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營(yíng)銷人員管理制度-文庫(kù)吧資料
2024-10-28 20:56
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【正文】 :(暫定)按每銷售一噸提成10元。第七節(jié) 薪酬制度第三十六條 營(yíng)銷員工資=底薪+銷售提成第三十七條 底薪:營(yíng)銷員按工齡六個(gè)月以內(nèi)、工齡六個(gè)月以上、工齡兩年以上,分三個(gè)檔次確定底薪。如果邀同事一起去見客戶,那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用,公司均不予報(bào)銷。出發(fā)前檢查儀表的整潔第三十五條 拜訪期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,次日填寫拜訪記錄表,要有客戶庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并按時(shí)交回公司。做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。不講影響公司形象的話和對(duì)公司不利的話。第三十三條外出辦事應(yīng)注意要遵守其他單位的門衛(wèi)制度,主動(dòng)出示證件。第三十二條 客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。第三十一條 工作時(shí),不打非營(yíng)銷性電話,接非營(yíng)銷性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。第三十條 同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)內(nèi)。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。第五節(jié) 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第二十六條 注重商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。不打聽,不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。按時(shí)按要求參加公司組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。第二十三條營(yíng)銷會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加營(yíng)銷會(huì)議,無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定樂(lè)20元/次。第二十二條 提交銷售日常報(bào)表認(rèn)真按時(shí)完成銷售日?qǐng)?bào)表及各類計(jì)劃和總結(jié)。為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系,營(yíng)銷員的手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),保證有充足的話費(fèi)及電量,并不能隨意更改號(hào)碼。第四節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律第二十一條 考勤應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請(qǐng)假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。第二十條 反饋向營(yíng)管部提供例行性銷售報(bào)告以及制定銷售活動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷人員因自身過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙,承擔(dān)全額損失。第十九條 回款營(yíng)銷人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。第十八條 售后服務(wù)協(xié)助營(yíng)管部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。營(yíng)銷人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),不得為難客戶、故意拖欠貨款。第十七條 履約協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機(jī)制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。,營(yíng)銷人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審視,嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并確認(rèn)簽名,對(duì)違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。第十六條 接洽與訂約,嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),獲得銷售機(jī)會(huì)。關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆,并取得相應(yīng)證據(jù)。與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購(gòu)渠道,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。通過(guò)電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。第十三條:收集、整理客戶信息根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略,通過(guò)多種渠道收集潛在客戶,建立、維護(hù)潛在客戶檔案。第十一條: 服從部門經(jīng)理的安排,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。第九條:熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識(shí)、功能、作用機(jī)理,了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見解的說(shuō)服客戶的理論。第七條:有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn);客戶導(dǎo)向,能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求,并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策;第八條:營(yíng)銷人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論,不斷提高營(yíng)銷技巧和電話營(yíng)銷技巧。第五條:觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng);接受能力強(qiáng);口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),良好的溝通表達(dá)(包括闡述,講解,基本商務(wù)寫作,傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。第二節(jié) 基本要求第三條 :嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)
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