【正文】 目費用的前提下增加了該項目的特色。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。在李曉的動議下，三人經過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內選擇一家旅行社進行他們人生中第一次旅游消費活動。大學生假期旅游已成為時第6頁，共7頁 尚。答案：影響渠道設計的主要因素有：（1）顧客特征；（2）產品特征；（3）中間商特征；（4）競爭特征；（5）企業(yè)特征；（6）環(huán)境特征。（7）改變包裝策略，是指當某種產品銷路不暢或長期使用一種包裝時，企業(yè)可以改變包裝設計、包裝材料，使用新的包裝。（5）分等級包裝策略，是指對同一種商品采用不同等級的包裝，以適應不同的購買力水平。（3）相關包裝策略，是指將多種相關的產品配套放在同一包裝物內出售。答案：（1）相似包裝策略，是指企業(yè)生產的各種產品，在包裝上采用相似的圖案、顏色，體現(xiàn)共同的特征。如此往復，直到各專家對未來的預測基本一致為止。41．簡述德爾菲法（專家意見法）的基本過程。（5）競爭對手的戰(zhàn)略。（4）產品生命周期階段。（3）市場同質性。（2）產品同質性。答案：（1）企業(yè)資源。39．物流答案：所謂物流，是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。37．新產品擴散答案：所謂新產品擴散，是指新產品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（ACD）A．產品 C．價格 E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是（BC）A．發(fā)展 C．放棄 E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（ABCDE）A．正面進攻 C．包圍進攻 E．游擊進攻34．有效市場細分的條件是（ACDE）A．可測量性 C．可進入性 E．可區(qū)分性35．供應鏈的主要特征有（ABCE）B．可比較性 D．可盈利性 B．側翼進攻 D．迂回進攻 B．收割 D．增加投資 B．政治 D．促銷 B．整合營銷 D．網絡營銷第4頁，共7頁 A．復雜性 C．交叉性 E．面向用戶需求B．動態(tài)性 D．經濟性非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。在國際市場，每件“李”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（A）A．聲望定價 C．招徠定價B．基點定價 D．需求導向定價20．生產啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（D）A．獨家分銷 C．無店鋪分銷B．選擇分銷 D．密集分銷21．價格昂貴的產業(yè)用品一般適合采取的渠道是（A）A．短而窄 C．長而窄B．短而寬 D．長而寬22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（B）A．量力而行法 C．競爭對等法23．促銷的本質是（A）A．信息溝通 C．選擇24．人員銷售的最大缺點是（D）A．針對性不足 C．用戶可能不接受B．成本高，接觸顧客量大 D．成本高，接觸顧客有限 B．廣告 D．公關 B．銷售百分比法 D．目標任務法25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（C）A．產品計劃 C．品牌計劃B．市場計劃 D．職能計劃26．某企業(yè)產品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率（相對于三個最大競爭者）為（A）A．75％ C．50％B．10％ D．30％27．調整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（C）第3頁，共7頁 A．道德 C．營銷道德B．規(guī)范 D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A）A．產品策略中不道德行為 C．渠道策略中不道德行為B．價格策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（C）A．Customer(顧客)C．Communication(溝通)B．Contribution(貢獻)D．Construction(構建)30．利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（D）A．關系營銷 C．線性營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調節(jié)市場需求的策略是（D）A．維持營銷策略 C．降低營銷策略B．改變營銷策略 D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（D）A．生產觀念 C．銷售觀念B．市場營銷觀念 D．產品觀念3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，該類業(yè)務屬于（C）A．問號類 C．明星類B．金牛類 D．瘦狗類4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調查方法是（C）A．電話訪問 C．人員訪問B．郵寄問卷 D．試驗法5．進行市場預測時，首先由銷售人員根據自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（B）A．購買者意見法 C．專家意見法B．銷售人員意見綜合法 D．市場試銷法6．房地產公司和汽車制造公司之間互為（A）A．愿望競爭者B．平行競爭者第1頁，共7頁 C．品牌競爭者 D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（D）A．供應商 C．代理中間商B．商人中間商 D．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（C）A．生理需要 C．自我實現(xiàn)需要9．市場補缺者的制勝之道是（B）A．有效的分銷策略 C．產品創(chuàng)新B．專業(yè)化經營 D．促銷創(chuàng)新 B．安全需要 D．社會需要10．美國A時裝公司生產婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據是心理細分，具體是（A）A．生活方式 C．