【正文】 便客戶為前提。這件事，在一些客戶中傳開，客戶看到了郵政的服務(wù)是真誠(chéng)的、全心全意的，是超值的。在這種情況下，他們馬上與北京國(guó)際速遞局聯(lián)系，請(qǐng)求對(duì)方暫扣郵件。他們急用戶所急，立即與滄州速遞局聯(lián)系。對(duì)客戶的需要，他們竭盡所能滿足。信譽(yù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種資源，衡水市郵政局積極利用誠(chéng)信公關(guān)建立信用關(guān)系。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“有信則立于市場(chǎng)，縱橫千里；無(wú)信則寸步難行，無(wú)立足之處。還建立完美了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、郵政承諾服務(wù)等相關(guān)制度，建立健全了“上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、支撐部門為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的服務(wù)工作機(jī)制，開展“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意；機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓基層滿意；支撐部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓一線滿意”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全局一心，堅(jiān)持不懈地做好郵政服務(wù)工作，全力打造誠(chéng)信郵政企業(yè)。他們多次組織領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營(yíng)管理人員、營(yíng)銷人員和營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在局內(nèi)廣泛開展“誠(chéng)信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育，積極培育“講誠(chéng)信光榮、不講誠(chéng)信可恥”的良好氛圍。構(gòu)建誠(chéng)信理念作為一個(gè)有著百年歷史的郵政企業(yè)，如何教育員工在經(jīng)營(yíng)中取信于民、守信于民，如何在企業(yè)發(fā)展中做到誠(chéng)實(shí)可信便成了思想教育的重中之重。今后集團(tuán)公司將本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)守合同重信用的企業(yè)精神，依法開展經(jīng)營(yíng)工作，為建立相互信任、互利合作、共贏共榮的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境貢獻(xiàn)力量。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是社會(huì)財(cái)富和社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)造者和提供者，抓住了企業(yè)，解決了企業(yè)的信用問(wèn)題，也就抓住了社會(huì)信用問(wèn)題的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)還有助于帶動(dòng)全社會(huì)信用觀念的養(yǎng)成和我國(guó)個(gè)人信用體系的建立。而目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信用缺失的成本很低，不良行為的企業(yè)“換一個(gè)地方打一槍”的比比皆是，不僅損害了其他企業(yè)的合法利益，也不利于建立一個(gè)守法誠(chéng)信營(yíng)商環(huán)境。在國(guó)外商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，都建立了完善的信用體系，如果某個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了信用缺失的現(xiàn)象，無(wú)論在信貸還是今后的業(yè)務(wù)開展都會(huì)受到諸多制約，交易成本劇增。信用缺失的成本關(guān)系到每一個(gè)人,其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本是顯著的。才能使我國(guó)信用重建步伐加快。因此，為了提高企業(yè)“重合同守信用”的積極性，建議對(duì)信用優(yōu)秀的企業(yè)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)支持政策，如財(cái)政、稅務(wù)、金融服務(wù)、進(jìn)出口、海關(guān)、政府采購(gòu)等方面給予優(yōu)惠扶持，在年檢、商標(biāo)、廣告、經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入、信息服務(wù)等方面，對(duì)“重合同守信用”企業(yè)給相應(yīng)的鼓勵(lì)和便利措施，從硬件上為這些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐。我司長(zhǎng)期保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益和及時(shí)償還的良好記錄，比較容易從信貸機(jī)構(gòu)獲得較高的信貸額度，貸款利率也較低，在我們獲取業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很大的杠桿作用。信用是財(cái)富，它可以在相當(dāng)大的程度上決定市場(chǎng)參與者的發(fā)展能力和發(fā)展空間，通過(guò)商品市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)打通企業(yè)和個(gè)人聚財(cái)、用財(cái)和生財(cái)?shù)耐ǖ?；信用也是?cái)力，它可以通過(guò)社會(huì)的信用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)“用小錢支配大錢”、“用明天的錢來(lái)支配今天的錢”的放大過(guò)程。希望今后這一信息公開的渠道能夠更深入人心，信息公布更及時(shí)，內(nèi)容更豐富，逐步建立信息全面完整和查詢簡(jiǎn)捷的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為完善全社會(huì)信用信息系統(tǒng)提供高效服務(wù)。