【正文】 策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫存結(jié)構(gòu)，預(yù)測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團(tuán)內(nèi)部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率。指導(dǎo)財務(wù)部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算。配件毛利率。須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本。作為4S店總經(jīng)理，應(yīng)實時關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度。時刻關(guān)注企業(yè)總體運營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。車輛保有量數(shù)據(jù)及顧客資料管理。車間安全管理制度建設(shè)。一次修復(fù)率。零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率。平均技工產(chǎn)值。配件銷售毛利率。售后維修業(yè)務(wù)管理重點：每日入廠臺次、維修產(chǎn)值。廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行。在途在線車輛信息。各車型庫存月數(shù)(安全庫存當(dāng)量)。差異化媒體(線上)傳播計劃：認(rèn)真分析品牌受眾，消費目標(biāo)顧客群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略，《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播。4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計。媒體關(guān)系維護(hù)。展廳集客組織、現(xiàn)場。3. 活動組織與媒體公關(guān)——形成《活動組織方案》：車展活動組織。市場部業(yè)務(wù)管理重點：1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》?；顒咏M織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約來店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場有效、危機(jī)事件得到妥善處理。銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)，從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)67，銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團(tuán)隊。銷售任務(wù)指標(biāo)化：從年度計劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo)，銷售部門從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注，準(zhǔn)確掌握。單位購車與私車比例。戶外展示及活動成交比例。展廳顧客銷售成交比例。試車率。保險牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。價格優(yōu)惠申請流程。業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報價簽約流程。Qamp。 培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(顧客談判技巧培訓(xùn)。長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習(xí)慣。服務(wù)接待流程。C卡管理流程。展廳(前臺)接待流程。著裝規(guī)范。直觀激勵銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽。銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用。健全公司各項管理制度，規(guī)范公司運營平臺。密切跟進(jìn)廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行通過實施品牌營銷方案，快速打開市場。組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗收、廠家驗收、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃。搜集本品牌當(dāng)?shù)乇Ｓ辛?、年上牌量?shù)據(jù)。分析所在區(qū)域市場該級別車輛顧客消費習(xí)慣、消費偏好。針對廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通。完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證 店面建設(shè)及廠家驗收工作(硬件/軟件)。一. 籌備期(開業(yè)前六個月)工作目標(biāo)：做好各項建店準(zhǔn)備工作，保障按期順利開業(yè) 工作重點：制定初期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計劃。數(shù)字銷控的建立 ：蒙歡 參與人員：蒙歡 參與人員：銷售部人員 具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排 參與人員：部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待 參與人員：銷售部全體人員。（以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講，培訓(xùn)對象銷售部全部人員）本月開展其他工作：周邊寫字樓項目的市調(diào)（租金）及分析 參與人員：售樓部全體人員。培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任 培訓(xùn)時間： 13：30－－16：00培訓(xùn)目標(biāo)：倡導(dǎo)積極思考,牢記工作就意味著責(zé)任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊成員內(nèi)在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。培訓(xùn)內(nèi)容：銷售常見問題及處理方法 培訓(xùn)時間： 13：30－－16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應(yīng)對。培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧 培訓(xùn)時間： 14：00－－16：00培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機(jī)會的把握，語言的運用。培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)電話銷售技巧 培訓(xùn)時間： 14：00－－16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。）培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)時間： 13：0016：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員了解商業(yè)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，了解商業(yè)的基本模式。前期已下定，未簽約客戶的款項跟進(jìn)對于前期積累的A類客戶，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。地點：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等時間：每天 上午9：00－－12：00 下午4：00－－7：00電銷的開展，每人半天打50組電話。 刊物利用，從黃頁、電話薄、同學(xué)會名錄、專業(yè)團(tuán)體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。外拓工作關(guān)系的初步建立并開展。銷售策略：思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。目標(biāo)分解：分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務(wù)，新入職未上崗人員190萬（實際分配給老員工500萬/人/月，新進(jìn)員工250萬/人/月）；組任務(wù)分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬（實際銷售任務(wù)分配：孫立志組2500萬，騰格勒組20xx萬，劉佳組1500萬）。要勤于經(jīng)銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學(xué)習(xí)中勤于思考，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不能解決的上報公司，盡早協(xié)調(diào)處理。2）業(yè)務(wù)員的管理工作，作為一名業(yè)務(wù)主管，在具備一定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時，還應(yīng)做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作，共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的知識，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從而提高每個人的個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并形成一個團(tuán)結(jié)、親和、互助、上進(jìn)的團(tuán)隊。2）在終端通過其它方式進(jìn)行宣傳吸引“注目率”，即POP的張貼，飲酒常識小冊子的發(fā)送，巨無霸形象展示牌的設(shè)置，型噴繪燈箱的設(shè)置。