職業(yè)化團(tuán)隊(duì)讀后感-文庫吧資料
2024-10-28 14:25本頁面
【正文】 能夠完成。先說職業(yè)化的工作技能，這是勝任一份工作的最基本的要求。書里將職業(yè)化分為幾個部分來講，其中包括職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德幾個方面。并且通過大篇幅的生動的實(shí)例讓我們可以更好的了解其所闡述的內(nèi)容。第四篇：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)讀后感讀余博士職業(yè)化團(tuán)隊(duì)有感最近學(xué)習(xí)了余世維博士的《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》一書，頗有感觸。十、品牌形成的三個階段：喜歡——信任——依賴。每隔一段時間表現(xiàn)出一種差異化，給客戶以驚喜。九、上菜的菜理論。比如好的酒店如果碰上老客戶的結(jié)婚紀(jì)念日等，他們就會把房間布置得很浪漫，也會送上鮮花等，這就是給客戶意外的驚喜。這種對待工作的態(tài)度，會讓你贏得客戶的信任。出現(xiàn)過失時，正確的做法是：承認(rèn)它們，解釋它們，并為它們道歉?？蛻魹槭裁磳u方總是沒有安全感？換句話說，客戶怕什么？這是因?yàn)橘u方總是喜歡掩蓋問題的真相。我們應(yīng)該把公司的產(chǎn)品找出來，把性質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)寫出來，把功能的部分空著，把利益的部分也空著，讓員工去填，說這個地方你打算怎么說，你覺得這個利益該怎么填，然后，再拿這個問卷問你們的大客戶，叫你的大客戶也替你填填看，這個產(chǎn)品對我來講有什么功用，對我來講有什么利益，你就會發(fā)現(xiàn)客戶填的和你們公司填的不是一模一樣，所以如果你不太會講利益，那么就請客戶告訴你。六、介紹產(chǎn)品要說到利益。比如像上次在廈門開會整理出來的一些東西是需要落實(shí)到實(shí)踐的，還有比如說咨詢員手冊就非常好，但是同時也要及時地更新，供大家隨時學(xué)習(xí)。今天我們在開會的時候也有提到，現(xiàn)在很多房地產(chǎn)商是先根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)樓房，而不是先造出來再賣，萬一賣不出去怎么辦？比如要造一個家樂福的超市，那他就會造得比一般樓房高一些，因?yàn)榇蟪泻妥〉牡胤讲灰粯?，他要往上面堆很多貨物。我們?yīng)該先想客戶在想什么，然后再把東西賣給客戶，所以我們首先應(yīng)該研究買點(diǎn)，再研究賣點(diǎn)，是幫助客戶買東西而不是賣東西給客戶。說到這一點(diǎn)，我順便說一下，如果我們能夠在課間或者中午休息的時候在黑板上留下一些天氣預(yù)報(bào)、健康小知識等，也許有的人不會在意，但是我們是在用心的做，在為學(xué)生著想。第二，你知道的要比客戶知道的范圍廣，這就是多元化的知識。三、要做到專業(yè)，第一，你知道的要比客戶知道的深：要熟練掌握咨詢員應(yīng)該知道的問題，不能顧客來問了非要找到某一個人才能解答，而是應(yīng)該每一個人都要能夠回答出這些問題?？赡茏约洪L久呆在公司感覺不出來，也可以聽聽別人怎么說。結(jié)合我們公司的具體情況，摘錄一部分內(nèi)容拿出來討論。曾任美國富頓集團(tuán)（中國）總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁、日航公司臺灣地區(qū)副總裁等職。首先，介紹一下作者：余世維博士，著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)今中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。因此加大對企業(yè)的宣傳，把宣傳融入到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，從“小”“穩(wěn)”“強(qiáng)”“大”“久”一步一步的來打造品牌戰(zhàn)役?！敼谇颉眮硪笞约海米约旱倪M(jìn)步來推動企業(yè)的進(jìn)步，再靠企業(yè)的進(jìn)步來勉勵自己進(jìn)步，形成一種互利共生的雙贏機(jī)制。我想學(xué)到更多并為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，我就會不斷思考我在每個階段我對自己的規(guī)劃是什么，要進(jìn)步到什么程度。一定要清楚自己解決問題的方法有哪些：第一種是自己常用的方法，第二種是我們的前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議我們改善的方法；第三種是我們從別人那里學(xué)到的方法。其次就是員工的衣著要得體和整潔，談吐要平易近人。這樣你才能更專業(yè)、更有經(jīng)驗(yàn)，才能不斷地創(chuàng)新（模仿+改良=創(chuàng)新），才能慢慢的成為不可或缺的人。一個蘿卜一個坑，既然你在這個崗位，那么你就要不斷的學(xué)習(xí)不斷的關(guān)注與你所從事的工作相關(guān)的內(nèi)容。如何具有職業(yè)化的工作技能呢？首先你應(yīng)該像個做事的樣子，既然選擇了這個崗位做就要做好，要不然就不要做。對我的啟發(fā)是：我會把做好這個崗位所具備的知識和技能寫出來。其核心內(nèi)涵主要包括職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。給即將進(jìn)入
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