【正文】 工作。⑥科學(xué)合理地制定應(yīng)急反應(yīng)物資器材、人力計(jì)劃。④落實(shí)周邊協(xié)議應(yīng)急反應(yīng)共享資源及應(yīng)急反應(yīng)最快捷有效的社會(huì)公共資源的報(bào)警聯(lián)絡(luò)方式，為應(yīng)急反應(yīng)提供及時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)支援措施。②指導(dǎo)生產(chǎn)安全部門安全措施落實(shí)和監(jiān)控工作，減少和避免危險(xiǎn)源的事故發(fā)生。④保證現(xiàn)場(chǎng)救援通道的暢通。②搶救現(xiàn)場(chǎng)物資。⑦根據(jù)各施工場(chǎng)區(qū)、加工廠的實(shí)際條件，努力與周邊有條件的企業(yè)為在事故應(yīng)急處理中共享資源、相互幫助、建立共同應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)和制定應(yīng)急救援協(xié)議。⑤組織公司總部的相關(guān)技術(shù)和管理人員對(duì)施工場(chǎng)區(qū)生產(chǎn)過(guò)程各危險(xiǎn)源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。③保持與事故現(xiàn)場(chǎng)副總指揮的直接聯(lián)絡(luò)。應(yīng)急預(yù)案副總指揮的職能及職責(zé)①協(xié)助應(yīng)急總指揮組織和指揮應(yīng)急操作任務(wù)。⑨通報(bào)外部機(jī)構(gòu)，決定請(qǐng)求外部援助。⑦應(yīng)急反應(yīng)組織的啟動(dòng)。⑤最大限度地保證現(xiàn)場(chǎng)人員和外援人員及相關(guān)人員的安全。③與企業(yè)外應(yīng)急反應(yīng)人員、部門、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。一級(jí)應(yīng)急反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)各部門的職能及職責(zé)應(yīng)急預(yù)案總指揮的職能及職責(zé)①分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報(bào)警級(jí)別，根據(jù)相關(guān)危險(xiǎn)類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制緊急情況的行動(dòng)類型。充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。企業(yè)自救與社會(huì)救助相結(jié)合。 信息暢通，反應(yīng)靈敏，體現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的原則。突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展具有客觀的和人為因素，并表現(xiàn)出一定的規(guī)律性，通過(guò)采取充分有效的預(yù)防措施能夠預(yù)防事故的發(fā)生或者減少事故所造成的損失。各企業(yè)應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為首，各相關(guān)部門成員組成的應(yīng)急工作組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一指揮。應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：①全面分析本企業(yè)危險(xiǎn)因素、可能發(fā)生的事故類型及事故的危害程度；②排查事故隱患的種類、數(shù)量和分布情況，并在隱患治理的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)和分析可能發(fā)生的事故類型及其危害程度；③確定事故危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；④針對(duì)事故危險(xiǎn)源和存在的問(wèn)題，確定相應(yīng)的防范措施；⑤針對(duì)事故危險(xiǎn)源和存在的問(wèn)題，確定相應(yīng)的防范措施；⑥客觀評(píng)價(jià)本企業(yè)應(yīng)急能力；⑦充分借鑒國(guó)內(nèi)外行業(yè)事故教訓(xùn)及應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)。因此，我們必須把防范突發(fā)事件的基點(diǎn)放在準(zhǔn)備工作上，其中制訂應(yīng)急預(yù)案是重中之重的工作。在此基礎(chǔ)上，建立健全并完善突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，將監(jiān)督與預(yù)防措施結(jié)合起來(lái)，做到防微杜漸，“防患于未然”；三是預(yù)案。二是預(yù)警。”將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)，不讓其發(fā)生，這是我們最大的愿望。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)幾個(gè)應(yīng)急管理工作比較有代表型的企事業(yè)單位編制應(yīng)急預(yù)案的經(jīng)驗(yàn)，探討應(yīng)急預(yù)案的編制要點(diǎn)，為水上運(yùn)輸企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案提供參考。目前，各航運(yùn)企業(yè)按照交通部的統(tǒng)一部署，按照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各自具體情況，開展了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制工作。航運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案是國(guó)家安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每年安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)250億元，占GDP的2%。根據(jù)目前航運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的特點(diǎn)，依據(jù)國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，提出了應(yīng)急預(yù)案編制的依據(jù)、基本原則和方法，以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，為進(jìn)一步增強(qiáng)航運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、有效性，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力和水平提供借鑒和依據(jù)。