【正文】 人，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。（6）人員補位，堅決落實到每一個人，絕對不能出現(xiàn)導購爭搶顧客或顧客沒有人接待的情況。（4）注意貨品不要丟失。（2）收貨、退貨、調貨。（2）學習ERP及其他相關知識。（2）了解庫房管理基本知識及注意事項。（2）學習銷售技巧及營銷話術。所以，《店鋪工作手冊》實在有必要一看。在向他們請教之余，再參考一下《店鋪工作手冊》。了解這些東西最好的方式就是，向熱風老員工請教，并在之后用筆記的形式記錄下來。三、實習內(nèi)容第一階段：理論學習階段（長沙培訓7天）集中了解店鋪工作流程及標準、商品基本知識（貨號、賣點、價位、庫存量等信息）?！拔镉兴档膬r格，優(yōu)良的品質”是HOTWIND熱風一貫的堅持，每日僅鞋類產(chǎn)品銷量就高達數(shù)千雙的好成績也使HOTWIND熱風成為業(yè)界同行的焦點話題。多年以來，熱風以其對時尚焦點的關注，憑借著年輕人的 活力與敏銳，實實在在地倡導流行，不斷出新，兼濟時尚與實用，充分滿足了都市人個性多樣的審 美取向，也因此成長為一個在都市時尚一族中廣為流傳與信賴的品牌。二、實習時間以及公司概況2011年11月22日開始實習HOTWIND鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥?。感謝濟南微納顆粒儀器股份有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。每天較早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。雖然實習的工作與所學專業(yè)有所不同，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)?！边@是我們公司銷售總監(jiān)對我講的。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。才實習兩個多月，也很難說具體學到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。實習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么實用性的。這也許是我個人想法，不過我接受的教育和實踐的確有很長一段距離。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。在大學在校期間我們學的都是一些理論知識，對于一些實際中的運用有很多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在社會實踐中我體會到了，感悟到了，原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的，簡單來說看一個簡單的了理論，但它在實際操作中就是有許多要思考的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。在實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的，實習中我所擔任的職務是客戶走訪。每天下班后感覺，身體吃不消，又累又困又餓，這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。吃苦耐勞的精神，在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，公司生產(chǎn)任務都比較飽和，而且工作中規(guī)章制度要求嚴格。為人處事方面，其實我認為畢業(yè)實習另一個目的是在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。團隊合作的精神，在我們工作目標和任務上，其實都是一個團隊，不分你我個體，只有團結互幫才能完成整個公司的售后服務宗旨。從銷售能力方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：、由于是部門同事合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂銷售計劃，明確工作職責，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來便利。在這個方面也是有很多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗積累。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和先關領導反映情況，請求他們提出解決意見。對社會上對于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟悉了。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。明確工作任務后，我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。例如，早上要去公司登記報道，短暫的開個早會。一開始我對公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧，通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。第一天進入公司開始工作時，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不過在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。 起初，剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。在公司我所在的崗位是銷售及協(xié)助人力資源部招聘，主要的工作情況是：對本公司的產(chǎn)品進行推廣和銷售，對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，及時的反饋給公司，對于一些原有的客戶時刻的做好服務，以便于方便給予客戶最體貼最及時的關心和服務。公司自成立以來，一直以“發(fā)展與普及當代最先進的顆粒測試技術”為己任，研制的便攜式、臺式、干粉等系列的激光粒度儀均代表了國內(nèi)同行業(yè)的最高水平。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。實習是每個大學生必須領有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯(lián)之前所學內(nèi)容，是所學知識系統(tǒng)化；實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系，為以后進入工作崗位打下基礎。不僅要 認真工作,實則 復雜的工作面前,讓我了解到,工作,認真對待是基礎,他教葉婷整理,做事很勤快,很快,就把文 ,:梁金玲 2007 年 8 月 10 日 星期五 陰轉多云 實習部門:特困辦 實習內(nèi)容: 1,招呼來訪失業(yè)人員 2,整理資料 3,打印,裝訂資料 4,群體就業(yè)方案的落實 5,接聽來訪電話 實習記事與體會: 空有漁技何用 還需敢于出海!一位美國學者曾說:信心,專門知識,積極主動的態(tài)度,恒心,創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難,但 ,你就有可能成功,雖然不一定絕對能成功,但不行動, 礎深厚點就可以應付自如,可在特困辦不同,每天面對形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的 是黨和政府的形象, 解是否真的符合我們的條件,不能助長他們的懶惰心理,產(chǎn)生依賴,但對于真正具有困難的我們必須 給予關懷, 特權,機關單位,只能說服他們大力支持我們的 工作,主動聯(lián)系企業(yè), 著實為他們的苦干實干精神所感動.