1）在終端進(jìn)行宣傳，應(yīng)以提高“注目率”為基點，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買“XX紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“XX紅酒”，如在賣場酒類專賣區(qū)林林總總的酒產(chǎn)品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現(xiàn)場促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設(shè)計一個精巧的，能體現(xiàn)出“XX紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不求，以達(dá)列“XX紅酒”一現(xiàn)，與眾不同的展示效應(yīng)。四、宣傳工作在電視、報刊媒體上投放廣告成本較高，只能進(jìn)行適當(dāng)短期的投放。5）在報紙宣傳上把握兩點：a、先以“硬”性廣告為主，重點宣傳“XX紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“XX紅”；b、隨著市場的推進(jìn)時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹XX的由來傳說，XX酒的特性等酒文化方面知識進(jìn)行系列宣傳。3）根據(jù)XX地域、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉?xí)慣，應(yīng)在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“XX紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進(jìn)行宣傳。2）根據(jù)酒市場的一些特征，在宣傳上以“XX紅酒”是XXX精釀的酒，是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒；引導(dǎo)的是一種科學(xué)、健康、自然、時尚的酒。5）在重點區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒酢？三、廣告宣傳廣告宣傳應(yīng)以簡單、適用為主，應(yīng)從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達(dá)到以最小的投入獲得的宣傳效應(yīng)。3）在終端網(wǎng)點建設(shè)上，初步以有影響的酒店、飯店、賣場為主，根據(jù)具體市場確定合理的布點數(shù)量。二、通路終端建設(shè)在公司營銷政策不設(shè)省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務(wù)員的市場區(qū)域劃分及管理。經(jīng)銷（分銷）商的選擇；選擇經(jīng)銷商的總體原則應(yīng)是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的與小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認(rèn)同我毛司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進(jìn)行運作（配合力度）。將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度器重培訓(xùn)與開發(fā)的決策剖析，重視培訓(xùn)內(nèi)容的適用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種道路進(jìn)行員工招聘；強(qiáng)調(diào)適用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方式。重視工作剖析，強(qiáng)化對工作剖析結(jié)果在實際工作當(dāng)中的應(yīng)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位闡明書。依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情形，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，樹立健全公司新的更加合適于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理系統(tǒng)。二、公司人力資源管理方面盡力打造有競爭力的薪酬福利，依據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，聯(lián)合公司具體情形，及時調(diào)劑薪酬成本預(yù)算及把持。做好每天的工作，詳細(xì)記載每天上市場情形持續(xù)回訪酒水商，把年前限于時光關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)回訪完畢。銷售主管工作計劃7一、實際招商開發(fā)操作方面回訪完畢電話跟蹤，持續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。對來訪客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正! 七、開早會與晚會與培訓(xùn)計劃1)每日開早訓(xùn)會，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會則是相互交流，反饋信息，檢查當(dāng)天銷售實施效果。以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個置業(yè)顧問身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。五、積極協(xié)助置業(yè)顧問促成銷售就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞。收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經(jīng)理。培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高置業(yè)顧問綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個置業(yè)顧問的檔次。2)根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣，保證銷控的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。先制定出置業(yè)顧問個人工作計劃并監(jiān)督完成。一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周。造成時間，資金上的浪費。(四)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(三)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：專心必然能博得出色！銷售主管工作計劃5(一)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。用戶使用我們的產(chǎn)物如同享受我們供給的處事，從安靖市場、久遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)緣，供給熱情具體周密的售后處事，給公司增添一個制勝的籌碼。收集檢索：充實闡揚我司網(wǎng)站及收集資本，經(jīng)由過程信息檢索發(fā)現(xiàn)把握發(fā)賣信息。為安靖和拓展市場，務(wù)必增強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。20xx年發(fā)賣部年度工作打算首要有以下四方面的內(nèi)容：一、銷量指標(biāo)：至12月31日，河南區(qū)發(fā)賣使命560萬元，發(fā)賣方針700萬元（發(fā)賣打算表附后）；二、打算擬定：歲首擬定《年度發(fā)賣工作打算》；年關(guān)擬定《年度發(fā)賣總結(jié)》；月初擬定《月發(fā)賣打算表》和《月訪客戶打算表》；月末擬定《月發(fā)賣統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；三、客戶分類：按照度發(fā)賣額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四年夜類，并對各級用戶進(jìn)行周全剖析。把握此刻，瞻望未來。20xx年，發(fā)賣工作仍將是我們公司的39。發(fā)賣工作已給我公司甚至我小我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地域的發(fā)賣工作。銷售主管工作計劃4我用自己的激情與全力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗。(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。B眼睛盯緊某一款。，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。五、售中服務(wù)：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價xx，折后xx謝謝。(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看。C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看。(2)，這個價位特別合適。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。(5)購后評價。(3)選擇貨品。：(1)產(chǎn)生欲望。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察。(2)對珠寶商缺乏信心。二、加強(qiáng)了解商品的特點作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。銷售主管工作計劃3心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。關(guān)鍵崗位定義，技能及本事要求終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，應(yīng)對直接消費