最近，我登陸了廣州市工商局的紅盾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)“企業(yè)信用公示”的欄目，又稱“紅黑榜”，里面羅列了一些有不良行為和良好行為的企業(yè)名單，不良行為包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的、行政處罰、合同欺詐、制假售假，良好行為的包括馳名商標(biāo)、守合同重信用企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)等等，這個(gè)欄目非常好，可以使不良行為及時(shí)得以曝光，引起大家的警惕，也使良好行為得到弘揚(yáng)，建議各位同行可以經(jīng)常上去看看。解決信用問(wèn)題，既要靠宣傳部門的努力，通過(guò)輿論的作用，引導(dǎo)、教化、提醒、鞭策，營(yíng)造有利于信用發(fā)展的社會(huì)氛圍，更要靠國(guó)家職能部門通過(guò)改進(jìn)完善相關(guān)制度，強(qiáng)化信用管理監(jiān)督，有效維護(hù)信用制度基礎(chǔ)?！罢\(chéng)信為本”，就是對(duì)信用的意義作用的最好概括，為政者據(jù)此立法治國(guó)，老百姓靠它安身立命。其中廣州三興精密模具塑料工程綜合樓、祈福醫(yī)院以及廣州海關(guān)走私犯罪偵察分局辦公樓項(xiàng)目榮獲市優(yōu)良樣板工程稱號(hào)，廣州海關(guān)石牌倉(cāng)庫(kù)、僑力大廈工程、廣州國(guó)際企業(yè)孵化器孵化樓項(xiàng)目分別榮獲市安全生產(chǎn)、文明施工優(yōu)良樣板工地稱號(hào)，索尼電子華南有限公司廠房、依利安達(dá)精密互聯(lián)東區(qū)廠房、廣州美穗鋼結(jié)構(gòu)有限公司廠房、捷普辦公區(qū)裝修等工程合同的履行都獲業(yè)主高度評(píng)價(jià)。譽(yù)從客中來(lái)。信譽(yù)是企業(yè)的生命線。一系列的措施使合同管理工作能夠做到層層把關(guān)，管理完善，有效地監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，既保證了合同符合法律法規(guī)的要求和依法履行，又保證了合同雙方的共同利益?！訌?qiáng)信息化建設(shè)?！▽I(yè)人才管理合同。為使經(jīng)營(yíng)工作依法依規(guī)、有條不紊的開展，集團(tuán)公司不斷完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，逐步建立了一整套包括貸款擔(dān)保、重大采購(gòu)、投資審批、財(cái)務(wù)經(jīng)理委派、企業(yè)審計(jì)等規(guī)章制度，較好地規(guī)范了抵押擔(dān)保、購(gòu)銷、承包經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、工程投標(biāo)、商標(biāo)、專利、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)行為，從制度上保障經(jīng)營(yíng)行為的合法合規(guī)，最大限度保障了企業(yè)的利益。所有簽訂的合同條款清晰、權(quán)責(zé)明確、程序嚴(yán)謹(jǐn)，沒有出現(xiàn)因質(zhì)量條款、履行期、竣工交付使用條件以及責(zé)任條款不清而造成合同糾紛。合同管理是企業(yè)管理中重要組成部分，又是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)重要載體。三、嚴(yán)格管理做保障。因此，集團(tuán)公司在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，長(zhǎng)期與合作伙伴、客戶保持著平等信任、互惠互利的關(guān)系。公司還長(zhǎng)期堅(jiān)持在職工當(dāng)中開展普法教育，不定期開展普法講座，及時(shí)將最新的《公司法》、《合同法》等法律讀本派發(fā)給職工和下屬企業(yè)，并在公司網(wǎng)站、內(nèi)部OA系統(tǒng)等形式刊登各種法律法規(guī)，開展形式多樣的普法考試，切實(shí)提高了廣大職工的法律意識(shí)和認(rèn)知水平。集團(tuán)公司黨委利用黨委中心組學(xué)習(xí)的形式，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合企業(yè)改革和發(fā)展主題，對(duì)集團(tuán)全局性工作形成理論指導(dǎo)，促使廣大干部在企業(yè)的改革和發(fā)展實(shí)際中進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高了集團(tuán)依法治司的綜合素質(zhì)。集團(tuán)公司還督促屬下控股企業(yè)全部完成了有限責(zé)任化的改革，建立了規(guī)范的企業(yè)層級(jí)管理構(gòu)架，并按產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰了集團(tuán)公司與成員企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利，公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作都能夠依法經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)公司通過(guò)體制的創(chuàng)新為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。一、體制創(chuàng)新打基礎(chǔ)近年來(lái)，集團(tuán)公司積極推進(jìn)國(guó)企體制改革。集團(tuán)公司歷年來(lái)取得的成績(jī)，得益于在工商行政部門的指導(dǎo)下，重視開展守合同重信用工作。建設(shè)集團(tuán)與美、日、英、加拿大、澳大利亞、新加坡、臺(tái)灣、香港及國(guó)內(nèi)各省區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了廣泛的投資合作，客戶包括美國(guó)寶潔公司、捷普公司、家樂(lè)氏公司、卓德嘉公司，日本益力多、丸紅公司、三得利公司、豪雅公司、JVC公司，英國(guó)英之杰公司，香港和記黃埔、依利安達(dá)集團(tuán)等國(guó)際著名的跨國(guó)企業(yè)。