【正文】 ，定期對管理人員進行培訓(xùn)，提高管理水平。，為即將開始的物業(yè)承接查驗掌握第一手原始資料。，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。，發(fā)現(xiàn)隱患，立即與本部門有關(guān)主管工程師及時組織力量消除；發(fā)生影響運行的重大故障，應(yīng)立即組織力量處理。堅持每天作如下檢查：，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。督促、檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。挑選和配備下屬各崗位的管理人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，切實保障動力設(shè)備的安全運行與房屋設(shè)備設(shè)施的完好。執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。履行管理合同，完成物業(yè)服務(wù)中心下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。，加強對綠化清潔工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。，審批程序文件，組織開展質(zhì)量保證體系內(nèi)、外審工作。、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。、調(diào)解與地產(chǎn)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)對接工作，并負責向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需協(xié)調(diào)解決之事宜。，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程，規(guī)定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。、監(jiān)督、考核各部門主管的工作，協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運作，確保可持續(xù)運作。（小區(qū)內(nèi)的維修及水電、電梯保養(yǎng)等）共計：19人二、崗位職責：物業(yè)經(jīng)理崗位職責： 直接上級：地產(chǎn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接下級：客戶服務(wù)部、工程維修部、秩序維護部部、環(huán)境部、質(zhì)量目標的審訂，審批物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量手冊，召開管理評審；履行管理者代表職責,負責質(zhì)量保證體系的有效一、人員配置（人）性和可持續(xù)性，并根據(jù)企業(yè)中長期及經(jīng)營管理目標，制定相應(yīng)的品質(zhì)管理目標。說明：所有保潔人員每周調(diào)休一天。（5）、夜班3人。（3）、所有秩序維護人員每月休息二天。夜班（6人）說明：（1）、上述崗位工作期間必須立崗，所以需要秩序維護員更替立崗。）秩序維護部(14人)白班：(1)、一號崗（大門口）3人(2)、二號崗(大門口)3人（3）、秩序維護領(lǐng)班（主管）1人負責小區(qū)秩序人員調(diào)配及安全等一切事宜。第三篇：物業(yè)人員配置報 告主旨：關(guān)于管理區(qū)域人員配置及崗位職責的報告 內(nèi)容：物業(yè)經(jīng)理1人。，應(yīng)微笑向客戶：“謝謝您的感觀，歡迎再次光臨騁望驪都”。，幷微笑：“歡迎參觀”。，雙手疊放于腹前。 直接上級：物業(yè)經(jīng)理管理級別：操作層；，并對不合格流程提出有效的解決方案。，茶水第一次上來時，加茶水的時間間隔要很短，12分鐘即可以來看是否要補充添水，加的次數(shù)越多，時間間隔越長，最后可以在1520分鐘左右；：00至12：30或17：00至18：30時間段的客戶時，可適當?shù)厣闲c心。，收果盤，清洗消毒，為下一接待做好充足準備。，以備處理緊急情況； ，精神飽滿，面帶微笑，熱情待客?！?，右上左下——在客人右側(cè)奉上果盤，在客人左側(cè)撤下果盤；果盤放中央提供服務(wù)。：在接待11：00至12：30或17：00至18：30時間段的客戶時，提前十分鐘將點心放置果盤。續(xù)水時應(yīng)當將客人杯子拿至托盤上向內(nèi)放好，再續(xù)水至7分滿后，用手輕拿杯身（注意不能拿或觸碰杯沿）放至客人面前。上茶時，從客人右側(cè)將茶杯輕輕放到客人面前，并說：“先生，您的茶，請慢用”。綠茶放置約5分鐘、紅茶放置約8分鐘，再倒入杯中，注意杯子應(yīng)倒7分滿。：先用小茶匙取適量茶葉放入茶壺中，在茶壺中倒入少量開水，輕搖一下，洗去茶葉上的浮塵。如：“兩杯紅茶、一杯咖啡，好，各位請稍候”；，若客人抽煙則應(yīng)及時遞上煙灰缸。：向客人報茶品——“X先生/小姐您好，我們?yōu)槟赓M提供以下飲品，有紅茶、綠茶、咖啡、果汁、礦泉水、檸檬水等，您看您需要來點什么？”，同時右手自然彎曲導(dǎo)視茶水單。 接待前準備工作：、外表、手指甲等個人衛(wèi)生情況進行自檢與互檢，確保著裝規(guī)范、外表整潔；（如飲水機，消毒柜，冰柜，）等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題或物資不足馬上聯(lián)系處理；，并啟動需用的設(shè)備，確保會所的設(shè)備設(shè)施處于正常的運行狀態(tài)；； 接待：：在銷售中心門口迎接客人，雙手疊放于腹前。 直接上級：物業(yè)經(jīng)理 管理級別：操作層；，并對不合格流程提出有效的解決方案。、匯報顧客的意見和建議。，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。、果皮箱、井道、溝渠進行全面清洗。、清運生活垃圾。及時向班長匯報。，清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)。、消防箱、開關(guān)、扶手、信箱、標識牌、墻面、地面等公共部位進行清潔工作并保持干凈。直接上級：保潔班長 管理級別：操作層、衛(wèi)生間、公共部分地面進行一次清掃、拖洗，保持地面整潔。，善于調(diào)節(jié)員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增加班組凝聚力。及時調(diào)整各種工具的使用和人力配置。（如：會所、樣板房、人行道路、走廊及有關(guān)廳堂，外墻及外墻上的玻璃，大理石地面，不銹鋼裝飾品，各種燈飾，公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生工作等），并進行當班考核。．5認真完成交接班手續(xù)，完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。．3下雨、施工等特殊情況發(fā)生時，及時放置各樣提示牌。（三號崗）崗位職責 直接上級：秩序維護領(lǐng)班 管理級別：操作層．1按規(guī)定人性化迎接進入樣板房客人，配合銷售，展示良好服務(wù)形象。．2注意周圍情況，發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報，并隨時與其他崗位保持聯(lián)系。．7認真完成交接班手續(xù)，完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。．5對前往辦公區(qū)域的訪客做好外來人員登記工作。．3禁止易燃、易爆、具有毒害性的物品進入管理區(qū)域（維修除外）。（一號崗）崗位職責： 直接上級：秩序維護領(lǐng)班 管理級別：操作層．1按規(guī)定禮貌迎接進入樣板區(qū)及辦公區(qū)的客人，配合銷售，展示良好服務(wù)形象。、安排秩序維護部全體員工的學習和培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。、管理秩序維護部消防、安全、樓宇自控的工作及配合其他部門工作。（主管）崗位職責 直接上級：物業(yè)經(jīng)理 直接下級：秩序維護員 管理級別：管理層、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。設(shè)施維修、故障排除、零部件更換情況應(yīng)清楚地填寫于班組檔案，每月22日前交工