模擬人員場(chǎng)外應(yīng)急組織模擬人員：xxx模擬傷員：xxx模擬應(yīng)急響應(yīng)效果人員：xxx（模擬泄漏）xxx（釋放煙霧）模擬被撤離和疏散人員：若干觀摩人員邀請(qǐng)市、區(qū)安監(jiān)局、化醫(yī)安環(huán)部等領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)觀看?？刂平M組長(zhǎng)：xxx成員：xxxxxxxxx（分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊(duì)橋頭）其承擔(dān)的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標(biāo)得到充分演示；確保演練活動(dòng)對(duì)于演習(xí)人員具有一定的挑戰(zhàn)性；保證演習(xí)進(jìn)度、解答演習(xí)人員疑問(wèn)和演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證演練過(guò)程的安全。四、應(yīng)急演練參與人員按照應(yīng)急演練過(guò)程中扮演的角色和承擔(dān)的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習(xí)人員、控制人員、模擬人員、評(píng)價(jià)人員和觀摩人員，這五類人員在演練過(guò)程中都有著重要的作用，并且在演練過(guò)程中佩帶能表明其身份的識(shí)別符（佩戴不同顏色的安全帽和胸卡）。二、演練適用范圍、總體思想和原則本方案針對(duì)動(dòng)用企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急資源進(jìn)行全面演練進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的要求，進(jìn)行演練策劃，遵守保護(hù)生命和“安全第一、預(yù)防為主”的方針以及“救護(hù)優(yōu)先、防止和控制事故擴(kuò)大優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的原則，并在組織實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)、講究實(shí)效，保證演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全。（五）后勤保障組組長(zhǎng)：工程部主管副組長(zhǎng)：前臺(tái)主管成員：工程部各水電工、前臺(tái)后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。副組長(zhǎng)：車間助理成員：全部倉(cāng)庫(kù)人員，車間助理人員安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專人值守，別的人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。志愿消防隊(duì)可進(jìn)一步細(xì)分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。成員：消防應(yīng)急抬指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和志愿消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)：協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。總指揮：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)公司火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。三、制訂預(yù)案的39。一、指導(dǎo)思想XX有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)工作，在企業(yè)安全生產(chǎn)、安全管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步的基礎(chǔ)下成立公司安全生產(chǎn)委員會(huì)：設(shè)立專職安全監(jiān)察員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常事務(wù)：實(shí)行公司一車間一班組三級(jí)安個(gè)管理體系。因此，企業(yè)應(yīng)該將編制應(yīng)急預(yù)案視為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的評(píng)估、發(fā)掘和防范，以提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估內(nèi)部資源和能力，了解其在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力，制定針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案；需要針對(duì)不同的突發(fā)事件做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，例如火災(zāi)、氣象災(zāi)害等；需要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的流程和責(zé)任，確保每個(gè)人都清楚責(zé)任分工和應(yīng)對(duì)程序；需要定期進(jìn)行評(píng)估和修訂，以保證其實(shí)用性和可行性。因此，企業(yè)應(yīng)該將編制應(yīng)急預(yù)案視為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的評(píng)估、發(fā)掘和防范，以提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案還需要定期演練，提高員工的緊急情況反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，以確保預(yù)案能夠在實(shí)踐中得到真正的檢驗(yàn)和驗(yàn)證。最后，應(yīng)急預(yù)案需要定期進(jìn)行評(píng)估和修訂。在應(yīng)急預(yù)案中，企業(yè)需要細(xì)化各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保每個(gè)人都清楚責(zé)任分工和應(yīng)對(duì)程序。例如，在面對(duì)火災(zāi)時(shí)，需要制定滅火預(yù)案，確定滅火器材的種類和存放位置，制定疏散和封鎖措施，確?；馂?zāi)不會(huì)蔓延；而面對(duì)氣象災(zāi)害時(shí)，則需要制定防御預(yù)案，確定損害評(píng)估和搶險(xiǎn)方案。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解自身的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，提高安全防范意識(shí)。首先，企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部資源和能力進(jìn)行評(píng)估。