第二篇：畢業(yè)實習報告銷售類畢業(yè)實習報告:為期1個月的實習結束了，我在這1個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。不僅要對各區(qū)分中心負責,還要對各個提供空崗信息的企業(yè)單位負責。2, 巡視型顧客需求:言談與行動不同,可以 通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客 實習日志 生活猶如一片片隨風飄落的葉子,在空間留下無形的弧線,揮舞著世間最自然的舞姿,然后鋪 落在大地上,給我們留下很多的點點滴滴, 時間的匆匆而過積淀成美好的過往,然后留在我們的心靈深處, 一體,但是給我們留下了深刻 的印象,但有許許多 ,有很多的回憶, 的實習我們的日記里,看到了大家的所學,感受到了大家的所感,領悟到了大家的所悟,聽到了因下大 暴雨塞車我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗到了大家對生活對工作的新想法……一切只是我們生活的 瑣碎事而已,卻是我們永遠的珍藏!我們拾掇實習生活的點滴,把這個夏季點綴得更加翠綠!姓名: 劉藹文 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 實習部門或崗位:資訊服務部 實習內(nèi)容: 實習記事和體會:不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,工作流程一樣,雖然 從不同的發(fā)聲體傳出,聲音雜亂在一起,卻一點也不讓人厭惡,(一),始終保持語氣平緩,語音不急不燥,言詞有理有據(jù),使對方信 服.(二),不滿,他們都以政策法規(guī)為中心,結合專業(yè)知識與以往處理突 發(fā)事情的經(jīng)驗,為申訴或投訴者一一講明,耐心服務.(三) 12333,宗旨就是方便群眾及時解決疑惑,聯(lián)系群眾 與政府,引導群眾從政策法規(guī)上尋求解決方法與途徑,互相幫忙,雖然工作繁瑣,咨詢應答對個人的心理素質要求 高,而且懂得如何化解情緒波動,如在休息期間談一下 娛樂,旅游,每次跟他們交流都學到很多, 不僅是專業(yè)技能,但我明天會更新安排:一邊瀏覽政策法規(guī),:不 能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,: 劉藹文 2007 年 7 月 18 日 星期三 雨 實習部門或崗位:咨詢服務部 實習內(nèi)容: 實習記事和體會:,平流層對流運動異常劇烈,一陣風一陣雨,時晴時陰,還好一路上團隊照應著,雨,心 ,我倒沒感覺,就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心感覺,設備齊全新穎, 這種好環(huán)境.“生于憂患,死于安樂”,在學院不管夏日當空照還是寒風凜冽照樣有說 有笑,有同學結伴左右,有老師從旁指導,環(huán)境太好了,工作期間不能兒 戲,整個數(shù)據(jù)庫整理,工程挺大的,我現(xiàn)在做的只是一小 部分,我還是打起精神,心想:時間本來就不夠,僅有的 20 天,我應該以實際行動學更多課堂以外 的東西,更好地利用現(xiàn)有的資源,今天我安排如下:一邊完成任務,一邊自學政策法規(guī),瀏覽關于勞動保障實際糾紛問題,不 懂就虛心請教清姐,小潘等資心人員,還感悟到“紙上得來總覺淺”,單靠看書不行,很多實際情況已超出書本涉及的范圍,看來 還是要多聽多問,身邊硬件,軟件,人力資源有的是,給 : 劉藹文 2007 年 7 月 22 日 星期日 晴 實習部門或崗位:咨詢服務部 實習內(nèi)容:協(xié)助招聘會工作,維持秩序,:工作生活就是如此,永遠不會一帆風順,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài) ,我們一行 7 人回到勞動力市場服務中心參與招聘會后勤工作,對于市場部三名同事而言, 已是駕輕就熟,他們已熱愛前臺工作的繁忙,對于崗位的工作流程熟悉了,我看到他們能靈活 的運用電腦為群眾辦理查詢業(yè)務,將企業(yè)單位的資料進行打印,復印,掃描,分類各種求職信息, 類 我們其余四人是來自不同部門,看著學著也增益不少,趙姐等安排,我被分配到前門負責收繳求職表, 解了求職表的寫法,觀摩了各具特色的簡歷,還目睹求職現(xiàn)場的緊張,擁擠狀況,體會就業(yè)的壓 ,我認識了幾位工作負責,熱心的保安人員以及市場部的同事,他們給予我中肯的 指點,我會注意并改善, 1:30 分結束,但我已略覺疲憊,回到宿 舍已酣然大睡,我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資料,為其招聘工作帶來不便,雖經(jīng)過協(xié)調 最終擺正,但也暴露出我們處理事情的手法上仍需下功夫,多借鑒有經(jīng)驗的人處事手法,讓自 己的處事態(tài)度成熟點,與人交流形象大方自然點,永遠不會一帆風順,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對,將不良的 影響降至最低,這才是我應該做的,:何純宇 2007 年 7 月 16 日 星期一 晴 社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導辦公室 社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中心各部門工作的基礎上深入了解具體其 中某部門的具體工作及其具體操作 社會實踐記事和體會 今天是去廣州市勞動力市場服務中心實習的第一天,早上 6 點半就起床梳洗準備踏上第一次 ,或許這是絕 大多數(shù)同學的第一次社會實踐經(jīng)歷, 市場服務中心的路上, 師的說明,我們也知道了實習對于我們學校, 我們進入勞動力市場服務中心前我們的實習的實習團隊也在廣州市勞動力市場服務中心大門前照 的實習了幾張集體合影, 行為期 20 藹親近的態(tài)度, 我親切的聊了起來, 的實習張但是林主任的親切讓我感覺到了和諧的辦公環(huán)境,通過林主任的知道和觀察我也了解到辦 “和諧”環(huán)境讓我逐漸沒有了實習的緊張,而更加增添 , 就會有比較多的人來這邊找林主任, 4 點半, 個小時的漫長回程中我們也各自分享了我們今天 的收獲, :何純宇 2007 年 7 月 17 日 星期二 晴 社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導辦公室 社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中心各部門工作的基礎上深入了解具體其 中某部門的具體工作及其具體操作 社會實踐記事和體會 進入實習的第二天,為了避免遲到六點鐘我 原因同學們到 7 ,同學臉上帶著更多的倦意和 點 25 分左右, ,加上了茶葉泡了一 , 暫時是這個辦公室的一員,我也應該為他們分擔減輕工作。不急不忙。解決要點:答復異議,把握成交的控制(1)掌握成交締結的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一 個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該采取不同的方法.(2)成交的要訣:多看,少說。引導的要點:不要爭論,重在引導。承認顧客提及的事實,轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果.(3)處理售后異議的幾個要點 傾聽的要點:急于辯解等于火上澆油。銷售過程中關注技術問題,嘗試衡量標準。(4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原 因,再找一個“墊子”,展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購買的