【正文】 電設(shè)備、門窗進行檢查，確認(rèn)無安全隱患后方可離去。四、財務(wù)人員要執(zhí)行上級關(guān)于財務(wù)管理和現(xiàn)金管理的規(guī)定。易燃易爆的危險品要置于安全地點存放。二、要經(jīng)常對于部職工、值班員進行安全教育，提高防范意識，杜絕值班脫崗、漏班、空崗等不負責(zé)的現(xiàn)象。第九節(jié)工商所安全保衛(wèi)制度一、安全保衛(wèi)工作實行責(zé)任到人，崗位到人，措施落實到人的原則。三、每本票據(jù)上存根的數(shù)額與實際收款數(shù)額必須 相符。出現(xiàn)使用失誤時按有關(guān)規(guī)定處理。三、收取的款額，要及時上繳上級財務(wù)部門，做到即結(jié)即清。第七節(jié)工商所登記費收繳制度一、登記費的收取要嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)足額收取，任何人不得隨意減免登記費的收取額度，降低收費標(biāo)準(zhǔn)。五、司機要認(rèn)真遵守交通規(guī)則，保證安全駕駛。三、司機違章或操作不當(dāng)造成車輛損失的，視車輛損失情況給予處罰，并賠償修理費用。二、司機要對車輛進行經(jīng)常性的清潔和保養(yǎng)，保持車輛的內(nèi)外整潔。八、丟失、損壞公共財產(chǎn)要視情節(jié)予以賠償。六、工商所接受捐贈的固定資產(chǎn)，要及時向派出局報告，按財務(wù)規(guī)定登記人賬，納入派出局固定資產(chǎn)統(tǒng)一管理，不得出現(xiàn)任何帳外資產(chǎn)和小金庫。四、使用人因工作變更或調(diào)離，須將配備的辦公用品和辦公設(shè)備完好無缺地交還所里，并辦理交接手續(xù)，不得私自轉(zhuǎn)交他人。二、所長為固定資產(chǎn)保管使用第一責(zé)任人，要指定專人負責(zé)管理所內(nèi)固定資產(chǎn)登記簿和固定資產(chǎn)卡片。固定資產(chǎn)的使用堅持“誰使用誰保管誰負責(zé)”的原則，使用人不得私自轉(zhuǎn)借給外單位人員使用。六、無償代辦制凡由本所負責(zé)受理的事項，如果涉及到兩個以上環(huán)節(jié)辦理，要確定專人無償代理并負責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)人員進行辦理，最大限度地減少辦理時間。(四)因工作過失，泄漏黨和國家秘密的。(二)在工作中對自己的違法行為明知故犯或放任錯誤。(三)受理窗口對不予核準(zhǔn)登記的事項，由內(nèi)勤負責(zé)將否定報備的材料整理歸檔，以備核查。四、否定報箭制(一)經(jīng)辦人員對不符合手續(xù)而不予辦理的重大事項，應(yīng)呈報所長審批，不得擅自否定不辦。(三)工作人員要儀表端莊，著裝整齊，自覺接受監(jiān)督，為企業(yè)、業(yè)戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。二、服務(wù)承諾制(一)通過上網(wǎng)、圖板、公示欄、媒體公示等形式，把工商所服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向社會承諾。(二)屬于責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，責(zé)任人應(yīng)一次性告知相關(guān)的辦理程序及要求，并負責(zé)處理、答復(fù)。五、室內(nèi)花卉裝點。三、圖版懸掛得當(dāng)。第三節(jié)工商所環(huán)境形象一、物品擺放整齊。二、服裝整潔干凈：三、非公務(wù)時間不得著工商裝。(五)“五個一”：一把倚子、一杯水、一次說清、一次受理、一次辦完。(三)“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。三、工商人員文明服務(wù)要求(一)“一個標(biāo)準(zhǔn)”：群眾滿意。(被罰款對象套近乎時)對不起，我們是執(zhí)行政策法規(guī)，請你配合工作。同志，請您將執(zhí)照、衛(wèi)生許可征等懸掛在規(guī)定位置。您經(jīng)營的**質(zhì)量有問題，請停止銷售，并按**條款接受處理。處理結(jié)果，我們會很快通知您；(四)執(zhí)法檢查與日常管理用語。別著急，我們馬上處理。(三)處理消費者投訴業(yè)務(wù)用語。對不起，讓您久等了。(在接待中有急事需要離崗時，應(yīng)說)對不起，現(xiàn)在有另外一件事需要我立即辦理，請這位同志接待您。請稍等，我盡快為您查找。（二)接待查詢服務(wù)用語。1請您簽字，謝謝合作。請您到*處交款，到*處蓋章。您還有什么不清楚的?(對群眾不明白的問題，應(yīng)說)好，我向您介紹一下。請您提交手續(xù)。請問辦理什么手續(xù)?您請坐，我這就給你辦理。二、接待群眾用語(一)辦理證照業(yè)務(wù)用語。很抱歉，我們的工作沒做好，請您諒解實在對不起，這是我們工作ffl的疏忽，今后定注意。謝謝您鼓勵，這是我們應(yīng)該做的。不客氣。再見。謝謝。請(坐)。九、工商所在接到消費者申訴書之日起一般應(yīng)在60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的也應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，經(jīng)調(diào)解不成或者調(diào)解書生效后無法執(zhí)行的，工商所應(yīng)當(dāng)告知消費者可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)部門中請仲裁或者向人民法院提起訴訟。七、工商所在處理消費爭議時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違反工商行政管理法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章另案處理。