社會階層B．人格 D．使用者情況11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（B）A．企業(yè)實力較弱 C．市場競爭者多B．市場同質性 D．消費需求復雜12．企業(yè)進行市場定位的核心內容是（B）A．不斷降低產品的成本 C．明確競爭對手和競爭目標B．設計和塑造產品特色或個性 D．弄清消費者的需求差異13．人們購買洗衣機所獲得的核心產品是（B）A．洗衣機本身 C．終身保修B．清潔衣物的效用或利益 D．優(yōu)質品牌14．某企業(yè)有5條產品線，它們的產品項目數分別是2，那么該企業(yè)的產品組合的寬度和長度分別為（D）A．5，7 C．5，11 15．產品生命周期指的是（D）A．產品使用壽命 C．產品合理壽命B．產品物理壽命 D．產品市場壽命 B．11，13 D．5，24 16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（B）A．全新產品 C．換代產品B．改進產品 D．仿制產品17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（C）第2頁，共7頁 A．競爭 C．需求B．固定成本 D．總成本18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。選擇題部分注意事項：，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。（3）選擇營銷策略要深入分析產品以及市場的需求，并從其自身產品出發(fā)，找到正確的營銷組織策略才能使產品適銷對路。（2）低價給消費者的感覺就是質量不過硬，而且這批珠寶的造型獨特，款式新穎，屬于市場上比較少有產品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產生一種感覺：高價代表質量。兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎上提高了一倍進行銷售，結果是銷售火爆。恰好當時張麗要參加一次大型訂貨會，出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員詳細介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。副經理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新產品將會引發(fā)顧客的購買興趣，形成購買熱潮。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。五、案例題(本題16分)44．案例資料：位于國內某地區(qū)的一家珠寶店專門經營珠寶首飾。它強調市場營銷各種職能如銷售、廣告和調研等的重要性。43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構圖。（4）延伸產品，延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。形式產品由五個特征所構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。（8分）答案：產品整體概念包括五個基本層次：（1）核心產品，核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。消費者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的方法。請指出這三種產品生產企業(yè)間的競爭者類型是什么?為什么?（6分）答案：這三種產品生產企業(yè)的競爭類型屬于一般競爭者。（4）D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。（2）B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。請用波士頓矩陣分析法說明它們對應的戰(zhàn)略業(yè)務單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務單位簡述其經營策略。39．營銷道德答案：營銷道德是調整企業(yè)與所有利益相關者之間的關系的行為規(guī)范的總和，是客觀經濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。37．產品生命周期答案：產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環(huán)過程。三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點超越答案：定點超越是20世紀90年代初由西方管理學發(fā)展起來的一個新理論。錯選、多選、少選或未選均無分。這種折扣屬于（B）A．現(xiàn)金折扣 C．功能折扣B．數量折扣 D．季節(jié)折扣22．／包，這種定價策略是（C）A．整數定價策略 C．尾數定價策略B．招徠定價策略 D．聲望定價策略23．為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（A）A．密集分銷 C．獨家分銷24．促銷的本質是（D）A．促進購買 C．宣傳B．刺激購買欲望 D．信息溝通 B．選擇分銷 D．混合分銷25．H公司參照主要競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預算為1000萬元，這種確定廣告預算的方法是（C）A．量力而行法B．銷售百分比法第3頁，共7頁 C．競爭對等法 D．目標任務法26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（B）A．報紙 C．廣播B．電視 D．雜志27．企業(yè)對市場營銷目標、戰(zhàn)略、行動方案以及預計損益表的確定和控制過程是（B）A．市場營銷管理 C．市場營銷組合B．市場營銷計劃 D．市場營銷戰(zhàn)略28．某食品公司營銷組織由一名營銷經理負責，下設華北、東北和華東三個區(qū)域經理具體負責產品銷售。甲企業(yè)采用的定位策略屬于（A）A．對峙定位 C．重新定位B．避強定位 D．混合定位17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（B）A．統(tǒng)一品牌 C．主副品牌B．個別品牌D．企業(yè)名稱加個別品牌18．能夠節(jié)約設計和印刷成本，帶動新產品銷售的包裝策略是（D）A．高檔包裝策略 C．附贈品包裝策略B．分