【正文】 了圖片替換，界面制做修改。加強(qiáng)對(duì)機(jī)械行業(yè)走向的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，爭(zhēng)取把公司產(chǎn)品在圖片上呈現(xiàn)出最完美的一面，深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車間反映的各種信息，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才！電商美工年終總結(jié)3廣東因豪信息科技有限公司杭州分公司美工年終工作總結(jié)新的一年開始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。在即將到來(lái)的下個(gè)月里我會(huì)遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，特別是網(wǎng)站的信息質(zhì)量。在這一個(gè)月的時(shí)間里，自己也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：由于信息發(fā)布對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，在開始發(fā)布信息的時(shí)候，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，已具備了能夠獨(dú)立完成網(wǎng)站大圖的工作能力。也許是因?yàn)樽约涸谏鐣?huì)上面的學(xué)識(shí)、能力和閱歷淺的緣故，很擔(dān)心有些事情自己是否能夠獨(dú)立的完成，所以總不敢掉以輕心，每天都在努力的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向網(wǎng)絡(luò)上面好的作品學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己這一段時(shí)間還是有了一定的進(jìn)步!在這一段時(shí)間里，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。在這里，沒有人和我的工作性質(zhì)相同，一瞬間就感到自己身上的擔(dān)子很重。也發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作，最重要的是細(xì)心，和耐心，因?yàn)榘l(fā)布信息主要得熟悉公司的產(chǎn)品，對(duì)于哪些機(jī)型有什么樣的作用，使用哪些材料，都要熟記于心，一天發(fā)布信息、上傳視頻條數(shù)多，很多時(shí)候馬虎一點(diǎn)就會(huì)造成差錯(cuò)，所以在信息發(fā)布上面只要有細(xì)心，和耐心工作就成功了一多半也許是以前在設(shè)計(jì)公司工作過(guò)，有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的緣故。電商美工年終總結(jié)2時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)到河南通利機(jī)器制造有限公司已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，回顧這一個(gè)月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。下面是我過(guò)去幾個(gè)月來(lái)工作回顧：產(chǎn)品的效果制作與修改制作出客戶要求樣品制作生產(chǎn)產(chǎn)品所需的圖紙根據(jù)公司產(chǎn)品需求收集資料開發(fā)新的產(chǎn)品配合生產(chǎn)線完成產(chǎn)品生產(chǎn)展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績(jī)，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以精通本崗位的`專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。我的崗位是平面美工工作，可是我的工作范圍并不局限于電腦軟件平面處理等工作，而是涉及到了手工工藝、電子等不同工作。品牌推廣:根據(jù)每月制定的促銷計(jì)劃、活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)相關(guān)廣告logo、banner、海報(bào)等。電子商務(wù)美工崗位職責(zé)店鋪裝修:負(fù)責(zé)公司旗下官網(wǎng)、淘寶商城頁(yè)面整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。、市場(chǎng)的需求與技術(shù)配合，高質(zhì)量完成公司網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)。根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目組相關(guān)部門制作的內(nèi)容展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站的廣告所需圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、上線。配合公司各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、道具的制作及美術(shù)陳列。協(xié)助美術(shù)師對(duì)會(huì)場(chǎng)店堂內(nèi)、外廣告的管理。第三篇：電商美工崗位職責(zé)電商美工崗位職責(zé)美工編輯崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、POP設(shè)計(jì)、VIP應(yīng)用設(shè)計(jì)等。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。天貓電商客服工作總結(jié)3入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催€沒給我換貨啊？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒接到電話，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言兩語(yǔ)地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題。除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦！快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率?？头ぷ髋_(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头?，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本