【正文】 了時間又怕自己被傳染甲型流感。還有一次，記得是5月8日，我負(fù)責(zé)去江北機(jī)場接送幾個香港過來的客人。由于飯店經(jīng)營情況較好，每次布草都是正整車整車的裝運(yùn)，在卸貨工作也十分的繁重。我駕駛布草車期間，我也會主動幫忙上下布草。還有一次，我正刷完下班卡出飯店，正好遇到銷售部需要送粽子，這時正好我們幾個司機(jī)都需要外出，我就想辦法從購物廣場借來一輛車幫忙運(yùn)送。記得有好幾次，我正要出車時，看到銷售代表因?yàn)檐囕v緊張無法按時給客戶送去粽子焦急的等在車隊門口時，我都會主動幫忙協(xié)調(diào)。在5月份的工作中，車隊除了平時正常的出車接送以外，還多了一項(xiàng)任務(wù)，那就是粽子的運(yùn)輸工作。因此，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該進(jìn)一步提高我們的服務(wù)意識，讓客人開開心心的住店，帶著滿意離開酒店！人事行政部車隊司機(jī)我是來自人事行政部車隊的一名司機(jī)，叫帥爽。聽到客人對我的服務(wù)的贊揚(yáng)，我打心眼兒里感到高興。熱情好客我擔(dān)當(dāng)起了他們的向?qū)В阎貞c最具特色，最能代表重慶的旅游勝地以及在咱們重慶很有名的火鍋店都一一寫在了一張紙上，并為其標(biāo)注了每個地方的地址，以方便他們好找路。前廳部前幾天，跟往常一樣在前臺辦入住的我接待了一個三口之家，這一家人是從外地到重慶來旅游的，在為其辦入住地時候他們告訴我的，由于是第一次到山城重慶，對重慶的了解很少，在電視上了解到重慶是個很美的城市，據(jù)說有小香港之稱，而且知道重慶小吃很有名，還有那最具特色的火鍋。時間一分一秒的過去，當(dāng)我看到被我修好的房間，我的心里塌實(shí)多了，我心里暗暗想“可以去接孩子了”。就像我說的，我要使每件事情都能完美。對于工作，我只是盡了我的本分，我覺得做任何一件事情都應(yīng)該至始至終、盡心盡力的把它做好，使每件事情都能更完美。工程部光陰似箭，歲月如梭。希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，“物競天澤，適者生存”，激烈的市場競爭告訴我們：新的考驗(yàn)即將開始！過去的歲月里，成功也好，失敗也罷，都不要再去回想，今后的路還很長，美麗的風(fēng)景有待我們?nèi)ッ枥L，宏偉的藍(lán)圖急需我們?nèi)?chuàng)造，讓我們用一顆平常心，去把他們化為一種動力，一種激勵我們永遠(yuǎn)向前的動力！一種讓我們可以重新磨練、鍛造、提升自己的動力！一種讓我們有機(jī)會實(shí)現(xiàn)自我的人生價值、完成歷史賦予我們的神圣使命的動力！讓我們大家齊心協(xié)力、奮勇拼搏，在“服務(wù)之星”競賽中，以積極的態(tài)度去對待競爭，以飽滿的熱情去對待工作，用真誠和智慧去創(chuàng)造輝煌。”這一路走來，有著太多關(guān)心自己的人，有的可能還在，有的可能已經(jīng)遠(yuǎn)去，雖然有著太多感慨，但我在這里還是要說聲“謝謝!”，謝謝他，謝謝金源，沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。今天的接待工作重點(diǎn)是做好主席訪客的接待工作，愉快的一天又這樣的過了。主席在臨睡前安排在第二天早上7點(diǎn)叫早，于是28日早上6點(diǎn)過我便早早的到了門口，等待著隨時為主席服務(wù)，待主席完成晨練后，主動的送上了熱茶?！敝飨谟梦绮偷耐瑫r，我和主管查看了房間的情況，以便了解客人的生活習(xí)慣，之后就和樓層員工將房間小整了一下，然后我又和詹主任溝通了解到主席沒有午休的習(xí)慣，一般中午都喜歡看電視及研究歷史書籍。中午12點(diǎn)，吳主席來到了飯店，我微笑的問好，引領(lǐng)主席來到了房間，并為其奉上了香巾與茶水，“主席歡迎你，我是你的貼身管家小蔣，在您的入住期間，飯店將為您提供24小時的貼身服務(wù)。也正是有著這些成功的經(jīng)驗(yàn)，5月底的一次重要VIP的接待，部門經(jīng)理才將這次重任交給了我，經(jīng)理告訴我們這次的接待工作不會像是以前那樣只是迎梯、送梯、送歡迎茶，而是要求我們真正的做到貼身管家，三天兩夜都需要在飯店度過。在帶領(lǐng)徒弟的過程中,我一直秉承著金源的“傳、幫、帶”精神，通過自己在前輩那里獲取的、自己在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給了新員工，我常說過一句話“正是因?yàn)樽约旱呐Σ抛屇銈兩僮吡藦澛贰保诤托聠T工的工作交流中，也時常向他們講起了自己當(dāng)初的心態(tài)，有太多太多的感慨！是啊，回顧一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名合格的金源人是多么的自豪，有個朋友常對我說“人生沒有捷徑，路還是需要一步一步的走”，這也是我一直走到今天的原因。這難道不也是體現(xiàn)人生價值的一種形式嗎？近兩年的時間，足以讓一個人成長，從一名踏出校園的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的金源人，工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，如何才能成為一名合格的行政接待、貼身管家。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳；我們是形成大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲?？头坎课覀冊诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。以便下次需要時首先想到我們酒店。有的客人打電話而另一只手拿著香煙沒空點(diǎn)的時候，我會主動上前為他點(diǎn)煙。這樣才能把我的服務(wù)做到更好。能得到客人對我們的肯定，對我們服務(wù)的滿意，讓我感到萬分榮幸。記得有一次。這段時間，我又青澀到成熟，由一個懷著忐忑心情的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個社會青年。下面就讓我們來看看6月份各部門推選出來的優(yōu)秀服務(wù)之星是怎樣給我們驚喜的。五、本辦法解釋權(quán)歸屬工會辦公室六、本辦法自 年月日起正式執(zhí)行。,額度為元加國內(nèi)旅游，或同等金額其他獎勵。（3）工會辦公室將候選人名單及述職報告在審核后進(jìn)行評選。（二）服務(wù)之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）人數(shù)設(shè)置人。獎勵（1）將該名員工照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個月。將候選人名單及主要工作業(yè)績評定報送。三、優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵（一）季度服務(wù)之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）各社部、獨(dú)立核算分社人數(shù)設(shè)置1名。時間在季度文明規(guī)范服務(wù)檢查結(jié)束后一周內(nèi)完成。二、服務(wù)之星設(shè)置（一）月服務(wù)之星各社部、獨(dú)立核算分社根據(jù)服務(wù)之星評比標(biāo)準(zhǔn)自行評定。這些榮譽(yù)的獲得與服務(wù)之星考核評比制度的實(shí)施是分不開的。服務(wù)之星考核評比制度實(shí)行以來，極大地激發(fā)了工作人員的工作熱