【正文】 ；例會、總結(jié)制度化——晨夕會，展會總結(jié)，活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會?；培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試（客戶談判技巧培訓(xùn)；競爭對手車型知識考核；Qamp。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調(diào)整和勞動關(guān)系；員工日常管理制度。三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。(2)現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進(jìn)行投訴處理。返修率：不得超過3%。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費(fèi)用。(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌鰟酉?、政策法?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報(bào)上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認(rèn)識度和忠誠度，以要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等。(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：銷售流程管理和5S管理：通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過對銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗；交易無壓力、專業(yè)、可信賴。負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì) 和諧團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)推動各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。負(fù)責(zé)組織制定預(yù)算及工作計(jì)劃，并有效的分解成月 工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障 各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。第四篇：4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況?？偨?jīng)理助理職責(zé)4在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系?？偨?jīng)理助理職責(zé)2撰寫和跟進(jìn)落實(shí)總經(jīng)理會議、專題討研會議與公司___根據(jù)公司安排，代表公司參加外部有關(guān)會議和商務(wù)談判等活動協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會及其它單位的關(guān)系協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作積極完成總經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)總經(jīng)理助理職責(zé)經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會___。第三篇：2021年經(jīng)典的4s店總經(jīng)理助理職責(zé)2021年經(jīng)典的4s店總經(jīng)理助理職責(zé)范文負(fù)責(zé)起草公司工作總結(jié)報(bào)告及總經(jīng)理講話稿，負(fù)責(zé)起草公司股東人和董事會的會議材料。協(xié)助協(xié)調(diào)各級人員及各部門之間的合作與溝通關(guān)系。正確無誤地傳達(dá)總經(jīng)理指示，匯總各部門遞交和上報(bào)的工作信息和文件，負(fù)責(zé)總經(jīng)理發(fā)布的工作文件或工作指示的落實(shí)和催辦工作。負(fù)責(zé)為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作，接待總經(jīng)理的來訪人員，并做好來訪記錄。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排總經(jīng)理工作日程、會議等，做好會議記錄。總經(jīng)理助理職責(zé)5計(jì)劃任務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好年、月、周、日工作及個人計(jì)劃提醒，并合理安排涉及總經(jīng)理的計(jì)劃外事務(wù)。2負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。2協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。2在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。1負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。1協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。1協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。1協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各