4s店員工培訓(xùn)協(xié)議上傳-文庫吧資料
2024-10-25 13:42本頁面
【正文】 滿分10分）（說明：由各省級(jí)分公司根據(jù)自身實(shí)際情況自行設(shè)定）六、違約處理（一）乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報(bào)損失項(xiàng)目和損失金額, 給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金_____元，甲方視情節(jié)有權(quán)解除協(xié)議。（四）客戶投訴類（滿分10分）每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。（二）合作誠信類（滿分10分）對(duì)于未發(fā)現(xiàn)有參與欺詐行為的，得滿分；發(fā)現(xiàn)乙方縱容虛假賠案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，本項(xiàng)扣完為止；乙方故意制造或參與制造虛假賠案的，甲方有權(quán)解除合作協(xié)議，并責(zé)令乙方限期整改，整改驗(yàn)收合格后可繼續(xù)合作；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方立即解除合作協(xié)議并有權(quán)移交司法機(jī)關(guān)處理。考核由甲方組織，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施差異化配臵資源。（三）雙方協(xié)議維修價(jià)格（含修理費(fèi)、配件價(jià)格）變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)（一）甲、乙雙方要共同做好客戶的理賠服務(wù)工作，包括但不限于提供理賠咨詢、受理客戶提交的理賠資料等?！酰?）免費(fèi)接送車輛。（九）乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。（七）乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書，制定保險(xiǎn)事故車輛維修方案，在維修過程中確保質(zhì)量、維修時(shí)效。（五）乙方應(yīng)在甲方制定的理賠政策及授權(quán)范圍，協(xié)助客戶收集理賠單證，協(xié)助客戶處理相關(guān)理賠事項(xiàng)。（三）乙方應(yīng)開通24小時(shí)服務(wù)專線，設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專員、接待柜臺(tái)，協(xié)助客戶處理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。（二）乙方應(yīng)選派專業(yè)人員積協(xié)助客戶與甲方共同完成對(duì)車輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人（變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈(zèng)送他人等）。（十一）乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。如甲方已經(jīng)向客戶進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配臵不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠資格等資源。（七）甲方負(fù)責(zé)對(duì)事故車輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時(shí)、配件價(jià)格、損余物資處理等。（五）甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，對(duì)乙方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。（三）在尊重客戶意愿和不違反上述第（二）款原則的前提下,甲方將品牌車型相同的其他出險(xiǎn)車輛優(yōu)先推薦至乙方。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方授權(quán)乙方在店內(nèi)使用“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司XXX分公司推薦修理廠”的標(biāo)識(shí)。（二）甲乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。甲方：法定代表人或委托代理人：簽 訂 日 期：乙方： 簽 訂 日 期：第三篇：4S店合作協(xié)議范本（精選）附件1：推薦修理廠合作協(xié)議（4S店類范本）甲方：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
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