【正文】 先”，可還在校園里面的我們這些學子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動，認識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。一、競爭激烈，找到對口的工作難進入大學，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學生，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。因為我是文秘專業(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，收銀員是負責結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會實踐的經(jīng)驗，為踏入社會打下基礎(chǔ)。為社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責等等。促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。第五篇：超市收銀員暑期社會實踐報告超市收銀員暑期社會實踐報告1隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我：要學會察言觀色，每天在領(lǐng)導來辦公室之前就把水倒好，同時收拾好辦公室，在超市里主動做事，沒有什么壞處。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系，還可以培養(yǎng)自己有團隊的合作精神的價值取向，并且還會受到領(lǐng)導的關(guān)注，一舉兩得。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導去拍板。學會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作也很難！把每一件簡單的事情最好了就不簡單，把平繁的事情做好了就不平凡；你有嗎？這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到的。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要敢于承擔，并且要感謝他，還要及時的的去改正。做一個稱職的收銀員，首先，要做好自己的本職工作。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興，當顧客有什么不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題，這樣也會給顧客一種不好的印象，沒有了顧客，您的上帝都走了，您會期待您的超市更好更長久嗎？答案是否定的。當顧客走到我那而的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們；如果他們有肆意刁難的問題，要盡最大的努力避免摩擦和矛盾升級，用和平的、友好的方式解決他們提出肆意刁難的問題，而和顧客在相互扯皮和爭吵來解決問題。顧客是上帝，那就首先從顧客說起吧。有團隊精神，學會和別人溝通，學會和別人合作。這是主要問題，當然還會有其他的細節(jié)問題。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響超市的效益或者消費者的利益。如果你老是出錯，即使你補上來了，你也會被解雇，如果你工作效率不是很高，或許也會被解雇的，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的?？此剖莻€很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實則不然，我考慮到把事情做的極細，必須考慮到很多問題。到最后，學會和別人合作。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個超市商品的整體布局。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者是超市利益的事情發(fā)生。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市營業(yè)利潤的最大化。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌子放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交到值班班長保管；將離收開銀臺的原因和回來的時間告知收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。三、收銀員規(guī)則收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看和清點現(xiàn)金。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以超市利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象?？捎幸恍╊櫩鸵愿鞣N理由向我們索取塑料袋的現(xiàn)象還是時有發(fā)生，我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都是合情合理的！如果他們買完東西要去出國我是不是還要為他們準備專用機票嗎？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的權(quán)力好像吃了大虧似的！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。什么還裝別的東西啦，走著回家怕塑料袋不結(jié)實啦，樓層高啦，??總之就是有各種各樣的理由去要塑料袋。我開始自己找錢，自己為顧客張東西，自己負責所要面對的一切一切??幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的??但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播??總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧??在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。到人事部正式的報到后，我就成為真正的員工了。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺??第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。二、超市實踐我在暑期社會實踐做的工作是超市收銀員，第一次走進超市，對于一切都很新奇。人非圣賢，孰能無過；過而改之，善莫大焉。學會做人，學會愛人和關(guān)心人。第四篇：暑期超市收銀員社會實踐報告大學生暑期社會實踐總結(jié)（論文）報告（2012年）論文題目： 大學生社會實踐報告 系 別： 管理工程系 姓 名： 錢 躍 班 級：物流管理111班 填表日期： 2012年8月20日暑期超市收銀員社會實踐報告一、摘要社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就截然不同。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。學會和別人合作。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。要注意工作時候那些小小 的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。（3）注意離開銀臺時的工作程序。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。員工在工作時不可放置任何私人物品。我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦，回民啦??總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切??幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的??但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播??總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧??在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺??第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進超市，對于一切都很新奇。學會做人，學會愛人和關(guān)心人。第三篇：暑期社會實踐報告(超市收銀員)暑期社會實踐報告（超市收銀員）社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領(lǐng)導來辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導去拍板。學會高效的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，眾人的智慧是無窮大的。做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。和他們的關(guān)系搞好了，你平