【正文】 門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù)。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會！在接下來的一年里我會踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。實(shí)習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在位期兩個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個真正的`上班族一樣上班。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到xx總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。主要是面對xx本地的。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：xx市沂xx絡(luò)科技服務(wù)有限公司（xx分公司）。我在這短短的兩個月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識，受益匪淺。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!在接下來的一年里我會踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。在位期兩個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的39。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。第二個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。我公司位于XX市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。現(xiàn)在我就對這兩個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告4轉(zhuǎn)眼間，要開學(xué)了，暑假為期兩個月的社會實(shí)踐實(shí)習(xí)也結(jié)束了。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。通過實(shí)際工作，可以體會到生活的艱辛，懂得珍惜的重要性，這是分分鐘來之不易的。當(dāng)然，那樣的話，什么都不會發(fā)生。我們的文明也處處體現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與人打交道。更重要的是，我學(xué)會了體諒人，愛人，尊重人。我讓他冒充顧客。這對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲也簧瞄L演講，沒有演講技巧和口才，這是我克服的困難。我們真正需要努力學(xué)習(xí)的是如何全面生動地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，而且要簡明扼要。所以在以后的運(yùn)營學(xué)習(xí)中，我很努力，很專注，但也是事半功倍。一臺收銀機(jī)，看起來很簡單，就是幾把鑰匙，但是我比預(yù)期要多花一整天才能真正操作，卻比不上超市里的銷售人員。課本上已經(jīng)學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，所以第一次用機(jī)器的時(shí)候就有可能用“心比力量多。實(shí)習(xí)前兩周主要是熟悉產(chǎn)品，包括學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單的障礙處理，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能，演示產(chǎn)品。不僅可以學(xué)到各種專業(yè)技能，還可以學(xué)會如何處理人際關(guān)系，這對你現(xiàn)在和未來的發(fā)展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。為了培養(yǎng)自己的社交能力，我選擇了去業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收銀機(jī)、餐飲軟件等私人單位。實(shí)習(xí)期間鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會，讓大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識與社會和諧融合。最后，衷心感謝益豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會！在未來的一年里，我會腳踏實(shí)地地履行我的職責(zé)。實(shí)習(xí)讓我們嘗試將學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中。它讓我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。阿里巴巴CEO馬云通過十年的努力，把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家；，贏得了所有企業(yè)的信任和政府的支持。兩個月的實(shí)習(xí)讓我知道了很多以前不知道的事情，對阿里巴巴也有了更深的了解。我每天6點(diǎn)起床，然后像一個真正的上班族一樣去上班。也讓我深刻認(rèn)識到，在學(xué)校學(xué)好知識固然重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。為了這個客戶，我做了很多努力:記憶信息，調(diào)查同行市場，查詢店鋪情況，總結(jié)以往失敗的原因等。放在網(wǎng)上。如果客戶適合我們的條件，有這方面的意向，我們會盡量約客戶出來面談。第二階段，經(jīng)理安排我們試著打幾個電話，給我們找了一些當(dāng)?shù)乩习宓穆?lián)系方式。通過培訓(xùn)，讓我了解這個產(chǎn)品的功能。在兩個月的工作中，我參加了公司的銷售工作。我公司位于臨沂市林西五路西城新桂的一棟辦公樓內(nèi)，主要經(jīng)營電子網(wǎng)店和網(wǎng)站。現(xiàn)在，我來總結(jié)一下這兩個月的實(shí)習(xí)情況。兩個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心放假后值班，大部分電話從來不接。學(xué)生和老師的溝通自然比之前和商業(yè)企業(yè)的溝通要輕松很多，不會很快被拒絕。知道了技巧，熟悉了術(shù)語，就到了考驗(yàn)我們掌握的時(shí)候了。你的任何聲音、任何動作，別人都能聽到、看到。由于湖南省長沙分公司有幾個人在做這個項(xiàng)目，湖南和廣州的培訓(xùn)會就在一起舉行，三地通過遠(yuǎn)程視頻連接。第二天，我開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)。雖然我學(xué)過電子商務(wù)安全和支付，了解過網(wǎng)頁安全和支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但是很多相關(guān)的安全技術(shù)我還是不懂。了解了公司概況后，開始培訓(xùn)與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)知識。首先，公司人力資源主管介紹了公司的一些規(guī)章制度和工作中的一些相關(guān)事宜。現(xiàn)在我將回顧我從大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的電話營銷實(shí)二、實(shí)習(xí)的目的通過在xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)，首先可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有進(jìn)一步的了解；其次，可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，本專業(yè)所學(xué)知識可以應(yīng)用于實(shí)踐，既可以鞏固專業(yè)知識，又可以進(jìn)一步完善和完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理制度和管理，學(xué)會做事，在企業(yè)做人。而且可以在社會上學(xué)到一些課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，讓自己畢業(yè)后以最快最好的情況適應(yīng)社會環(huán)境，投入到工作中去。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。短短的兩個月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮拜的39。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位?！蹦鞘窍喈?dāng)?shù)碾y，首先是排名考前符合條件的網(wǎng)站很少，大多數(shù)都是排名在15萬以后的，之前的也大多是與之發(fā)了郵件，可是真正能夠與之溝通交流的基本沒有，忙活到了4點(diǎn)多，可是一點(diǎn)成就感都沒有，而且很累，很辛苦，可能是自己的心態(tài)原因吧，超級著急，一會自己都急得的不能行，心浮氣躁的，但是自己必須要耐著性子去做，這還是我們幾個人分工協(xié)作，一個頻道都這么麻煩，一個“汗”字??！不過最后還是有些收獲的，但是直到目前22點(diǎn)05分，我發(fā)出的郵件，暫時(shí)還沒有回復(fù)的~應(yīng)該最近會有的吧！如果說整理搜索網(wǎng)站，是考驗(yàn)我的心態(tài)的話，那么與對方文字的交流應(yīng)該算是挑戰(zhàn)我的溝通能力了，在與對方不論是**交流還是發(fā)送郵件，我稱稱呼自己的“小李”，因?yàn)橹挥杏眠@樣的謙卑而又不失禮節(jié)稱謂，自己才有可能與之對方又對話的機(jī)會，當(dāng)然合作上會是以買麥網(wǎng)為主題，“買麥網(wǎng)誠摯邀請您合作”，我不知道這樣是否恰當(dāng)，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧，慢慢學(xué)習(xí)吧！我不知道友情鏈接對于雙方提高瀏覽量或者說促進(jìn)客戶方便有怎么樣的效果，因?yàn)椴榭淳W(wǎng)站友情鏈接時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的友情鏈接會有n個之多，大多是被收縮了的，只有點(diǎn)擊“友情鏈接”才會打開相關(guān)鏈接的網(wǎng)站，可是有多少客戶會去這樣做呢，去注意那樣一個不起眼的頁腳。最后向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)給予幫助和關(guān)照第四篇：網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告15篇網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告1任務(wù)：利用搜索引擎搜索相關(guān)機(jī)械類符合條件的貿(mào)易網(wǎng)站，并與對方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并與對方交換鏈接心得：今天下午的工作應(yīng)該算是考驗(yàn)了我的耐力和心態(tài)吧。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。對于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。在這半年的時(shí)間里，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問題。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。因?yàn)楣纠锩總€人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展?？蛻舴?wù)部門是企業(yè)的一個重要部門。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。四、總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的半年里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、營銷的技巧。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。（2）客戶咨詢。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開帳號和發(fā)票。我的工作分為以下幾種：（1）客戶報(bào)裝。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。但近些年來，通信市場的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年12月1日2015年5月20日四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