【正文】 嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。一、工作情況剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。外貿(mào)業(yè)務員個人年終工作總結(jié)4我叫***，畢業(yè)于*******，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。記得剛來時真的是很多東西都不懂。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。其次是對產(chǎn)品的了解。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。以上是我的個人工作總結(jié)，請領導給予指正。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！以后的`路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。要盡心盡責的做好本職工作。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。提出來就總會找到解決的辦法的。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。六、工作失誤前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。五、接觸阿里巴巴會員版14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。也做了一筆數(shù)量的訂單。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。三、參與展會10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。這樣耽誤了幾天的貨期。在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。二、熟悉業(yè)務流程在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。一、初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。可以在人員穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0、8個電話就可以做成買賣。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。而且在免費B2B上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響?，F(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎——平臺。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。公司的網(wǎng)站及平臺。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。許多環(huán)節(jié)有待加強。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。業(yè)務技巧的初步掌握。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。第三篇：外貿(mào)業(yè)務員個人年終工作總結(jié)[范文模版]外貿(mào)業(yè)務員個人年終工作總結(jié)1在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。其實則不然，采購業(yè)務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要企業(yè)內(nèi)部個有關部門的密切配合的一項全面工作，與生產(chǎn)、營銷、財務、質(zhì)保、倉儲等部門有著千絲萬縷、錯綜復雜的關系，且需要掌握這些部門的相關知識。努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。正是公司及車間的領導給我的信任與支持，給予我工作的動力和不惜一切為公司、車間節(jié)約、貢獻的力量。其他通過努力降低成本的包材不計其數(shù)。不僅為生產(chǎn)帶來了方便，價格也有以前的850/萬只降到660/萬只，每月用量至少100萬只，每月至少節(jié)約資金19000元。多到幾塊，少到幾厘，我都在“斤斤計較”考慮怎么為公司節(jié)約。另外，下半年車間生產(chǎn)新品種霉素，在市場價900元/公斤以上的情況下，從公司連續(xù)購得質(zhì)量高，價格880元/公斤的原料650公斤，節(jié)約資金13000元，本月初通過議價由880元降到860元購得300公斤，節(jié)約6000元。下半年由于市場等原因，霉素原料價格出現(xiàn)不斷上漲趨勢，7月底浙江價格已調(diào)至331元/十億，但是我通過多多溝通，及時辦款等多方努力，以321元/十億的價格購盡4000十億，一次為公司節(jié)約資金4萬元。一年中我最滿意和值得驕傲的是通過不斷努力為車間，為公司節(jié)約了很多采購資金，為生產(chǎn)降低了成本。千方百計，降低采購成本。從供應商的選擇與管理到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期和質(zhì)量的控制等，我都嚴格管理，有條不紊，一絲不茍。車間常規(guī)生產(chǎn)的品種有30余種，常用的原輔料就多達100多種，涉及的內(nèi)外包材多達200多個規(guī)格，供應商就有90多家。踏實認真，更好的完成本職工作。一定要積極參與公司及車間的建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率。我時刻提醒自己任何時候思想決不能放松，行為決不能墮落，要時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動，學習了“八榮八恥”的內(nèi)容并參與了“倡榮摒恥”的活動。認真學習各種黨的思想、理論知識，以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。時光帶走了歲月，卻留下了永恒的記憶。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。運輸信息，僅指干線運輸，在xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。三、倉庫管理xx年各倉庫庫存大量增加。在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。%，%、%，貨物損失率為0。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。二、物流配送物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善