【正文】 的不發(fā)給病人。②落實(shí)藥品的有效期管理制度。在藥事管理方面（1）規(guī)范藥事管理，確保藥事安全全面整理、完善、修訂藥事管理各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范藥庫(kù)、藥房和藥品管理，提高管理水平，改善服務(wù)態(tài)度，保障藥事安全。（6）醫(yī)療成本得到控制，醫(yī)療費(fèi)用有所降低。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格管理制度，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)手術(shù)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)用的收費(fèi)管理，杜絕重復(fù)收費(fèi)和分解收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。（4）加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，實(shí)行科室全成本核算，充分發(fā)揮全成本核算的龐大的管理功能。（3）規(guī)范經(jīng)濟(jì)核算與分配工作。（2）完善備用金的核算與管理。在財(cái)務(wù)及物價(jià)管理方面（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。專(zhuān)門(mén)安排進(jìn)修生的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度；制定并下發(fā)《廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》，嚴(yán)抓制度的執(zhí)行與落實(shí)工作。為患者提供了多項(xiàng)便民措施，如免費(fèi)為患者提供輪椅、平車(chē),免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水,免費(fèi)使用雨傘、針線等。在門(mén)診顯現(xiàn)位置制作并公示了門(mén)診就診流圖及門(mén)診就診服務(wù)指南,以指導(dǎo)患者就診。(4)、推進(jìn)“醫(yī)患雙向承諾制”醫(yī)院通過(guò)定期或不定期檢查，督促各臨床科室堅(jiān)持執(zhí)行“醫(yī)患雙向承制”。參加集中采購(gòu)高值醫(yī)用耗材總金額約1500萬(wàn)元?！靶滤幰M(jìn)陽(yáng)光工程”充分體現(xiàn)了新藥引進(jìn)的“公平、公開(kāi)、公正、合理”原則，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。醫(yī)藥代表在隨機(jī)抽取的評(píng)審專(zhuān)家及藥事委員會(huì)成員參加的新藥介紹會(huì)上介紹藥品的藥理作用、臨床療效以及與同類(lèi)藥物相比的優(yōu)勢(shì)，并在回答專(zhuān)家的提問(wèn)后，當(dāng)場(chǎng)投票，贊成票達(dá)三分之二以上列為新藥購(gòu)進(jìn)目錄，并在局域網(wǎng)公布投票的結(jié)果。一是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)組織全院職工學(xué)習(xí)先進(jìn)；二是對(duì)新職工、進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)；三是通過(guò)中層干部會(huì)、支部書(shū)記會(huì)、周會(huì)、職工大會(huì)等傳達(dá)行風(fēng)建設(shè)的上級(jí)文件精神，通報(bào)違紀(jì)違規(guī)案例；四是利用典型案例對(duì)職工進(jìn)行警示教育，如組織全院職工學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)批示關(guān)于陳子娟的來(lái)信、衛(wèi)生廳《關(guān)于桂林市人民醫(yī)院搶救民工鮑光蛇情況的通報(bào)》等；五是結(jié)合創(chuàng)文明城活動(dòng)組織職工進(jìn)行“創(chuàng)全國(guó)文明城市知識(shí)”考試。深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦《2005年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》和衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，我院深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，積極開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，在職工中大力弘揚(yáng)白求恩精神，努力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，提高醫(yī)院的社會(huì)形象。(6)、建立和健全醫(yī)院感染管理體系，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染控制意識(shí)由醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理科、各科醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組組成的醫(yī)院感染三級(jí)管理體系保持有效工作；制作了《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；每月把規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理納入醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作中；通過(guò)醫(yī)院感染管理簡(jiǎn)訊和向相關(guān)科室發(fā)出調(diào)查情況反饋表等形式提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染控制意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)工作；加強(qiáng)醫(yī)院感染管理專(zhuān)題培訓(xùn)工作，在此階段，醫(yī)院先后組織針對(duì)各類(lèi)人員專(zhuān)題培訓(xùn)5次；重新修訂并下發(fā)《關(guān)于醫(yī)療廢物管理的規(guī)定的通知》，制作醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)，對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理。全院共提出便民服務(wù)措施137項(xiàng)；各專(zhuān)科根據(jù)科室的特點(diǎn)開(kāi)展特色服務(wù)。(5)、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)理念，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵開(kāi)展“護(hù)理工作怎樣為人民服務(wù)”的大討論，提出了“金鑰匙”服務(wù)理念、“溝通、誠(chéng)信、細(xì)心”的服務(wù)理念、“FEp服務(wù)模式”（家庭式溫馨護(hù)理、環(huán)境舒適、個(gè)性化護(hù)理）。開(kāi)辟暢通急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”，對(duì)危重病人實(shí)行先搶救后收費(fèi)。