【正文】 幫扶，建立相應(yīng)的項目規(guī)章制度，確定項目參建員工為之奮斗的項目理念、準(zhǔn)則等，以創(chuàng)效作為項目部的整體價值觀，以市場在我腦中，安全在我心中，質(zhì)量在我手中，的理念，安全優(yōu)質(zhì)高效地完成施工組織設(shè)計，兌現(xiàn)企業(yè)向業(yè)主做出的承諾。充分認(rèn)識企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)勢，依托優(yōu)勢形成品牌效應(yīng)。品牌文化是一個企業(yè)的象征，是企業(yè)生存必不可少的元素，對于建筑施工企業(yè)來說，應(yīng)以創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)高效環(huán)保工程為主線，引導(dǎo)員工樹立安全意識，精品意識，環(huán)保意識，提高施工水平確保安全質(zhì)量，創(chuàng)精品、樹品牌。二、企業(yè)文化，是建設(shè)由中國特色社會主義文化的主要組成部分，是展示企業(yè)形象的有效載體，是增強企業(yè)競爭力的無形資產(chǎn)。我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該抓住員工的心，理解員工的正常合理需求，從而滿足員工的合理需求，才能擁有員工的一切，按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進(jìn)行簡單的分析，殘能找到員工的根本需求，一定要在滿足員工的需求后，給員工一個展示自我的平臺。2012年一月四日和五日，公司安排我參加了公司中高層管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：建筑行業(yè)發(fā)展的總體形勢，企業(yè)集團(tuán)的基本特征及管控現(xiàn)狀，建筑企業(yè)集團(tuán)的管控架構(gòu)及管控模式選擇，建筑企業(yè)集團(tuán)管控的層次、內(nèi)容、要點，企業(yè)集團(tuán)管控的影響因素、關(guān)鍵問題及處理方法，十七屆六中全會精神解讀，企業(yè)文化基礎(chǔ)知識，企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與方法，實施價值觀管理，提高企業(yè)競爭力等內(nèi)容，倆天下來的收獲頗豐，體會了倆位老師的各種觀點，從而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走彎路，提高工作效率和效益。第二篇：高層管理人員培訓(xùn)心得體會關(guān)于山西四建集團(tuán)有限公司中高層管理人員培訓(xùn)心得體會讀史可以明鑒，知古可以鑒今，每一次參加培訓(xùn)，總會有不菲的收獲。透過本次為期10天的培訓(xùn)與交流，與各公司領(lǐng)導(dǎo)早夕相處，大家一齊學(xué)習(xí)、一齊溝通、一齊探討，結(jié)下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。這也為未來在我司的風(fēng)險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風(fēng)險管理水平，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。透過保險利益的重申、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。理賠前置是實現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進(jìn)度、客戶理賠回訪等等細(xì)節(jié)管理。理賠是打造客戶服務(wù)潛力的最直接體現(xiàn)。數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建。三、提升了技能。要透過與利益相關(guān)人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合SMART原則的目標(biāo)，并進(jìn)行宣傳和實施。以上5個*在不同的領(lǐng)導(dǎo)身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞。2)重人氣輕職責(zé)。透過《領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學(xué)習(xí)，一是了解了領(lǐng)導(dǎo)人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費用率25%左右，較低的費用率得益于個險業(yè)務(wù)基本沒有中間費用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。團(tuán)險業(yè)務(wù)基本上以中介渠道為主。個險業(yè)務(wù)全部透過直銷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占50%，網(wǎng)銷占比稍強。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進(jìn)入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。二次整合，部分公司透過合并/并購迅速擴張，市場份額快速擴大。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡(luò)階段。透過本次培訓(xùn)，增長了見識、學(xué)習(xí)了知識、提升了技能、結(jié)交了朋友，具體資料總結(jié)如下：一、增長了見識。透過這次學(xué)習(xí)，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應(yīng)對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。矛盾雖然是無處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹立公司的正面形象。我們把產(chǎn)品銷售給他們，就有義務(wù)有職責(zé)保障他們的權(quán)利。在做售后的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售后當(dāng)都做是麻煩事。首先我們要明白自己將要做什么事情，應(yīng)對什么樣的人，找準(zhǔn)自己的主角。在那里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。正如葉老師所說員工在棋局里的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，我們在整個棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起著決定性的作用。雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。盡管如此，我覺得對于我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。課程采用國際高爾夫球競賽規(guī)則(激勵機制下的“揮桿進(jìn)洞”――案例處理)，以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對下屬團(tuán)隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)管理等有機融合一體進(jìn)行課程設(shè)計。