面對(duì)企業(yè)的各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、氣象災(zāi)害等，應(yīng)急預(yù)案不僅能夠幫助企業(yè)在第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)措施，有效避免事態(tài)惡化，也能減輕企業(yè)的損失和影響。企業(yè)應(yīng)該將應(yīng)急預(yù)案緊密與公司的安全文化及最佳實(shí)踐相結(jié)合，以使企業(yè)能夠在應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)方面更加有效。此外，企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行應(yīng)急演練和評(píng)估，以確保預(yù)案的執(zhí)行和企業(yè)資源的響應(yīng)速度更加迅速和高效。應(yīng)急預(yù)案的成功執(zhí)行需要有更好的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備。另外，企業(yè)應(yīng)該考慮到可能會(huì)遇到的多種突發(fā)事件類型，如火災(zāi)、爆炸、倉(cāng)庫(kù)物品儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)?。通過(guò)設(shè)定不同的應(yīng)急級(jí)別，可以更好地區(qū)分需要立即采取的行動(dòng)和能夠留到后續(xù)處理的情況。此外，應(yīng)急預(yù)案需要與現(xiàn)有的管理體系相結(jié)合，將其納入到企業(yè)的管理系統(tǒng)中，確保應(yīng)急預(yù)案在企業(yè)日常管理中得到有效實(shí)施。一份好的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該發(fā)揮的作用是減少損失和事故之后的恢復(fù)時(shí)間。因此，制定一份完善的、制定合理的39。在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，難免會(huì)發(fā)生各種突發(fā)事故。只有不斷完善和提升應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可行性，企業(yè)才能更好地保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，并對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，確保應(yīng)急預(yù)案始終有效。企業(yè)需要為員工提供應(yīng)急培訓(xùn)，幫助他們掌握處理突發(fā)事件的技能和方法。應(yīng)急預(yù)案的流程圖可以幫助企業(yè)員工更好地了解應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行的步驟和重要聯(lián)系人，確保在應(yīng)急情形下能夠有序、高效地開展工作。2重大食品安全事故3重大食品安全事故發(fā)生后，區(qū)人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故發(fā)生情況，及時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，做好應(yīng)急處理工作。3事故分級(jí)按食品安全事故的性質(zhì)、危害程度和涉及范圍，重大食品安全事故分為四級(jí)。企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 21目的為建立和4102完善突發(fā)重大食品安1653全事故應(yīng)急處理機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)重大食品安全事故的反應(yīng)能力，確保重大食品安全事故發(fā)生時(shí)反應(yīng)迅速、決策正確、措施果斷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置得當(dāng)，最大限度地減少重大食品安全事故的`危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。應(yīng)急運(yùn)力的調(diào)用堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，屬地為主”的原則，當(dāng)xx縣運(yùn)力出現(xiàn)不足現(xiàn)象時(shí)，有xx運(yùn)管所調(diào)用本轄區(qū)應(yīng)急運(yùn)力，當(dāng)?shù)剡\(yùn)力不足市向是運(yùn)管處申請(qǐng)支援。實(shí)行責(zé)任追究制度，表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作成效明顯，表現(xiàn)突出的`單位或個(gè)人。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照各自職能分配，各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互配合協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案的處置原則、程序、分工要求。五、嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止。應(yīng)急車輛的駕駛?cè)藛T應(yīng)該要求政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)水平好，身體健康。由xx縣交通局車隊(duì)組織貨車10輛，xx縣第一運(yùn)輸公司組織貨車10輛。其中由運(yùn)輸公司組織5輛，xx集團(tuán)xx分公司組織客車10輛（其中5輛本地車輛、5輛外調(diào)車輛），運(yùn)輸公司和xx集團(tuán)xx分公司的應(yīng)急車輛負(fù)責(zé)長(zhǎng)途旅客的應(yīng)急工作。各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人、春運(yùn)期間指定的專門聯(lián)絡(luò)人員要將聯(lián)系電話上報(bào)并保持24小時(shí)開機(jī)?？瓦\(yùn)企業(yè)及時(shí)掌握道路信息，如遇自然災(zāi)害、客車停開要提前利用廣播、告示等形式向旅客、駕駛員通報(bào)災(zāi)情，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，疏散滯留旅客。三、全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)掌握收集春運(yùn)期間有關(guān)信息，傳達(dá)上級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)決定，通知下屬單位及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織對(duì)各成員單位落實(shí)情況進(jìn)行檢查。二、成立安全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：xx辦公室設(shè)在春運(yùn)值班室，電話：xx—xx，xx。用于旅客集散地點(diǎn)的運(yùn)力支援及其他應(yīng)急之需。