【正文】 過的商戶開展BTOB網(wǎng)上支付合作；禁止介入電子商戶和買賣雙方的商業(yè)活動(dòng)。；禁止教唆和引導(dǎo)客戶進(jìn)行“化整為零”或突破人民銀行有關(guān)單位結(jié)算賬戶現(xiàn)金管理規(guī)定的交易。；禁止代客戶辦理網(wǎng)銀開戶手續(xù)、代領(lǐng)密碼封、USB key，代替客戶進(jìn)行網(wǎng)銀管理員和密碼重臵等客戶端操作。（實(shí)）賬戶辦理母實(shí)子虛集團(tuán)賬戶的對(duì)外支付結(jié)算；禁止使用子（虛）賬戶對(duì)外辦理支付結(jié)算。；禁止接受證券公司以客戶交易結(jié)算資金賬戶資金提供的擔(dān)保，以及與證券公司就客戶交易結(jié)算資金賬戶簽訂“三方監(jiān)管”協(xié)議、保底協(xié)議等。；禁止在獲得核準(zhǔn)前，使用證券公司及其營業(yè)部開立的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶、自有資金專用存款賬戶。；禁止協(xié)助客戶隨意修改支取通知。；禁止擅自擴(kuò)大協(xié)議存款適用客戶范圍。；禁止高息攬存或擅自改變計(jì)結(jié)息方式違規(guī)計(jì)付利息。，正確使用、簽署我行法律部門審核確定的法律文件；禁止擅自修改法律文件或在業(yè)務(wù)未批準(zhǔn)前簽署授信、保證、抵質(zhì)押等各類業(yè)務(wù)法律文件。；禁止與從事非法、不正當(dāng)經(jīng)營活動(dòng)的客戶開展業(yè)務(wù)往來。；禁止違規(guī)單人或兼崗操作，以及違規(guī)使用公章。，堅(jiān)持物不離身；禁止在途中處理與延伸服務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)、搭乘規(guī)定限制的交通工具。；禁止代購和私自保管客戶的重要憑證、票據(jù)及其他重要文件。，及時(shí)協(xié)調(diào)、妥善處理客戶需求和建議；禁止無視或粗暴對(duì)待客戶投訴。，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)；禁止對(duì)客戶重大變化知情不報(bào)（如高層管理人員變更、客戶存款或結(jié)算量的大幅度變化、企業(yè)轉(zhuǎn)制或兼并、資產(chǎn)質(zhì)量惡化等）和誤導(dǎo)、虛報(bào)欺騙行為。；禁止在客戶處參股分紅、報(bào)銷費(fèi)用等。業(yè)務(wù)行為規(guī)范、公平無私原則發(fā)展客戶關(guān)系，開展經(jīng)營活動(dòng)；禁止夸大許諾、欺詐客戶。；禁止浪費(fèi)、挪用、侵占銀行財(cái)產(chǎn)。，遵守員工職業(yè)形象的有關(guān)規(guī)定；禁止做出有損我行聲譽(yù)和利益的言行。，遵守我行反洗錢手冊(cè)等規(guī)定；禁止從事、縱容和默許客戶洗錢、舞弊、內(nèi)部交易、價(jià)格操縱和其他違法行為。；禁止索取、收受和進(jìn)行商業(yè)賄賂。，如實(shí)反映業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)、潛在風(fēng)險(xiǎn)和隱患、重大事故；禁止故意隱瞞、包庇、謊報(bào)和虛報(bào)?；拘袨橐?guī)范；禁止參與涉賭、涉毒、涉黃和非法組織等違法違紀(jì)活動(dòng)。合規(guī)責(zé)任，不僅僅意味著在違規(guī)時(shí)對(duì)違規(guī)者的懲戒，更重要的在于預(yù)防和提醒，牢固樹立合規(guī)意識(shí)，避免違規(guī)行為的發(fā)生。合規(guī)責(zé)任，不僅僅意味著遵守立法機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的法律法規(guī)規(guī)章和監(jiān)管規(guī)則、商業(yè)慣例(如UCP500)、我行內(nèi)部規(guī)章制度，而且在更廣泛層面還包括誠實(shí)守信和道德行為規(guī)范的準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外在他律和內(nèi)在自律的和諧統(tǒng)一。”——淮南子公司銀行條線作為全行主要業(yè)務(wù)條線，一直致力于為各方創(chuàng)造價(jià)值，包括股東、客戶、員工、利益相關(guān)者和社會(huì)。總行公司及投資銀行總部將根據(jù)外部法律法規(guī)規(guī)章、監(jiān)管規(guī)則、市場(chǎng)慣例、內(nèi)部規(guī)章制度的變化以及實(shí)際使用反饋情況，對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。對(duì)于手冊(cè)未列示的合規(guī)要求，包括立法機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的法律法規(guī)規(guī)章和監(jiān)管規(guī)則、市場(chǎng)慣例、我行內(nèi)部規(guī)章制度，以及誠實(shí)守信和道德行為規(guī)范的準(zhǔn)則，仍必須遵守和履行。手冊(cè)列示的行為規(guī)范主要是從我行現(xiàn)有的公司銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度中提煉、總結(jié)的重要條款。業(yè)務(wù)行為規(guī)范，是指從事相關(guān)具體業(yè)務(wù)的人員應(yīng)遵循的合規(guī)準(zhǔn)則。手冊(cè)內(nèi)容：手冊(cè)從必須和禁止兩個(gè)維度，以舉例的形式，向公司銀行從業(yè)人員提示必須遵循的合規(guī)要點(diǎn)，包括基本行為規(guī)范、業(yè)務(wù)行為規(guī)范。盡責(zé)于社會(huì)，關(guān)愛自然、節(jié)儉資源；扶助弱者、服務(wù)社會(huì)；遵從社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀。誠信于浦發(fā)客戶，專注客戶、專心服務(wù)；不偏不倚，正直誠實(shí)；不徇私利，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)第三篇：《上海浦東發(fā)展銀行公司銀行從業(yè)人員合規(guī)手冊(cè)》上海浦東發(fā)展銀行 公司銀行從業(yè)人員合規(guī)手冊(cè)(2006版)宣誓誓詞我謹(jǐn)以至誠，鄭重宣誓：遵從于法令規(guī)章，恪守道德準(zhǔn)則，秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”理念，視合規(guī)遵紀(jì)為天職。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。作為一名銀行工作人員，要面對(duì)“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對(duì)“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日，心心常似過橋時(shí)”我們要從每一個(gè)崗位、每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，樹立合規(guī)理念，倡導(dǎo)合規(guī)風(fēng)氣，營造合規(guī)氛圍，從而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)，事事合規(guī)，時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)。也許一天工作下來真的很累,也許身體的疲憊會(huì)讓微笑也變得很難，但文明服務(wù)、微笑服務(wù)、合規(guī)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一種意識(shí)，讓我們?cè)诠ぷ髦小耙婪ê弦?guī)”行事，做一名訓(xùn)練有素，具備專業(yè)能力的銀行從業(yè)者，體現(xiàn)自我的風(fēng)采，創(chuàng)造集體的價(jià)值。只有讓“合