五、經(jīng)營者拒不履行調(diào)解書，且構(gòu)成《消費者權(quán)益保護法》第五十條規(guī)定的違法行為的，依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章另案處理。四、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議并能夠及時履行的，可以形成調(diào)解協(xié)議，不制作調(diào)解書，但應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議內(nèi)容進行紀(jì)錄，并由雙方當(dāng)事人、辦理人員簽名或蓋章。二、對于雙方當(dāng)事人同時到工商所請求處理的，受理人員可以根據(jù)情況即時處理，也可以另定日期處理。五、嚴(yán)格按照《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》查辦案件。四、實行案件主辦人制度。三、深化科所聯(lián)動執(zhí)法辦案機制。二、加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格案件核審。（三)對已售出的不合格食品，限令經(jīng)營者必須當(dāng)日追回。四、監(jiān)督不合格食品退市要求(一)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)“三無”食品、過期、變質(zhì)食品及其他涉嫌不合格食品，又無索訂F索票手續(xù)的，巡查人員要及時登記品種數(shù)量并取樣送檢，并在4個小時之內(nèi)采取退市、下架、清除、立案查處等措施及時處理，防止其改頭換面二次流人市場。各片區(qū)責(zé)任人對管轄區(qū)域內(nèi)的食品經(jīng)營者進行日常巡查，對集貿(mào)市場內(nèi)外的食品經(jīng)營者要求每天至少巡查一次；對易發(fā)黑加工點的城鄉(xiāng)結(jié)合部進行經(jīng)常性清理檢查，防止出現(xiàn)食品安全事件；重點加強對食品批發(fā)市場、商場超市、批發(fā)企業(yè)及農(nóng)村集市這四個交易場所的日常監(jiān)管。如實記錄巡查情況，經(jīng)巡查人員和食品經(jīng)營者簽字后歸檔，記錄保存期限應(yīng)當(dāng)符合檔案管理相關(guān)規(guī)定。各巡查組要分組劃片(區(qū)域)，責(zé)任到人。認(rèn)真落實《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》，建立“兩圖一書(工商所轄區(qū)食品經(jīng)營布局圖、監(jiān)管人員責(zé)任區(qū)分布圖和與經(jīng)營者簽訂的食品安全責(zé)任書)，明確經(jīng)營者為食品安全第一責(zé)任人、工商所所長為轄區(qū)食品安全監(jiān)管第一責(zé)任人。(四)及時上報本轄區(qū)的違法違規(guī)經(jīng)營者和不合格食品信息。對要求退市、下架、清除出流通領(lǐng)域的食品，要在4小時內(nèi)予以執(zhí)行。(二)每個片區(qū)明確2名以上的巡查人員為責(zé)任人，與所長簽訂食品安全監(jiān)管責(zé)任狀，與轄區(qū)食品經(jīng)營戶簽訂食品安全責(zé)任狀，層層落實監(jiān)管責(zé)任制，責(zé)任到人，承包到戶。第五節(jié)工商所食品安全監(jiān)管責(zé)任制度一、落實責(zé)任追究制工商所轄區(qū)發(fā)現(xiàn)涉及食品安全案件的，除依法對生產(chǎn)經(jīng)營者進行處罰外，對有關(guān)責(zé)任人要進行責(zé)任追究，實施雙向處罰。(五)所長應(yīng)將巡查人員的巡查情況納人到考核內(nèi)容，經(jīng)常檢查各組的巡查記錄和巡查情況，對巡查人員進行監(jiān)督制約。(三)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大隱患，巡查組除采取必要的措施外，應(yīng)立即向上級報告。六、巡查紀(jì)律(一)巡查人員執(zhí)行巡查任務(wù)時必須著裝整齊，亮證檢查，將巡查情況逐日逐戶記人巡查記錄。四、網(wǎng)格責(zé)任人要按照信用分類監(jiān)管要求，負責(zé)對巡查區(qū)域內(nèi)各類市場主體及商標(biāo)、廣告、合同、商品質(zhì)量等日常經(jīng)營行為進行綜合巡查監(jiān)管。監(jiān)管組監(jiān)管人員在實施網(wǎng)格化監(jiān)管工作中實行AB角工作制度，A角監(jiān)管員是其分管網(wǎng)格的主要責(zé)任人，按照監(jiān)管職責(zé)和監(jiān)管組長的指令，執(zhí)行落實本網(wǎng)格的監(jiān)管任務(wù)，在其它網(wǎng)格則作為B角配合做好監(jiān)管工作。第四節(jié)工商所綜合巡查監(jiān)管工作制度第五節(jié)一、城區(qū)工商所對企業(yè)及個體工商戶按照管轄區(qū)域?qū)嵭芯W(wǎng)格化綜合巡查監(jiān)管。五、對企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場的信用分類，主要用于分類監(jiān)管，不得擅自對外披露、公示。四、要充分利用已有的經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)，及時采集、錄人新的登記監(jiān)管信息，建立信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫。