【正文】 上信任、在感情上親近、在生活上關心、在學習上幫助、在行動上支持來創(chuàng)造性地推進企業(yè)的各項工作。在這里，能夠感受到的只有效率、只有貢獻！正如了解崔總的所說：在崔總的身上，可以同時看到傳統(tǒng)的魅力與現(xiàn)代的張力。公司市場部經(jīng)理李玉慧是建網(wǎng)初期的老員工，她對聯(lián)通公司的業(yè)務拓展做出了突出貢獻，被崔總委以重任。他在任三年間，陸續(xù)完成了公司競聘上崗、末位淘汰及薪酬制度改革，充分調(diào)動起了員工積極。在崔總的行動實踐中，更多的就是體現(xiàn)這種文化管理的思路，他們的目標就是靠文化管理打造一個“學習型”企業(yè)、打造一支“學習型”隊伍。這句話道出了文化管理的真諦。三年間，隨著在實踐中的不斷積累，XXX聯(lián)通的服務日漸成熟，公司現(xiàn)在的用戶投訴平均每月為XXX件，較2000年初下降了XXX％，2002年，126話務臺、金橋營業(yè)廳再度被評為省級“青年文明服務號”，省公司也于當年授于XXX聯(lián)通“服務經(jīng)營先進單位”崇高榮譽。如在XXX煤業(yè)集團這一大客戶的爭奪戰(zhàn)中，面對多家運營商的介入，XXX聯(lián)通率先提出了“團體優(yōu)惠租用”、“網(wǎng)間互聯(lián)”一攬子解決方案，完成了省管國有企業(yè)信息網(wǎng)管XXX煤業(yè)集團接入工程，為公司拓開了新的市場空間。2002年底進一步引入了ISO9000質(zhì)量管理，直接與世界接軌，進一步在全市樹立起“以客戶為焦點”的服務理念，整個貫標工程啟動后，原有業(yè)務流程得到整合、存在的疏漏得到了再造，整體服務水平在持續(xù)改進中得到了迅速提高。并據(jù)此準則，開始實踐“內(nèi)求標準化、外求個性化”的服務創(chuàng)新之路。三年間，他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣，掀開了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁。不僅如此，在崔總的帶領下，XXX聯(lián)通從2000年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占XXX頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，XXX聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實現(xiàn)尋呼、G網(wǎng)、193長途綜合營業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網(wǎng)架構計費；率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供ADSL業(yè)務。2002年，縣區(qū)營業(yè)收入已達到XXX萬元，成為公司一個新的增收“亮點”。并針對大用戶、集團用戶個性化的“一攬子”解決方案，使XXX聯(lián)通順利地渡過了市場培育期，2000年當年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬元，在市場上掘得了第一桶“金子”。那么，XXX聯(lián)通靠什么？－－－靠捕捉商機、靠創(chuàng)新經(jīng)營。時間對于他來說比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。他在上任伊始的員工大會說：現(xiàn)在低頭需要勇氣，將來抬頭要靠實力???一張空白紙最容易繪就美麗的藍圖??我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名！上任的第二天，他就帶領公司部門負責人到各縣區(qū)進行市場摸底調(diào)查，而且，這一習慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機房規(guī)劃、設備安裝、基站建設、網(wǎng)絡規(guī)劃甚至于市場經(jīng)營，他都事無巨細，做到心中有底。作為一名從基層成長起來的資深經(jīng)營者，他深深知道，比網(wǎng)絡，比不過移動公司對全市的無縫隙覆蓋；比管理，比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊。彰顯創(chuàng)新經(jīng)營的效力2000年8月，XXX同志到剛剛成立不久的XXX聯(lián)通走馬上任。不僅如此,XXX聯(lián)通整體業(yè)務發(fā)展全面躋身全省前列，2002002年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務收入增幅、等數(shù)項考核指標均在全省名列第一。三年間，XXX聯(lián)通公司業(yè)務收入分別達到XXX萬元、3XXX萬元、XXX萬元，年平均增幅為超過500％。2000年至2002年，XXX聯(lián)通基站由XXX個發(fā)展到XXX個，整整增長了XXX倍。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河東山川到澤州大地，觸目可見一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。僅在2001年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè)，至少損失2萬億元。雖然各方面取得了一定的成績，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求和先進兄弟單位相比還有很大差距，今后，我們將以這次會議為契機，認真借鑒，積極探索，進一步鞏固和發(fā)展活動成果，全面完成人口計生工作任務，為推動我區(qū)在黃河三角洲開發(fā)建設中實現(xiàn)率先崛起創(chuàng)造良好人口環(huán)境。四是健全計生干部下基層制度，局科室人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道落實幫包責任，定期不定期深入基層指導工作，進一步暢通民意渠道，傾聽群眾呼聲。每年堅持舉辦大規(guī)模計生干部培訓班，提升計生干部業(yè)務能力和水平。三是加強學習教育。在制定的過程中，積極征求廣大干部職工的意見，讓干部職工熟知規(guī)章制度內(nèi)容，使機關管理有據(jù)可依、有章可循。二是加強制度建設。對獲得生殖健康職稱資格的村級計生主任，按照標準給予相應的補貼，由區(qū)、鎮(zhèn)街兩級各承擔50%。組織區(qū)鄉(xiāng)村三級計生干部參加全國生殖健康咨詢師統(tǒng)一考試，通過率名列全省前茅。6月份，在全市計生系統(tǒng)乒乓球聯(lián)誼賽上奪得了團體第二名的好成績。三是加強機關文化活動建設。所有辦公室統(tǒng)一制作精美桌卡，設有人員姓名、職務、照片和工作職責等內(nèi)容，背面印制廉政警示語及自己座右銘。建立生殖健康展室，擺放生殖健康知識展板、藥具展櫥，向群眾宣傳生殖健康知識。綜合服務站開辟專門區(qū)域，設置休息椅、飲水機等便民設施，放置多種宣傳品供育齡群眾取閱。二是加強機關文化環(huán)境建設。各股室都確立了工作理念，每位工作人員都提出自己的廉政理念和格言，為做好工作指明方向。二、注重機關文化建設，著力在機關作風上創(chuàng)先爭優(yōu)一是加強機關精神文化建設。借助行風熱線、民生熱線等平臺，接受廣大群眾的咨詢、投訴和求助。嚴格規(guī)范執(zhí)法程序，執(zhí)法文書檔案實行“一案一檔”和“一案一審批一委托”等制度，發(fā)現(xiàn)有程序性不符合規(guī)定，給予通報批評并整改。（三）抓依法行政，切實維護群眾合法權益。加大投入，為各級服務站配齊配強醫(yī)療設備，提升技術裝備的保障能力；加強技術人員培訓，區(qū)、鎮(zhèn)街所有技術人員全部到勝利油田中心醫(yī)院輪訓，現(xiàn)已培訓三批24人，提升技術服務能力；進一步拓展服務領域，開展“計生服務進百村”活動，充分發(fā)揮家庭幸福指導站的作用，利用流動服務車，組織技術人員自帶醫(yī)療器械下鄉(xiāng)服務，深入鄉(xiāng)村一線開展健康普查萬人次。開展生殖健康系列服務，累計為2萬余名區(qū)直、下崗職工、失業(yè)無業(yè)育齡婦女進行健康查體。（二）抓優(yōu)質(zhì)服務，不斷滿足育齡群