【正文】 不懈追求，作為檢驗工作的第一標準，無論是開展調(diào)研、制定政策，還是部署工作、解決問題，都要切實把人民群眾是否高興、是否滿意、是否答應，作為根本檢驗標準來衡量。為民、務(wù)實、清廉，首要是為民。這種先進性，既要由黨的整體來體現(xiàn)，也要由黨員個人的表現(xiàn)來體現(xiàn)。第三篇：調(diào)研文章調(diào)研文章黨員先進性學習體會—為民、務(wù)實、清廉黨的先進性是具體的，是指黨的先進性是由多種要素構(gòu)成的，有著多方面的具體體現(xiàn)；它反映在黨內(nèi)，有很強的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力；反映在社會上，有很強的社會感召力和社會影響力。推動CMS網(wǎng)上決策系統(tǒng)單軌運行，充分利用科技系統(tǒng)，提高信貸決策效率。進一步改進業(yè)務(wù)流程。合理的制度是一種寶貴的資源。重點是盡快配備大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和大堂保安，大型網(wǎng)點要配置專門的個人理財顧問，增強營銷力量；建立內(nèi)部學習和淘汰制度，讓柜臺員工不斷“充電”，熟練掌握業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性和操作技能，由純操作型人員轉(zhuǎn)化為操作和營銷相結(jié)合的綜合營銷人員。對農(nóng)村網(wǎng)點，要積極適應農(nóng)行股改定位，充分運用總行政策，加快“亮化工程”建設(shè)，保持在縣域的大行形象，維護品牌優(yōu)勢。對客流量和業(yè)務(wù)量較大，但受場所限制不具備全面分區(qū)的網(wǎng)點，根據(jù)實際情況，進行合理的功能分區(qū)，盡可能分流低效客戶和低效業(yè)務(wù)，盡可能滿足高端客戶金融需求，盡可能騰出人員、時間和精力從事營銷工作。對符合條件的城區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)點、新建網(wǎng)點、即將遷址和裝修改造的網(wǎng)點，按照全面分區(qū)管理的理念進行規(guī)劃和改造。實踐證明，實行分區(qū)服務(wù)，能夠有效分流低效客戶和低效業(yè)務(wù)，明顯優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，集中精力為目標客戶提供個性化、差異化服務(wù)。通過網(wǎng)點追求目標和執(zhí)行力量的轉(zhuǎn)換，推動基層網(wǎng)點由被動的交易結(jié)算中心向主動的客戶關(guān)系管理中心轉(zhuǎn)變，由簡單的交易結(jié)算場所向銀行產(chǎn)品的傳播和銷售渠道轉(zhuǎn)變，由單純的成本中心向全行最基礎(chǔ)的營銷中心和利潤中心轉(zhuǎn)變。一是加快推動基層網(wǎng)點由“交易結(jié)算型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。根據(jù)目前全行機構(gòu)網(wǎng)點的布局、分類和功能等現(xiàn)狀，結(jié)合“面向三農(nóng)、商業(yè)運作”的市場定位，立足當前，著眼長遠，分別城市網(wǎng)點、農(nóng)村網(wǎng)點、綜合機構(gòu)、特色網(wǎng)點等，明確全行基層網(wǎng)點的發(fā)展戰(zhàn)略、定位和目標，統(tǒng)籌推進全行基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和功能建設(shè)。在省分行和二級分行成立專門的渠道管理部。要通過開發(fā)與ABIS實行聯(lián)動的服務(wù)評價器，建立星級柜員評價體系，將服務(wù)評價結(jié)果作為柜員工資計酬的重要指標，制定柜員組織存款的激勵方案，把柜員的服務(wù)、業(yè)務(wù)量、貢獻度以及產(chǎn)品營銷與計酬體系結(jié)合起來，從機制上激發(fā)柜員搞好服務(wù)、主動營銷。對柜員嚴格實行產(chǎn)品計價和業(yè)務(wù)量計酬。綜合測算客戶經(jīng)理的綜合業(yè)績，把綜合業(yè)績與客戶經(jīng)理工資掛鉤，嚴格考核兌現(xiàn)。