對守信企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場實施“遠距離”監(jiān)管，一般不需要檢查；對失信企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場和重點、熱點行業(yè)的企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場實施“近距離”監(jiān)管，適時進行專項檢查；對有嚴(yán)重違法經(jīng)營行為的企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場實施“零距離”監(jiān)管，加強日常檢查。第三節(jié)工商所企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場信用分類監(jiān)管制度一、企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場信用狀況要根據(jù)其市場準(zhǔn)人、經(jīng)營行為、市場退出等指標(biāo)認(rèn)定，按照守信、警示、失信和嚴(yán)重失信進行分類。二、服務(wù)措施印制并免費發(fā)放《個體工商戶換、驗照須知》。第二節(jié)工商所個體工商戶換、驗照工作制度一、發(fā)布公示(一)告知換、驗照的范圍、起止時間、辦公地點，并公示咨詢辦公電話。(六)委托代理人中請設(shè)立登記的需提交申請人的委托書和代理人的身份證明或者資格證明。(四)國家法律、法規(guī)規(guī)定提交的其他文件。(二)申請人身份證明。登記機關(guān)作出準(zhǔn)予登記的，應(yīng)當(dāng)發(fā)給申請人準(zhǔn)予個體工商戶登記通知書，并在1 0日內(nèi)向申請人頒發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。(二)登記期限。三、登記程序及期限(一)登記程序。(三)個體工商戶補(換)發(fā)營業(yè)執(zhí)照的，每次收費十元。二、登記收費標(biāo)準(zhǔn)(一)個體工商戶開業(yè)登記費每戶收取二十元。第二章工商所業(yè)務(wù)工作制度第一節(jié)工商所個體工商戶注冊登記管理制度一、登記條件申請從事個體工商業(yè)經(jīng)營的個人或者家庭，應(yīng)當(dāng)持所在地戶籍證明及其他有關(guān)證明，向所在地工商行政管理機關(guān)申請登記，經(jīng)所在工商行政管理機關(guān)核準(zhǔn)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可營業(yè)。十三、負責(zé)全所的考勤和后勤服務(wù)工作，協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)抓好內(nèi)務(wù)管理。十一、及時、準(zhǔn)確上報各項統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析。九、負責(zé)各種票據(jù)的領(lǐng)取、發(fā)放和保管工作，監(jiān)督正確使用票據(jù)，做到日清月結(jié)。七、負責(zé)辦公用品領(lǐng)用配置和對財物的登記保管，嚴(yán)格履行登記、簽字、核銷手續(xù)。六、搞好文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔，并負責(zé)督辦。做好微機信息錄人和結(jié)果反饋工作。三、熱情接待前來辦事人員，耐心回答群眾的咨詢，做好工商行政管理法律法規(guī)的宣傳工作，落實“六項制度”，爭創(chuàng)文明服務(wù)窗u和義明示范崗。第八節(jié) 工商所綜合管理人員崗位職責(zé)一、負責(zé)受理審查轄區(qū)內(nèi)個體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)和個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記及備案申請，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。四、與法制員共同商議案情，按照法律、法規(guī)要求確定案件結(jié)論，并嚴(yán)格履行案件審批程序。二、查處重大和臨時舉報的案件。六、完成所領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的其他工作。四、要求在規(guī)定時限內(nèi)處理消費者申訴、舉報案件，調(diào)節(jié)消費糾紛，維護消費者的合法權(quán)益。三、對巡查監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的案源、共性問題和重大情況要及時向所領(lǐng)導(dǎo)報告，為開展各項專項整治、促進監(jiān)管到位提供可靠的依據(jù)。二、按照信用分類監(jiān)管要求，負責(zé)對巡查區(qū)域內(nèi)各類市場主體及商標(biāo)、廣告、合同、商品質(zhì)量等日常經(jīng)營行為進行綜合監(jiān)管，對轄區(qū)情況做到“六清”，即名稱清、戶數(shù)清、地址清、行業(yè)分類清、負責(zé)人情況清、守法經(jīng)營情況清。九、完成所長和上級交辦的其他工作。七、經(jīng)批準(zhǔn)協(xié)查本所人員涉嫌違紀(jì)案件。五、負責(zé)受理、處理群眾對干部在廉政方面的舉報投訴、來信來訪。三、負責(zé)對本所登記注冊、監(jiān)管處罰等行政行為進行效能監(jiān)察。第五節(jié)工商所紀(jì)檢監(jiān)察員崗位職責(zé)一、協(xié)助上級紀(jì)檢監(jiān)察部門和所長抓好政風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)和廉政文化建設(shè)各項規(guī)定的貫徹落實。