(4)、完善急診“綠色通道”，提高急危重患者搶救成功率加強(qiáng)急診值班，完備急救物品，合理配備人員。制定《藥品醫(yī)囑量監(jiān)控管理制度》、《處方量監(jiān)控管理制度》、《藥品使用監(jiān)控管理制度》等制度；制定了各科用藥限量指標(biāo)；建立臨床用藥督導(dǎo)制度，組織專(zhuān)家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。為了強(qiáng)化對(duì)新職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生等醫(yī)療糾紛防范意識(shí)的培養(yǎng)，專(zhuān)門(mén)舉辦我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀及展望等講座；進(jìn)一步完善院、科兩級(jí)《醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案》，做到有措施、有檢查、有分析，較好地杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，2005年全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。對(duì)不規(guī)范的病歷在周會(huì)上全院通報(bào)，以強(qiáng)化對(duì)患者醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)專(zhuān)家小組還逐條對(duì)照《廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)臨床各科室遵守醫(yī)療規(guī)章和病歷書(shū)寫(xiě)情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。我院注重醫(yī)療和護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量管理，多次組織由各學(xué)科帶頭人及各行政職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)專(zhuān)家小組深入科室檢查醫(yī)護(hù)人員對(duì)“三基”的掌握情況。我院將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度匯編成冊(cè)《醫(yī)療工作規(guī)章制度》，把相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)匯集成《醫(yī)療法律法規(guī)文件匯編》，裝訂成冊(cè)下發(fā)各科室，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與考核，規(guī)范了醫(yī)療與管理行為，加大了治本力度，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全起到了有效地促進(jìn)作用，同時(shí)也有利于醫(yī)院對(duì)各方面的工作進(jìn)行有效監(jiān)管和制約。(一)衛(wèi)生部督查前階段2005年6月下旬～10月18日，是我院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的實(shí)施的衛(wèi)生部督查前階段。醫(yī)院督促各科室嚴(yán)格按照文件精神和具體要求，明確目標(biāo)，找準(zhǔn)問(wèn)題，制定措施，以查促改，狠抓落實(shí)，切實(shí)做到一切以病人為中心，集中精力做好本職工作，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還編制了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)20期，并通過(guò)墻報(bào)、橫幅和下發(fā)2000余份匯編的“醫(yī)院管理年”相關(guān)知識(shí)宣傳單等形式加大宣傳，提高每個(gè)職工參與的積極性與主動(dòng)性，營(yíng)造了一個(gè)全院上下積極參與活動(dòng)的熱烈氛圍。(二)層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，加大宣傳為了配合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的順利開(kāi)展，我院采取層層發(fā)動(dòng)的辦法，通過(guò)召開(kāi)院辦公會(huì)、周會(huì)、動(dòng)員大會(huì)、各科室會(huì)以及階段小結(jié)會(huì)等多種形式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義與具體內(nèi)容。院黨政班子召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì)，把“醫(yī)院管理年”作為當(dāng)前醫(yī)院工作的重中之重列上議程，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、院領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了醫(yī)院院長(zhǎng)是第一責(zé)任人。2005年6月14日上午我院召開(kāi)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，“醫(yī)院管理年”在我院正式拉開(kāi)序幕。在院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與爭(zhēng)創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)全國(guó)文明城活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員全院廣大干部職工以高度的政治責(zé)任感投入到活動(dòng)中去，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這一工作主題，制定整改措施，狠抓落實(shí)，推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)向縱深發(fā)展，并取得了初步成效和階段性成果。對(duì)不規(guī)范的病歷在周會(huì)上全院通報(bào)，以強(qiáng)化對(duì)患者醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)專(zhuān)家小組還逐條對(duì)照《廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)臨床各科室遵守醫(yī)療規(guī)章和病歷書(shū)寫(xiě)情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。我院注重醫(yī)療和護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量管理，多次組織由各學(xué)科帶頭人及各行政職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)專(zhuān)家小組深入科室檢查醫(yī)護(hù)人員對(duì)“三基”的掌握情況。