以客戶經(jīng)理管理的客戶對農(nóng)行的滿意度（忠誠度）、對農(nóng)行的利潤貢獻率大小為主要考核指標。并對未來推出的新的理財產(chǎn)品，如黃金業(yè)務(wù)，實行及時“遞補”的政策，只要推出，立即納入捆綁考核。第二，突出綜合考核。第一，突出個人業(yè)務(wù)的考核。要充分發(fā)揮農(nóng)行在農(nóng)村地區(qū)的品牌，產(chǎn)品優(yōu)勢，特別是針對農(nóng)村地區(qū)對資本市場反應滯后的情況、個人理財產(chǎn)品相對而言還是空白的現(xiàn)實，要加快對本利豐、開放式基金等個人理財產(chǎn)品的營銷與滲透，大力在農(nóng)村地區(qū)搶奪優(yōu)質(zhì)客戶資源，擴大市場份額。由于歷史等方面的原因，目前農(nóng)行在城市業(yè)務(wù)競爭并不占優(yōu)，而農(nóng)村市場是主要的儲蓄存款增長區(qū)域，且農(nóng)村市場蘊藏著很大潛力，必須增強農(nóng)村網(wǎng)點的營銷服務(wù)功能，提升農(nóng)行對農(nóng)村市場的吸納和制導能力。通過考核體系的調(diào)整和經(jīng)營觀念的灌輸，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)結(jié)合起來，并促進其優(yōu)先發(fā)展，使新業(yè)務(wù)的貢獻快速得到體現(xiàn)，并帶動員工隊伍思想觀念的更新。新產(chǎn)品的推出也是優(yōu)質(zhì)客戶重新洗牌的良好機遇。由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品向新產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)變。要區(qū)別不同客戶，積極營銷證券資金第三方存管、開放式基金、本利豐等保值增值或高風險、高收益產(chǎn)品。正確把握各種產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，充分發(fā)揮各種產(chǎn)品之間的相互作用。按照“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”的要求，抓龍頭、抓重點，密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，如新農(nóng)村建設(shè)中各類財政性資金的代收代付等；要充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)的作用，實現(xiàn)客戶的有效拓展和維護。同時，細分客戶市場，采取差異化營銷措施，拓展和培育一批高價值客戶。堅持把客戶作為業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和源頭。在省、市級行設(shè)立個人業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展委員會，定期舉行工作會議，做到個人業(yè)務(wù)問題研究的經(jīng)?；?、個人業(yè)務(wù)問題解決的高效化、個人業(yè)務(wù)市場信息響應的快速化?，F(xiàn)代的競爭是“速度制勝”，比誰學得快、創(chuàng)新得快、改進得快、實施得快。通過盤活閑置固定資產(chǎn)和集中財務(wù)費用，裝修和改造好存款余額多、發(fā)展?jié)摿Υ蟮囊痪€網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施，提升網(wǎng)點市場形象和服務(wù)品牌的競爭能力；在財務(wù)管理費用上，進一步加大對個人業(yè)務(wù)的配置力度，體現(xiàn)個人業(yè)務(wù)重心地位；在業(yè)務(wù)綜合考核上加大個人業(yè)務(wù)在綜合業(yè)務(wù)指標考核體系中的權(quán)重，實現(xiàn)由注重存款數(shù)量與費用配置考核向業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶拓展、維護指標相結(jié)合的費用配置考核轉(zhuǎn)變；在人力資源配置上，推行個人業(yè)務(wù)優(yōu)先的重點保證措施，優(yōu)先充配各級個人業(yè)務(wù)部門力量，選聘和足額配備好個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，優(yōu)先選聘好網(wǎng)點大堂經(jīng)理，并在管理、考核、考評、晉級上提供優(yōu)先發(fā)展措施，確保個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位。