【正文】 福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息；及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%；全面提升自已的工作能力、溝通技巧；服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應的檔案?？蛻糍Y料整理很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。接到客戶訂單后，進行訂單評審（如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄）。完成情況進行總結：一、20xx年工作總結訂單處理訂單評審合格率為100%。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康！作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。我曾經說過：我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學習的動力，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。加強崗位操作人員的基本技能訓練。一是結合新技術的應用，鼓勵專業(yè)技術人員掌握從開發(fā)地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業(yè)技術干部的綜合業(yè)務素質，積極鍛造專業(yè)技術人才鏈；二是繼續(xù)開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。根據(jù)廠提出“抓細節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關精神，在舉辦20期“細節(jié)決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓班。實施各級管理人員的基礎理論教育。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才。根據(jù)團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構建技能大賽機制。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型干部的要求，調動和發(fā)揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。下面，我就我20xx年的工作總結如下：一、完善了培訓考核機制通過樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。所以如果期望培訓能夠創(chuàng)造成效，就必須把培訓前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。培訓要見成效，應吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭體會：第一明確并分析清楚目標。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著如何展開成果轉化，可以說都是些白費無功的工作。如果在企業(yè)管理培訓實行前沒有進行必要的`需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓成效評估。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓成效提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。培訓師年終工作總結5作為一位企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到自豪。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。在新的39。二、存在不足及努力方向自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術素養(yǎng)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。參加公司迎國慶書畫攝影展。參加活動，建立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名。加強培訓，提高員工整體素養(yǎng)加強本崗位員工培訓教育，制定學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。多方聯(lián)系，做好水價調劑工作積極配合公司做好水價調劑相干工作，屢次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相干信息，掌控最新水價動態(tài)。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務?；顒悠陂g每天收集整理活動展開情形，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不中斷，及時將整治情形上報市建委。業(yè)務接待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會1231市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，建立了公司的良好形象。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。利用閑暇時間學習《運用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和能力。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格依照制度實行，避免因責任心不強造成公司經濟缺失和產生負面影響。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的進程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與知道的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的進程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任!培訓師年終工作總結4各位領導、同事們大家好，本人于xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感嘆，有歡樂，有探索，有突破。培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，期望看到員工通過培訓能夠產生什么樣的改變，產生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步。培訓的進程與結果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應當一個連續(xù)的進程，任何一次獨立的培訓都應當成為這個進程中的一個部分，那種一時興起、無章沒法的培訓，是起不到什么應有的成效的，所以在培訓中我始終關注計劃與步驟的配套行動，如果能夠掌控進程，其結果也就基本不會偏離初始的方向。同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行動模式，這是我一直在工作中不斷給予關注的39。20xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業(yè)的成效。講授與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與知道的眼光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產品、我們的品牌感到自豪，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成績感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超出物質上的具有。于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。以上六個方面，我認為是企業(yè)培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設，是培訓工作很重要的環(huán)節(jié)。評估是為了檢驗培訓工作的成效，評估也是為了更好的增進今后的培訓工作，因此，每一項培訓終止后，就應當對培訓成效進行評估。培訓方式上，不拘情勢，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、eleaning培訓系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習)。三級由各車間、職能部門安排培訓。展開一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓情勢為了便于對培訓工作的管理，建立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓。外部購買培訓光盤或書籍。編寫重要崗位操作技能、管理技能課件。開發(fā)一套合適企業(yè)實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件培訓教材的開發(fā)與挑選，也是培訓工作獲得成敗的關鍵，因此，企業(yè)應當根據(jù)自身實際需要，開發(fā)一套合適企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件，如關鍵崗位員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課件、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)提升的培訓課件。打造一支高素養(yǎng)的內部培訓師隊伍培訓工作的好壞，培訓師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應當提拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內部講師團隊。提升團隊的培訓管理意識和水平。制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程每半年對企業(yè)生產、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據(jù)培訓實行反饋的情形適時修改現(xiàn)有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學公道的培訓制度與培訓流程。展開一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓情勢。打造一支高素養(yǎng)的內部培訓師隊伍。從我這幾年做培訓角度動身，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設，這就是制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程。這兩句話，在企業(yè)培訓中常常會聽到。每位禮儀老師都有自己善于的學科和特別的工作與生活經歷，何不將自己的這種特別資源公道優(yōu)化，進行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化第五，一位杰出的禮儀培訓師要有毫無保存的知識傳授精神和帶領團隊能力。任何一位培訓師，不論是企業(yè)內訓師還是專業(yè)講師，有一個的強項，就是演講仿照能力強，如果沒有一定的演講仿照能力，估計是很難走上培訓師這條路道。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應當是一位虛心學習的學生。在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋覓動力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態(tài)。呵呵、我微笑，告知他“由于有動力，在課堂上，是學員給我的動力。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理。最近，由于身體顯現(xiàn)了狀態(tài)，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行動準則?！蓖ㄟ^緊張的培訓，我知道了成為一位禮儀培訓老師，是相當不容易，具體要做到以下幾點，現(xiàn)將工作總結以下：第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆仁慈和感恩的心。第三篇：培訓師年終工作總結培訓師年終工作總結培訓師年終工作總結1炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。三、心理方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力?；厥准磳⑦^去的2011年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?？偟膩碚f，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職