八、負責(zé)制定法制教育培訓(xùn)計劃，組織本所人員開展法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。六、協(xié)助法制機構(gòu)辦理本所的聽證、行政復(fù)議、行政訴訟及行政賠償工作，負責(zé)辦理涉及本單位的行政糾紛和矛盾的調(diào)處工作。四、定期對本所依照簡易程序作出行政處罰的案件進行檢查，并報上級局法制機構(gòu)備案。并向法制機構(gòu)反饋有關(guān)情況和存在的問題。第四節(jié)工商所法制員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹執(zhí)行工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章和制度規(guī)定。四、協(xié)助所長抓好分管人員的思想、作風(fēng)、廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好思想政治工作。二、抓好分管工作計劃、目標(biāo)落實，負責(zé)制定具體辦法并組織實施。九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、不斷創(chuàng)新工商所工作，堅持調(diào)查研究，注意總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和改進本所工作提供科學(xué)依據(jù)。五、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)個私協(xié)分會、12315投訴站等組織開展各項工作及活動。抓好廉政建設(shè)，落實監(jiān)督制約機制。三、指導(dǎo)、督查全所人員崗位工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，確保全所人員按時保質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。工商所所長職責(zé)一、負責(zé)抓工商所全面工作，是本所行政執(zhí)法、廉政建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)等各項工作的第一責(zé)任人。十二、按規(guī)定上繳罰沒款物。十、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)不正當(dāng)競爭和經(jīng)濟違法行為監(jiān)管工作，按職責(zé)分工查處不正當(dāng)競爭和相關(guān)經(jīng)濟違法違章案件。八、負責(zé)轄區(qū)合同監(jiān)管工作，推薦上報“守合同重信用”單位，依法查處合同違法行為。六、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)商標(biāo)使用進行監(jiān)督管理，負責(zé)對商標(biāo)印制單位管理，指導(dǎo)申請商標(biāo)注冊工作，依法保護商標(biāo)專用權(quán)和查處商標(biāo)侵權(quán)等違法行為。四、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的各類市場主體的經(jīng)營活動依法進行監(jiān)督管理，依法查處取締無照經(jīng)營行為。二、負責(zé)個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記和驗照工作，并依據(jù)委托行使登記機關(guān)的登記管理職權(quán)，履行相關(guān)登記服務(wù)職能。九、開展綜合調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)十、完成所長交辦的其他工作。七、負責(zé)管理本所固定資產(chǎn)及辦公設(shè)施，負責(zé)辦公用品購買、分發(fā)及保管，管理好食堂。五、負責(zé)工商所用印及印章管理，做好本所安全、保密工作。三、負責(zé)本所人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)，組織實施爭先創(chuàng)優(yōu)活動。工商所檔內(nèi)勤員崗位職責(zé)一、在所長、副所長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。八、做好檔案的管理、歸檔工作，認(rèn)真填報各種統(tǒng)計報表。六、監(jiān)督管理各類市場，指導(dǎo)市場爭先創(chuàng)優(yōu)活動。四、開展市場巡查，規(guī)范市場主體行為和市場交易行為。二、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策，搞好咨詢服務(wù)工作。十、完成所長、副所長交辦的其他工作。八、接受對各項工商業(yè)務(wù)的咨詢，受理各類投訴和舉報。六、辦理動產(chǎn)抵押物登記初審。四、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)外商投資企業(yè)申請登記注冊的咨詢。二、辦理縣級工商局委托的轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的開業(yè)、變更、注銷登記申請的受理、審查事宜，依法做好登記注冊的其他有關(guān)工作，按規(guī)定或受所長委托頒發(fā)、換發(fā)營業(yè)執(zhí)照。十、完成上級工商局和所長交辦的其他工作。七、定期向所長匯報工作，及時分析、綜合監(jiān)管情況、提出工作建議八、協(xié)助所長抓好分局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，處理好內(nèi)外關(guān)系，掌握本所人員思想、工作動態(tài)。四、全面掌握轄區(qū)