【正文】 工手續(xù)、未簽勞動(dòng)合同、超時(shí)加班加點(diǎn)、工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、收取押金、非法使用童工、侵害女職工或未成工特殊勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益等），填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪處理表》并報(bào)批受理后移送勞動(dòng)監(jiān)察科查處。對(duì)于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書(shū)之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理。接待人員對(duì)于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補(bǔ)正；對(duì)于不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門反映；對(duì)屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于受理投訴的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出。一、接受舉報(bào)投訴：對(duì)于舉報(bào)投訴的來(lái)信或者上級(jí)部門及其他部門交辦、轉(zhuǎn)送的來(lái)信統(tǒng)一由投訴處理科人員拆封、登記；對(duì)于上訪的投訴人或咨詢?nèi)藛T，先填寫(xiě)《投訴狀》或《咨詢登記表》。若事實(shí)不清或無(wú)法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的，投訴人必須自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起1年內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。案件調(diào)查完成后根據(jù)事實(shí)和法律在15個(gè)工作日內(nèi)作出行政處罰、行政處理或者責(zé)令改正的決定。對(duì)通過(guò)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)用人單位有違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章行為的，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)將及時(shí)立案查處。三、處理舉報(bào)投訴案件的處理程序和時(shí)限（一）處理程序：接訪臺(tái)接受舉報(bào)投訴審查受理或立案登記分流調(diào)查處理跟蹤答復(fù)歸檔統(tǒng)計(jì)。（六）對(duì)于因工資支付爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、離職或辭退或除名或開(kāi)除爭(zhēng)議、工傷待遇爭(zhēng)議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金等發(fā)生爭(zhēng)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。（四）私人之間的雇傭關(guān)系即勞務(wù)關(guān)系或者建筑工程、勞務(wù)承包分包關(guān)系不屬于勞動(dòng)關(guān)系，不屬勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍，當(dāng)事人應(yīng)依法向人民法院起訴。對(duì)因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫(xiě)《委托書(shū)》。（二）投訴人向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)遞交投訴文書(shū)。市勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄市屬企業(yè)、外商投資企業(yè)、中央、省以及外地駐廈單位。有明確的被投訴單位，投訴人與被投訴單位之間存在勞動(dòng)關(guān)系，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為所造成的。二、勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章，侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴。勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴須知一、任何組織或個(gè)人對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為，可以采取書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)舉報(bào)。對(duì)存在違法舉報(bào)類案件的立案、查處和結(jié)案按照現(xiàn)有法律程序執(zhí)行。對(duì)依照即接即處程序辦理的案件，在調(diào)處過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不屬于本單位受理權(quán)限范圍，且雙方無(wú)法達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)的，應(yīng)告知?jiǎng)趧?dòng)者向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。不宜采用即接即處程序的案件，依照正常舉報(bào)投訴程序辦理。3）事實(shí)不清或無(wú)法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的勞動(dòng)保障糾紛案件，應(yīng)依照規(guī)定告知員工依法申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；4）不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍，屬于本局其他處室辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)即告知來(lái)電來(lái)訪人到相關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理；5）依法應(yīng)當(dāng)由區(qū)勞動(dòng)保障部門管轄和辦理的案件，則應(yīng)告知來(lái)信來(lái)訪人直接到有權(quán)管轄機(jī)構(gòu)辦理，來(lái)電來(lái)訪人不同意到相關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，應(yīng)告知其將依法轉(zhuǎn)辦有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，同時(shí)告知其辦理機(jī)構(gòu)的咨詢電話和地址。1）屬于雙方同意自行先調(diào)解處理的案件，上訪人簽字雙方可自行調(diào)解，員工申請(qǐng)撤訴或者單位將解決情況書(shū)面報(bào)告后案件結(jié)案，如雙方無(wú)法自行調(diào)解成功，雙方愿意一起到中心調(diào)解的，則可安排時(shí)間到中心調(diào)解。接訪高峰期無(wú)法當(dāng)場(chǎng)和單位聯(lián)系的，則在事后應(yīng)盡快和單位聯(lián)系并告知上訪人初步結(jié)果（可能引發(fā)影響社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序的群體性事件除外）。屬于糾紛類的案件，應(yīng)詢問(wèn)單位是否愿意自行解決或者接受行政調(diào)解。二、不應(yīng)采用即接即處程序處理的案件范圍：1）舉報(bào)投訴單位、違法事實(shí)或者糾紛內(nèi)容不明確的；2）已經(jīng)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序即勞動(dòng)仲裁程序申請(qǐng)調(diào)解、仲裁的；3）已經(jīng)提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的；4）私人之間的雇傭關(guān)系即勞務(wù)關(guān)系或者建筑工程、勞務(wù)承包分包關(guān)系等不屬勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的案件，當(dāng)事人應(yīng)依法向人民法院起訴；5）舉報(bào)投訴用人單位一般性的勞動(dòng)保障違法的；6）違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)保障行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)保障行政部門不再受理和查處的；7）對(duì)勞動(dòng)保障工作提出咨詢、批評(píng)和建議的。一、即接即處案件適用范圍：屬勞動(dòng)保障職權(quán)管轄范圍的，違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為發(fā)生在2年內(nèi)的，有明確的被投訴單位，投訴人與被投訴單位之間存在勞動(dòng)關(guān)系，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為所造成的來(lái)信來(lái)訪案件。第三篇：勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴須知關(guān)于建立勞動(dòng)保障信訪即接即處制度的通知各區(qū)勞動(dòng)保障局：為加大勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)力度，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本,提高勞動(dòng)違法舉報(bào)投訴和勞動(dòng)保障糾紛案件的處理效率，規(guī)范勞動(dòng)保障求決類案件的處理程序，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》等法律規(guī)定，制定《勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴案件即接即處暫行辦法》，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。七、勞動(dòng)保障監(jiān)察案件應(yīng)從立案之日起六十個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。證據(jù)包括書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)筆錄等。第二篇