本預(yù)案適用于以下情況：在春運(yùn)旅客出行高峰期，當(dāng)運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，有效地疏散旅客，防止旅客滯留。以上應(yīng)急預(yù)案落實(shí)到機(jī)關(guān)、工廠、車間、班組，并遵照?qǐng)?zhí)行。各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案措施落實(shí)到具體責(zé)任人，保證預(yù)防為主，不出事故。提高全體職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和全體職工處理突發(fā)事件、執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的能力，做到保證自身安全和企業(yè)減少損失、及時(shí)報(bào)警、報(bào)案，充分利用“119”、“120”等急救方式。嚴(yán)格治理一切不規(guī)范和違反安全生產(chǎn)的行為，加大硬件設(shè)施改選和建設(shè)，保證及時(shí)排除隱患，確保安全生產(chǎn)。④成立由辦公室和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的事故報(bào)告組，配合相關(guān)部門處理事故的善后事宜。③成立由副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員組成的救護(hù)組。②組成由廠長(zhǎng)和車間主任負(fù)責(zé)的機(jī)械傷人自救小組。由門衛(wèi)負(fù)責(zé)，及時(shí)報(bào)警，維持廠區(qū)秩序，引導(dǎo)消防車滅火。由劉德勝負(fù)責(zé)，利用院內(nèi)機(jī)井和樓內(nèi)消防栓滅火；泡沫滅火組。③義務(wù)消防隊(duì)由機(jī)關(guān)男職工和分廠工人組成。②成立公司義務(wù)消防隊(duì)。對(duì)受傷人員要有專人陪護(hù)到醫(yī)院救治，安排財(cái)務(wù)人員親自到醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)，保證實(shí)施有效的搶救。三、生產(chǎn)事故應(yīng)急措施加工、烘干等車間若出現(xiàn)生產(chǎn)事故時(shí)，車間主任和現(xiàn)場(chǎng)第一目擊人，要在第一時(shí)間撥打求救電話，同時(shí)報(bào)告廠長(zhǎng)和總經(jīng)理。安全生產(chǎn)管理人員在疏散職工的39。二、防火應(yīng)急措施當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，在第一時(shí)間組成由公司總經(jīng)理、廠長(zhǎng)和安全生產(chǎn)管理人員組成的指揮部，清點(diǎn)職工人數(shù)，安排報(bào)警和自救。廠長(zhǎng)及安全生產(chǎn)管理人員為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案模板執(zhí)行的直接責(zé)任人。一、應(yīng)急預(yù)案的組織領(lǐng)導(dǎo)公司總經(jīng)理為實(shí)施安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案模板的第一責(zé)任人。如發(fā)生嚴(yán)重傷害，安保部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令，與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵?，如發(fā)生死亡，由公安部門處置。在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)他們身上有無(wú)兇器，如有，應(yīng)及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。案發(fā)部門經(jīng)理或承包戶家常菜館、桑拿部，美容美發(fā)、知青之家等單位負(fù)責(zé)人，接到報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)員工配合安保部工作：A、保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位；B、保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場(chǎng)；C、指派專人保護(hù)貴重物品；D、配合安保員將斗毆雙方或肇事者分開。監(jiān)控室值班員接到報(bào)警后：A、立即通知安保主管、領(lǐng)班帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)將情況反饋監(jiān)控室；B、立即通知安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理，趕赴現(xiàn)場(chǎng)；C、立即通知休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；D、立即通知大堂崗，員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的`情況；E、立即通知案發(fā)部門或承包戶的經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)。四、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序報(bào)警：一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場(chǎng)服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室（xxx）。三、餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)員的職責(zé)嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過(guò)量的客人應(yīng)立即通報(bào)監(jiān)控室（xxx），同時(shí)通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂(lè)部經(jīng)理或領(lǐng)班對(duì)客人進(jìn)行勸阻，并停止向其出售烈酒。注意觀察成群結(jié)伙來(lái)酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無(wú)酗酒)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。食品留樣待查。專人進(jìn)行制作烹制。配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。通知有關(guān)部門做好善后工作?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)聽取安保部匯報(bào)后，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。安保部職責(zé)安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)