【正文】 圖 6 Tracert 參數(shù) d 指定不將 IP 地址解析到主機(jī)名稱。該命令的功能和 ping 類似，但它所獲得的信息要比 ping 命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所經(jīng)由得全部路 徑 、 節(jié)點的 IP 以及耗費的時間都顯示出來。 ２． 6． 3使用 Tracert命令 Tracert 命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑。此參數(shù)同樣僅適用于 IP 地址非靜態(tài)分配的網(wǎng)卡，通常和上文的 release 參數(shù)結(jié)合使用。此參數(shù)適用于 IP 地址非靜態(tài)分配的網(wǎng)卡，通常和下文的renew 參數(shù)結(jié)合使用。此參數(shù)可用來備份本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置。與不帶參數(shù)的用法相比，它的信息更全更多，如 IP 是否動態(tài)分配、顯示網(wǎng)卡的物理地址等。利用 ipconfig命令可以查看和修改網(wǎng)絡(luò)中的 TCP/IP協(xié)議的 IP配置信息和 IP配置參數(shù)，如 IP 地址 、 網(wǎng)關(guān) 、 子網(wǎng)掩碼。如果仍然不正常，則表明本機(jī)網(wǎng) 卡安裝或配置有問題，須繼續(xù)檢查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置 ping 網(wǎng)關(guān) IP 地址 假定網(wǎng)關(guān) IP 地址為 ，在“命令提示符”窗口執(zhí)行 ping 命令，若能連通，則表明局域網(wǎng)中的網(wǎng)關(guān)正在運行，反之，則說明網(wǎng)關(guān)有問題 ping 遠(yuǎn)程 IP 地址 ping 命令可以檢測本機(jī)能否正常訪問 Inter，比如本地電信運營商的 IP 地址為 ，在“命令提示符”窗口執(zhí)行命令 ping 。如果該地址無法使用 ping 命令連通，則表明本機(jī) TCP/IP 協(xié)議不能正常工作；如果連通了該地址，證明 TCP/IP 協(xié)議正常工作，則進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)診斷 ping 本機(jī) IP 地址 假如本機(jī) IP 地址為 ，則執(zhí)行命令 ping ，如果網(wǎng)卡安裝配置沒有問題則能 ping 通該地址 ， 如果在“命令提示符”窗口執(zhí)行此命令后顯示內(nèi)容為Request time out 或“請求超時”，則表明網(wǎng)卡安裝或配置有問題。 福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 14 選擇“開始” |“運行”命令，在打開的“運行”對話框中直接執(zhí)行 Ping 命令，也可以選擇“開始” |“程序” |“附件” |“命令提示符”命令，在打開的對話框中執(zhí)行。故障管理的目標(biāo)是提高網(wǎng)絡(luò)可用性，降低網(wǎng)絡(luò)停機(jī)次數(shù)并迅速修復(fù)故障。 網(wǎng)絡(luò)故障管理是當(dāng)今王闊管理體系結(jié)構(gòu)的一個主要組成部分，涵蓋了諸如檢測 、 隔離 ,定故障因素。 （ 4） 測試 問題時，最好能保證在原始環(huán)境下，因為在不同的環(huán)境下做實驗，同一個問題可能表現(xiàn)出截然不同的現(xiàn)象。 （ 2） 思路要開闊一點，不要把檢查的范圍局限在一個小范圍內(nèi)或者想當(dāng)然地認(rèn)為某方面是不可能出現(xiàn)問題，這樣有可能導(dǎo)致遺漏問題。插頭，連接器，電纜和開關(guān)不在正確的位置，這些問題是經(jīng)常存在的問題。跟蹤問題并最終解決問題，而且也為以后解決問題提供完整的技術(shù)文檔和文件。 ? 排除故障 通過上述步驟找到問題所在后，接下來就可以進(jìn)行修復(fù)工作。我們需要進(jìn)行分析，并通過前面介紹的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去測試來驗證 各種原因是否成立。當(dāng)一個問題出現(xiàn)時，對一個生手只能列出 3 種可能；而對于一個熟手，可能會列出幾十種。只要盡量多地記錄下所能想到的，而且是可能導(dǎo)致問 題發(fā)生的原因就可以了。這時可以根據(jù)經(jīng)驗，對系統(tǒng)的熟悉程度來決定他們的主次，但不要輕易排除任何一種可能。例如，某個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用本身是否有問題，網(wǎng)絡(luò)連接有沒有壞，主機(jī)的配置是否出了問題，是否是網(wǎng)關(guān)的故障等。主要做的工作有以下兩點 ： （ 1） 手機(jī)有關(guān)各種現(xiàn)象的信息（如相關(guān)的圖 像及數(shù)據(jù)，屏幕提示及各種日志信息） （ 2） 注意檢查，記錄細(xì)節(jié) 在這個階段，可以先寫下所有的內(nèi)容，但不要急于下結(jié)論。兩個不通的錯誤在表現(xiàn)形式上可能很相似，他們的差別只是在一些細(xì)微的方面。養(yǎng)成這種習(xí)慣對故障診斷工作大有裨益。一般故障排除的步驟如下所示 [3]： （ 1） 觀察故障現(xiàn)象 （ 2） 記錄故障現(xiàn) 象 （ 3） 列舉可能的故障 （ 4） 分析，確定故障 （ 5） 排除故障 在上述幾個步驟中，對于一般問題，不一定每一步都做，但對于一些復(fù)雜系統(tǒng)中影響到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的問題。 