二是在資源上做到優(yōu)先配置。只有把個人業(yè)務(wù)做優(yōu)、做大，才能真正讓業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展，始終立于不敗之地，才能在競爭中成為佼佼者。（一）加快經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變，切實執(zhí)行個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略黨的十七大報告指出：“創(chuàng)造條件讓更多群眾擁有財產(chǎn)性收入，到2020年人均GDP翻二番”，為個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了歷史性機遇，農(nóng)行的基本條件和自身優(yōu)勢也適合“零售銀行”定位,要在較短的時間內(nèi)縮短和先進的同業(yè)的差距，必須著力調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確和一以貫之地執(zhí)行“個人業(yè)務(wù)第一”的發(fā)展思想，確?！叭齻€優(yōu)先”。二、加快個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的措施個人業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，其持續(xù)發(fā)展能力強、風險低。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，平均一個網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)中有20%以上需授權(quán)，致使不僅辦理速度受制，而且出現(xiàn)“復核制”向“柜員制”后業(yè)務(wù)監(jiān)督人員的多于臨柜人員的問題，進一步加深了柜員短缺的矛盾；基層經(jīng)營行授權(quán)太少，營業(yè)網(wǎng)點無權(quán)處理存單質(zhì)押貸款等風險極低的貸款業(yè)務(wù)；不分客戶類別、偏好，取消“卡折合一”等等?；鶎有衅毡楦惺懿糠种贫冗^于嚴格，業(yè)務(wù)流程繁鎖，在一定程度上制約了個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是缺乏專業(yè)化的個人客戶經(jīng)理隊伍。二是缺乏有實質(zhì)性的貴賓客戶優(yōu)惠方案。（五）個人業(yè)務(wù)高端客戶維護和營銷體系不完善，經(jīng)營效率不高。三是網(wǎng)點內(nèi)部功能設(shè)置不合理?？蛻艚?jīng)理和大堂經(jīng)理嚴重短缺，缺乏有效的市場營銷力量。隨著全行市場營銷層次和信貸審批層次的不斷提升，基層網(wǎng)點對自身的功能和定位出現(xiàn)了模糊認識，基層網(wǎng)點功能趨于單一化，僅僅履行著單純的“存取款機”和“交易結(jié)算中心”的職能，大部分基層網(wǎng)點都把主要精力放在了組織存款上。在分銷渠道上，盡管電話銀行、網(wǎng)上銀行得到了較大的發(fā)展，但物理網(wǎng)點建設(shè)的落后和網(wǎng)點功能的低下，已嚴重影響了業(yè)務(wù)的營銷。（二）隊伍建設(shè)滯后，從事個人業(yè)務(wù)營銷人員總量嚴重不足與整體素質(zhì)不高并存。農(nóng)行自總行提出“辦最大零售銀行”、“個人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”已是好幾年前的事，但幾年過來，卻無多大實質(zhì)性的行動。（一）個人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不突出，優(yōu)先發(fā)展不堅決。