逐步形成了工程總承包、房地產(chǎn)開發(fā)、工程監(jiān)理、建筑設(shè)計(jì)、機(jī)電設(shè)備安裝、建材與設(shè)備供應(yīng)和園林綠化等一整套完備的建設(shè)業(yè)務(wù)體系，并形成建設(shè)業(yè)務(wù)（包括工程總承包和房地產(chǎn)開發(fā)）、物資流通業(yè)務(wù)（包括進(jìn)出口貿(mào)易和國(guó)內(nèi)物流）、資本經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（包括招商引資、投資管理）“三大主營(yíng)，六項(xiàng)業(yè)務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)格局。是一家集建設(shè)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資管理、能源和建材生產(chǎn)、物流和進(jìn)出口貿(mào)易、招商引資和投資咨詢服務(wù)等多種業(yè)務(wù)于一體的的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在廣州開發(fā)區(qū)名列前茅，實(shí)力雄厚，信譽(yù)卓著。尤其要注重發(fā)揮企業(yè)文化的影響和推動(dòng)作用，通過(guò)價(jià)值觀的引導(dǎo)和企業(yè)使命感與責(zé)任感的培育，強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿和自覺性，形成全員主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為建立先進(jìn)企業(yè)文化的重要內(nèi)容和打造企業(yè)軟實(shí)力的有效途徑，使其成為增強(qiáng)員工自信心和企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展能力和綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀和戰(zhàn)略選擇。在今年四川汶川大地震剛剛發(fā)生不久，很多企業(yè)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，以最快的速度采取救援行動(dòng)，捐款捐物支援災(zāi)區(qū)，閃耀出中國(guó)企業(yè)“厚生愛民、行善濟(jì)世”的人性光輝，受到了社會(huì)的尊重。在新形勢(shì)下，企業(yè)一方面要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極投身于改革創(chuàng)新和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，承擔(dān)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任；另一方面，要以構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建設(shè)生態(tài)文明，促進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任；同時(shí)要在改善職工待遇，提高就業(yè)水平，保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、建立新型勞動(dòng)關(guān)系，支持幫助和帶動(dòng)周邊地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展，扶助困難群眾和弱勢(shì)群體、服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)等方面盡到應(yīng)盡的義務(wù)，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)速度與效益相統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)面臨的新課題，是企業(yè)理性發(fā)展和走向成熟的重要標(biāo)志。中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中的大國(guó)和負(fù)責(zé)任的大國(guó)，在保持快速發(fā)展的同時(shí)，更要注重發(fā)展的協(xié)調(diào)性與可持續(xù)性，著力解決發(fā)展不平衡、貧富差距、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等社會(huì)問(wèn)題和矛盾。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)責(zé)任問(wèn)題越來(lái)越受到世界各國(guó)的高度關(guān)注。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)合作伙伴的信用管理，建立信用檔案，通過(guò)信用評(píng)估、評(píng)級(jí)和多種渠道掌握相關(guān)信息，實(shí)施全程信用監(jiān)控。首先，要繼續(xù)弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，將傳統(tǒng)的誠(chéng)信思想和優(yōu)良品德與現(xiàn)代商業(yè)文明相結(jié)合，大力倡導(dǎo)和學(xué)習(xí)實(shí)踐“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，在企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中樹立誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀，通過(guò)打造誠(chéng)信文化，不斷強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，形成“有信者榮、無(wú)信者憂、失信者恥”的商業(yè)文化氛圍，使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道?！笆晃濉币?guī)劃《綱要》強(qiáng)調(diào)，要“以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，健全失信懲戒制度。因此，企業(yè)要以“三鹿”奶粉事件為鑒，切實(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)，規(guī)范自身行為，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?！叭埂蹦谭凼录屛覀兛吹搅苏\(chéng)信危機(jī)給社會(huì)、人民生活以及企業(yè)自身和所在行業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)重影響，值得我們警醒和深刻反思?！焙霌P(yáng)傳統(tǒng)美德，推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信道