2．４排除局域網(wǎng)故障的基本思路 網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)建成運行后，網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括 RIP 或者 IGRP 路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。 排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標(biāo)的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器接口的 IP 地址。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用 show 命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。 查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。數(shù)據(jù)鏈路層為通過鏈路層的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。 確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用 showinterface 命令，檢查每 個端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和 EIA狀態(tài)。 ? 物理層及其診斷 物理層是 OSI 分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、局域網(wǎng)故障排除 11 保持和拆除計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。 CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，最直接也是最好的辦法就是更換路由器 福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 10 2． 2． 2根據(jù)故障對象分類 表 2 故障對象分類 故障分類 說明 線路故障 線路故障最常見的情況就是線路不通，診斷這種情況首先檢查該線路上的流量是否存在，然后用 ping 命令檢查線路遠(yuǎn)程的路由器端口能否響應(yīng)，用 TRACEFOUTE 檢查路由器配置是否正確，找出問題解決 路由器故障 線路故障中很多情況都涉及路由器，因此，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障，檢測這種故障多利用 min 流量檢測器，用塔手機(jī)路由器的路由表，端口流量數(shù)據(jù)，計費數(shù)據(jù)， cpu 的溫度，負(fù)載以及內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警，需要注意的是，路 由器 CPU 溫度過高時十分危險的，這可能導(dǎo)致路由器燒毀而路由器 CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量大小都直接影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，解決這種故障，只有對路由器進(jìn)行升級，擴(kuò)大內(nèi)存，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 電腦故障 電腦故障常見的現(xiàn)象就是電腦的配置不當(dāng)，像配置 IP 地址與其他電腦沖突，或者 IP 地址根本就不在子網(wǎng)的范圍內(nèi)，因此導(dǎo)致上機(jī)無法撥通，電腦的另一故障就是安全故障，比如，共享本機(jī)硬盤容易導(dǎo)致惡意攻擊或者非法利用該機(jī)的資源 2．３網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù) 診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過程應(yīng)該沿著 OSI 七層模型從物理層開始向上進(jìn)行。這時只需重新啟動該端口就可以回復(fù)線路連通了。邏輯故障的其他情形是一些重要進(jìn)程或邏輯端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過高。 2． 2． 1根據(jù)故障性質(zhì)分類 表 1 故障性質(zhì)分類 故障分類 說明 物理故障 物理故障是指設(shè)備或者線路損壞插頭松動 .線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。 2 局域網(wǎng)故障排除 2． 1 局域網(wǎng)故障產(chǎn)生的原因 由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時，經(jīng)常會遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如無法上網(wǎng)，局域網(wǎng)不通，網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至網(wǎng)絡(luò)崩潰，概括起來，導(dǎo)致局域網(wǎng)故障排除 9 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)股占的原因主要有以下幾點。 “無盤工作站網(wǎng)絡(luò)”可以實現(xiàn)“客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)”的所有功能，在它的工作站上，沒有磁盤驅(qū)動器，但因為每臺工作站都需要從“遠(yuǎn)程服務(wù)器”啟動，所以對服務(wù)器，工作站以及網(wǎng)絡(luò)組建的要求較高，因而成本并不比“客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)”成本低，但它的穩(wěn)定性，安全性一直為大眾所看好，特別是被一些安全系數(shù)要求較高的企業(yè)所喜愛。但它需要一臺或多臺高檔服務(wù)器，所以成本較高，但對于企業(yè)而言，它的功能丟企業(yè)的工作效率及業(yè)務(wù)工作帶來了極大地方便，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對于它的投資。 客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于大中型企業(yè)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，對財務(wù) 、 人事等工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，并可以開網(wǎng)絡(luò)化會議。基于服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)引進(jìn)了層次結(jié)構(gòu)，它是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，增大所需的各種支持功能而 專門設(shè)計的。它可以使職員之間的資料免去了用軟盤拷貝的麻煩，對于規(guī)模較小的公司，這些有限的功能足夠滿足福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 8 它們的需要。換言之，每一臺網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)與其他連網(wǎng)的計算機(jī)是對等的，它們沒有層次的劃分。對等網(wǎng)中的每一臺設(shè)備可以同時是客戶機(jī)和服務(wù)器。 (7)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理 建立局域網(wǎng)后，就可以通過一些局域網(wǎng)工具軟件實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，大大提高了系統(tǒng)的管理效率。 （ 5）提高計算機(jī)系統(tǒng)的可靠性 局域網(wǎng)中的計算機(jī)可以互為后備，避免了淡季系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障就導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓的風(fēng)險，提高了系統(tǒng)的可靠性，這一點在工業(yè)控制，實時處理等應(yīng)用中尤為重要。這樣即便于查看，管理和備份，又提高了安全性。 （ 2）快速通信 利用局域網(wǎng)中的郵件系統(tǒng)或者企業(yè)及時通信系統(tǒng)可以方便快速地在局域網(wǎng)內(nèi)部傳播發(fā)布各種信息，各種文檔資料，通知等都可以以電子化的形式傳遞，大幅度提高工作效率。 （ 1）資源共享 資源共享是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最原始，也是最基本的用途。 局域網(wǎng)也是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一種，利用 inter 技術(shù)也 可以創(chuàng)建背部局域網(wǎng)幾乎可以提供 inter 上的所有服務(wù)。 后來，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）經(jīng)過討論。 局域網(wǎng)出現(xiàn)以后，發(fā)展迅速，類型繁多。 光波由發(fā)光二極管或 激光二極管產(chǎn)生，接收端使用光電二極管將光信號轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)信號。對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而言，光纖具有無可比擬的優(yōu)勢 ，纖由纖芯 、 包層及護(hù)套組成。用于局域網(wǎng)的福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 6 同軸電纜都是基帶同軸電纜。 同軸電纜既可以用于基帶的傳輸，又可以用于寬帶傳輸。在同軸電纜中，內(nèi)導(dǎo)體是一根導(dǎo)線，外導(dǎo)體是圓柱面，兩者之間有填充物。 雙絞線的最大缺點是抗干擾能力不強(qiáng)，特別是非屏蔽雙絞線。屏蔽型雙絞線外面環(huán)繞著一圈保護(hù)層，有效減小了影響信號傳輸?shù)碾姶鸥蓴_，但相應(yīng)增加了成本。 ? 雙絞線 雙絞線由絞合在一起的一對導(dǎo)線組成，這樣做減少了各導(dǎo)線之間的相互電磁干擾，并且有抗外界電磁干擾的能力。環(huán)網(wǎng)中，局域網(wǎng)概述 5 由于環(huán)路是封閉的，所以不便于擴(kuò)充，系統(tǒng)響應(yīng)延時長，且信息傳