我院將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度匯編成冊(cè)《醫(yī)療工作規(guī)章制度》，把相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)匯集成《醫(yī)療法律法規(guī)文件匯編》，裝訂成冊(cè)下發(fā)各科室，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與考核，規(guī)范了醫(yī)療與管理行為，加大了治本力度，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全起到了有效地促進(jìn)作用，同時(shí)也有利于醫(yī)院對(duì)各方面的工作進(jìn)行有效監(jiān)管和制約。(一)衛(wèi)生部督查前階段2005年6月下旬～10月18日，是我院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的實(shí)施的衛(wèi)生部督查前階段。醫(yī)院督促各科室嚴(yán)格按照文件精神和具體要求，明確目標(biāo)，找準(zhǔn)問(wèn)題，制定措施，以查促改，狠抓落實(shí)，切實(shí)做到一切以病人為中心，集中精力做好本職工作，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還編制了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)20期，并通過(guò)墻報(bào)、橫幅和下發(fā)2000余份匯編的“醫(yī)院管理年”相關(guān)知識(shí)宣傳單等形式加大宣傳，提高每個(gè)職工參與的積極性與主動(dòng)性，營(yíng)造了一個(gè)全院上下積極參與活動(dòng)的熱烈氛圍。(二)層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，加大宣傳 為了配合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的順利開(kāi)展，我院采取層層發(fā)動(dòng)的辦法，通過(guò)召開(kāi)院辦公會(huì)、周會(huì)、動(dòng)員大會(huì)、各科室會(huì)以及階段小結(jié)會(huì)等多種形式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義與具體內(nèi)容。院黨政班子召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì)，把”醫(yī)院管理年”作為當(dāng)前醫(yī)院工作的重中之重列上議程，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、院領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了醫(yī)院院長(zhǎng)是第一責(zé)任人。2005年6月14日上午我院召開(kāi)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，“醫(yī)院管理年”在我院正式拉開(kāi)序幕。在院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與爭(zhēng)創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)全國(guó)文明城活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員全院廣大干部職工以高度的政治責(zé)任感投入到活動(dòng)中去，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這一工作主題，制定整改措施，狠抓落實(shí)，推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)向縱深發(fā)展，并取得了初步成效和階段性成果。在今后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、鞏固成果，正視困難、改正不足，全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。為做好相關(guān)工作，醫(yī)院“二優(yōu)辦”擬到州中心醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，積極申報(bào)州級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮臨床重點(diǎn)專(zhuān)科在醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療特色及科學(xué)研究方面的帶動(dòng)作用。創(chuàng)二優(yōu)（臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)）。疑難病例討論記錄由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格醫(yī)師主持，其“討論意見(jiàn)”簡(jiǎn)明扼要記錄參加討論人員的主要意見(jiàn)以及最終診斷治療意見(jiàn)。醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)。核心制度的落實(shí)。重視各級(jí)醫(yī)生的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，強(qiáng)化年輕醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)術(shù)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)進(jìn)修生的教育和管理。提高醫(yī)療安全的防范意識(shí)和法律意識(shí)，擬邀請(qǐng)湖北民院附屬醫(yī)院劉啟榮教授來(lái)院作醫(yī)療安全法律法規(guī)的知識(shí)講座，要求全院工作人員參加。要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)，如：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，科室有記錄本，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記。依法執(zhí)業(yè)、依法治院。尤其是要加強(qiáng)職工思想政治教育，端正醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，真正把醫(yī)院管理年活動(dòng)作為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)院的有效載體，把以病人為中心、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院的工作要求貫穿到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專(zhuān)家組的意見(jiàn)和要求高度重視，及時(shí)召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)，逐條進(jìn)行研究，制定出相應(yīng)的整改方案。但與主管部門(mén)和人民群眾對(duì)我們的要求還有很大差距，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，追加措施，改進(jìn)服務(wù)，把醫(yī)院管理年活動(dòng)與醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理、省級(jí)最佳文明單位續(xù)創(chuàng)工作有機(jī)結(jié)合，以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，以只爭(zhēng)朝夕的工作緊迫感，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，特別是窗口科室的服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。