關(guān)于銷售話述1-文庫吧資料
2024-10-25 15:36本頁面
【正文】 么勸說，顧客還在猶豫時(shí)，銷售人員只需要幫顧客下定決心。 二選一法：用詢問的方式讓顧客確認(rèn)選擇結(jié)果，是這一款還是那一款，不要問“您（今天）買不買”這樣的問題。您來試試看，是不是舒服多了，效果也依然出色，所以這款產(chǎn)品特別適合您。您在拍她學(xué)走路的時(shí)候要想拍攝效果出色，您就要蹲下和她大致相當(dāng)?shù)母叨冗@個(gè)視角去拍，時(shí)間長了您一定會腰酸背痛是吧。我向您推薦佳能600D這款單反相機(jī)，他最大特點(diǎn)就是具有一個(gè)翻轉(zhuǎn)屏的設(shè)計(jì)，能夠270度靈活旋轉(zhuǎn)，無論俯拍仰拍自拍都非常的方便。剛從和您聊天過程中，您說到想買一款單反相機(jī)來記錄女兒成長的歷程。銷售人員：這是因?yàn)樵谂恼諘r(shí)手部有抖動所產(chǎn)生的，咱們這款相機(jī)使用的是奧林巴斯鏡頭，具備OIS光學(xué)防抖功能。銷售人員：咱們這款先鋒S1407A采用全金屬機(jī)身材質(zhì)，質(zhì)感非常出色，會讓您在拍攝時(shí)手感很舒服，拍出照片的效果很有保障。注意保持一定距離，讓顧客放松，但又能觀察到顧客的反映，隨時(shí)順勢切入賣點(diǎn)介紹。讓顧客感受到自己被重視。老年人（體現(xiàn)出關(guān)心，獲得信任）：您氣色看起來真好！您先坐坐，再慢慢看?！睂⒖蛻粢幌?，多數(shù)客戶都會考慮，覺得花小錢買服務(wù)也是有利的。溝通要點(diǎn)：對于此類質(zhì)疑，Sales應(yīng)該首先判斷客戶的真實(shí)意圖，其實(shí)說這類話的客戶并不是因?yàn)閷Ψ?wù)產(chǎn)品不認(rèn)可，而是希望通過給Sales施加壓力而得到更多的“實(shí)惠”，把握住了客戶的這個(gè)心理，問題就很好解決了。14這么貴的機(jī)器我都在你的店里買了，這幾百塊錢的卡送給我好了。如果您過幾天再買，可能就沒有這個(gè)選擇了。1問：我再看看吧，下次需要時(shí)再買。例如：保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司計(jì)算發(fā)生的概率，而我們的保障卡是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)實(shí)施，是保障讓您的電腦無憂使用。為什么在買昂貴的寶馬車時(shí)，都要上保險(xiǎn)？是因?yàn)榘l(fā)生危險(xiǎn)的概率很高，而筆記本只要有移動，就有可能出現(xiàn)碰撞、跌落等危險(xiǎn)，你本人可能會做到保護(hù)，但朋友來用、家里小孩使用，您能一直防護(hù)嗎？如果一旦出現(xiàn)了，您可要支付一筆不小的費(fèi)用啊，每天只需花幾毛錢，買一年的放心，并降低您的意外投資，何樂而不為?，F(xiàn)在無論是液晶電視還是液晶顯示器，我們這是第一次推出提高它保修的產(chǎn)品，希望您再來，我們還可以向您介紹下液晶的保養(yǎng)知識。8問：我想先去其他地方了解一下。不過，顯示器是否發(fā)生故障和您的使用環(huán)境和使用過程是相關(guān)聯(lián)的。如果您要買實(shí)物（如U盤、打印機(jī)等）隨時(shí)隨地就能買，而這款服務(wù)卡需要在您購LCD15個(gè)月內(nèi)買，超出此時(shí)間，就不能再享受這個(gè)服務(wù)了，服務(wù)卡雖然是無形的，但是它是讓您受益最大的。6問：我覺得還是買實(shí)物（U盤、打印機(jī)等）的東西更值，服務(wù)卡是無形的東西。如果以后購買了，我不能保證還能給您這么便宜的價(jià)格了，其實(shí)沒多少錢，分?jǐn)偟矫刻鞄酌X，多超值啊。您選購服務(wù)產(chǎn)品后，一切責(zé)任交給聯(lián)想，而我們這個(gè)卡只需XXX元，況且現(xiàn)在正在搞活動，只需**元，電腦即刻享受三年上門，無限次享用。對應(yīng)話術(shù)：電腦過上門期后，聯(lián)想單次上門費(fèi)就要100以上元，咱們算一下成本：工程師上門單次上門人工費(fèi)100元，加上往返打車費(fèi)，再加上備件費(fèi)，差不多要300元了?！保ń┛蛻粢幌拢?，多數(shù)客戶都會考慮，覺得化小錢買服務(wù)也是有利的。在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以外提供了個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，讓您更好使用電腦，這服務(wù)不能送您的原因，是因?yàn)榻o您上門的工程師，都是通過專業(yè)培訓(xùn)，產(chǎn)生的人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、上門的打車費(fèi)、部件費(fèi)等都是需要費(fèi)用成本的。如果您選購服務(wù)卡，只需提前約好我們工程師上門，這樣可以節(jié)省您的寶貴時(shí)間，現(xiàn)在時(shí)間就是金錢啊。第一篇：關(guān)于銷售話述1關(guān)于銷售話述以下銷售14問我認(rèn)為
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