題：你的外語(yǔ)水平如何？回答：如果你水平高的話(huà)，對(duì)方又是懂外語(yǔ)的面試官你可以直接用外語(yǔ)進(jìn)行回答你外語(yǔ)所具備的能力，得到的證書(shū)或托福的考分，以表示你的能力。”點(diǎn)評(píng)：象上面這個(gè)問(wèn)題以3回答最好，可以說(shuō)把一個(gè)“模糊”的答案拋給主考官，做到滴水不漏。3.“不可一概而論。而如果你說(shuō)“不知道”或“不清楚”。四、能力表現(xiàn)1問(wèn)題：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？回答： 1.“YES”說(shuō)明你這個(gè)人“身在曹營(yíng)心在漢。要強(qiáng)調(diào)自己個(gè)人發(fā)展需要的原因，不要?dú)w咎于別人。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但回答要注意。1問(wèn)題：你為什么要離開(kāi)前一家單位？回答：事實(shí)上，離開(kāi)原來(lái)的單位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較痛苦的選擇，因?yàn)槲以谀抢锕ぷ髁藊年之后（一段時(shí)間），與那里的領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的非常好，同時(shí)，通過(guò)我的努力，也取得了大家的信任，大家不愿我離開(kāi)。1問(wèn)題：你對(duì)本公司（或這份工作）有什么看法嗎？回答：我對(duì)貴公司（或這份工作）很感興趣，很樂(lè)意在公司里發(fā)揮自己的潛能，我也相信以自己積極的心態(tài)，努力工作，在貴公司我會(huì)得以發(fā)展的。盡可能把你過(guò)去經(jīng)歷中和這個(gè)工作有聯(lián)系的內(nèi)容提出來(lái)，盡可能將你具有的與這個(gè)工作有關(guān)聯(lián)的技能提出來(lái)。三、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度1問(wèn)題：請(qǐng)你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)回答：如果你做過(guò)這一類(lèi)工作，說(shuō)出地點(diǎn)，并以具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明你的工作成績(jī)，不要用空洞的詞語(yǔ)。2．我和其他同學(xué)相比不是很活躍，可能最合適我的工作是財(cái)務(wù)與行政工作，我有信心做好這樣的工作。點(diǎn)評(píng)：成功的地方可舉出目前為止的實(shí)績(jī)，來(lái)強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來(lái)的樂(lè)趣；失敗經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)曾經(jīng)遇到的業(yè)務(wù)或人際障礙，也可以將如何克服失敗的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)，并說(shuō)出由失敗中所得到的教訓(xùn)。在班級(jí)里，曾組織過(guò)一次活動(dòng)，原來(lái)想活動(dòng)肯定有意義，但實(shí)際上參加的人不多，活動(dòng)是失敗的，事后了解，有些同學(xué)對(duì)此活動(dòng)不感興趣。聘方知道你的優(yōu)缺點(diǎn)就可以知道你是否能夠適合某個(gè)職位。一個(gè)人的最大的缺點(diǎn)可能對(duì)你的家人和朋友來(lái)講更清楚一些，自己可能有時(shí)會(huì)意識(shí)不到，所謂不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。其實(shí)我也了解自己的這一點(diǎn)，因此，今后會(huì)經(jīng)常反思和檢討的。1問(wèn)題：你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？回答：我認(rèn)為自己的長(zhǎng)處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂(lè)此不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿?。?yōu)點(diǎn)除了你的工作技能、具有的各類(lèi)證書(shū)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，主試者要想聽(tīng)的優(yōu)點(diǎn)不見(jiàn)得是你最突出的優(yōu)點(diǎn)，而應(yīng)該是和你應(yīng)聘的那份工作相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，從中找出雇傭你的理由，同時(shí)可以知道你對(duì)自己的了解程度，看看你對(duì)自己有沒(méi)有自信，以及你到底適合不適合這份工作?；卮穑何曳浅Ｏ矚g和善于學(xué)習(xí)新東西，在工作中有責(zé)任心，真誠(chéng)，有熱情，有靈活性，能夠合理地安排時(shí)間使工作有條理、有效率，能夠在緊張壓力下工作等等。此問(wèn)是主試者看看你是不是由于缺少某種經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練，甚至由于某些性格弱點(diǎn)而不能勝任工作。這點(diǎn)非常重要。點(diǎn)評(píng)：一般的策略是說(shuō)出一些表面上是弱點(diǎn)，實(shí)際上卻是優(yōu)點(diǎn)的特征。我從不輕易放棄，以至有些固執(zhí)?；卮穑何沂且粋€(gè)完美主義者，總是追求事物完美無(wú)缺。如沒(méi)有，則說(shuō)實(shí)話(huà)，如愛(ài)好廣泛，但都不太精?！秉c(diǎn)評(píng)：一個(gè)人的興趣愛(ài)好，能顯示他的多方面的才能和修養(yǎng)，這樣的人除比別人多一種技能外，更重要的是，他們往往有進(jìn)取心，有發(fā)散性的思維，比較熱愛(ài)生活，另外，打字、計(jì)算機(jī)、口譯證書(shū)、駕駛證、報(bào)關(guān)員證書(shū)等也可以作為技能，但一般要求有資格證書(shū)作證明，如果擁有這類(lèi)操作性技