但也存在一些問(wèn)題和不足：醫(yī)療安全的防范意識(shí)和法律意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。今年1至4月，門(mén)急診量為32347人次，％，收治住院病人數(shù)為2011人，同比增長(zhǎng)13％，開(kāi)展手術(shù)599例，％。積極完成政府指令性任務(wù)，2007年下鄉(xiāng)義診2次，參加搶險(xiǎn)、疫情救治工作9次，參加縣重要活動(dòng)、會(huì)議保健20余次。醫(yī)院績(jī)效。經(jīng)濟(jì)管理。制定醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專(zhuān)班，已有5人參加州衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審培訓(xùn)班，工作專(zhuān)班按照《湖北省醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則》落實(shí)各項(xiàng)工作。積極參與醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審。與此同時(shí)，我院還加大中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣運(yùn)用力度，在鞏固中西醫(yī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，設(shè)置中醫(yī)科，充實(shí)中醫(yī)力量。認(rèn)真做好院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，積極申報(bào)州級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮臨床重點(diǎn)專(zhuān)科在醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療特色及科學(xué)研究方面的帶動(dòng)作用。醫(yī)療服務(wù)綜合信息、單病種信息發(fā)布真實(shí)可靠。（四）規(guī)范醫(yī)療信息公示，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，積極參與醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審規(guī)范實(shí)施醫(yī)療服務(wù)信息公示。醫(yī)院嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治，合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療，嚴(yán)格控制大處方和貴重藥品，避免價(jià)格昂貴、效果不佳的診療方案進(jìn)入臨床，帶給患者。認(rèn)真開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，組織全院職工學(xué)習(xí)曹來(lái)英、華益慰的先進(jìn)事跡。注射室、輸液室、換藥室、檢查室能為患者提供私密性良好的診療環(huán)境。嚴(yán)格實(shí)行藥品、器械、標(biāo)本、報(bào)告下收下送。檢驗(yàn)、心電圖、超聲、影像等常規(guī)檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果的時(shí)間都在規(guī)定范圍內(nèi)。（三）規(guī)范管理，誠(chéng)信服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加融洽按照“調(diào)整、充實(shí)、整頓、提高”的思路，唱響“醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)，醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿(mǎn)意”的主題，醫(yī)院印發(fā)了《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》、《綜合目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)療質(zhì)量綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，通過(guò)制定服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)忌語(yǔ)規(guī)定，設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，召開(kāi)工休座談會(huì)，聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛征求意見(jiàn)，從而改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕了生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。對(duì)病人的投訴有專(zhuān)門(mén)的處理意見(jiàn)和病人滿(mǎn)意度調(diào)查。嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度；積極推行成分輸血，％，杜絕了自采、自供現(xiàn)象。堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)、分線使用，積極開(kāi)展耐藥菌株監(jiān)測(cè)，實(shí)施抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的行為及時(shí)予以干預(yù)。嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)病人病情確定護(hù)理級(jí)別，實(shí)行分級(jí)護(hù)理，加強(qiáng)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步完善新生兒護(hù)理記錄。院控辦發(fā)放資料，科室每月組織院感知識(shí)學(xué)習(xí)，院控辦每季度組織一次考試，重點(diǎn)部門(mén)的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物的管理隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，控制醫(yī)院感染的發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，按月開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)不合格處方通報(bào)全院處罰到人。完善了《首診負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《疑難病例討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重患者搶救制度》等70余種醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度。嚴(yán)格執(zhí)