一、個人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的突出問題客觀上，由于農(nóng)行處于深化改革的關(guān)鍵時刻，加之自身基礎(chǔ)薄弱，資源短缺的矛盾也很突出，制度安排受到很多影響，短時期很難達到同業(yè)水平。中國國內(nèi)銀行個人金融業(yè)務(wù)正沿著世界發(fā)達銀行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡，由傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)向綜合理財業(yè)務(wù)。政府作為社會管理者，也應通過積極推進制度創(chuàng)新，建立有效的獎懲機制，營造良好的外部環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會責任的良性循環(huán)，為社會保障的廣覆蓋營造良好的社會氛圍。完善最低工資保障機制并逐步提高最低工資標準，確保城鎮(zhèn)在崗職工在企業(yè)正常生產(chǎn)情況下獲得合理的工資收入，健全工資隨企業(yè)效益提升而增加的正常增長機制，不斷提高城鎮(zhèn)在崗職工的工資待遇水平，使其收入在保障家庭基本生活之外，有能力支付個人繳費部分。企業(yè)社會責任把外在的制度約束內(nèi)化為企業(yè)職工自覺的行為，用一種無形的道德倫理上的約束力量，形成一種道德倫理規(guī)范，使企業(yè)在履行社會責任上達成統(tǒng)一、和諧和默契。企業(yè)是社會的企業(yè)，企業(yè)作為社會的一員，應承擔相應的社會責任，這種社會責任包括對雇員應承擔的社會保障責任在內(nèi)的發(fā)展責任、道德責任、法律責任和慈善則責任，但企業(yè)能否履行社會責任，不可能完全依靠企業(yè)家自身的覺悟，還需要一定的社會環(huán)境的推動，幫助企業(yè)建立更富社會責任的企業(yè)文化。二是各執(zhí)法監(jiān)督單位各司其責，齊抓共管，形成合力，如工商、安監(jiān)、勞保等部門在辦理工商年檢、核發(fā)《許可證》時要先查驗單位《社會保險登記證》和參保繳費情況，督促未參保單位辦理社會保險登記后再辦理相關(guān)手續(xù)；建設(shè)部門要督促建筑企業(yè)為農(nóng)民工辦理社會保險，否則不予核發(fā)施工許可證，取消建設(shè)項目招投標資格；法院要及時受理擴面征繳強制執(zhí)行申請并負責執(zhí)行，共同積極推進非公有制經(jīng)濟單位勞動者參加社會保險，提高我縣職工社會保險參保率及征繳率。當前，在個人所得稅的征管中實行的是全員申報制，即對納稅人招聘任用的所有員工，無論其月收入額是否超過個人所得稅免征額范圍，均應辦理個人所得稅納稅申報。納稅人辦理納稅申報的同時必須辦理社保費申報，稅務(wù)局征收機關(guān)對納稅人必須實行稅費同時征收。社保擴面征繳是一項綜合性的工作，做好社保擴面征繳工作，需要地方政府的高度重視和統(tǒng)一部署，各職能單位密切配合，形成企業(yè)、個人參保繳費信息在各職能單位間共享并相互稽核的工作機制，一是地稅部分充分發(fā)揮社保全責征收的主體及多年稅收管理累積的經(jīng)驗，把好擴面“兩道關(guān)”。另外，可嘗試為特困企業(yè)”助保”，即；對暫時無能力繳費的企業(yè)，財政給予資金支持，待企業(yè)效益好轉(zhuǎn)，再予以償還，利于社保金的及時回籠，堵截基金缺口，確保社保待遇及時足額發(fā)放，取信于民。社?；I資和待遇標準要與經(jīng)濟發(fā)展及各方面承受能力相適應，根據(jù)我縣實際情況，對困難企業(yè)或經(jīng)濟收入過低的人員，由地方政府提供適當?shù)膸脱a措施基礎(chǔ)上，可降低繳費標準，采用靈活多樣的繳費費率，如：按15%的比例或更低的繳費比例參保等，滿足困難群體低層次的參保需求。（二）財政加大對社保支持力度，建立弱勢群體的社會保險援助辦法。乳源是地處粵北山區(qū)的一個少數(shù)民族自治縣，建縣50周年，發(fā)展起步晚，在50多年的艱苦卓絕、銳意進取中，經(jīng)濟發(fā)展取得了長足的進步，但發(fā)展階段仍然相對滯后，主要經(jīng)濟組織形式是自給自足的個體工商戶和小型微利企業(yè)。，更有針對性。三是通過報紙、有線電視等新聞媒體進行社保費相關(guān)政策、法規(guī)、知識的宣傳。社保是關(guān)乎全民的社會保障，應該有全民的宣傳動員和參與，依靠社保經(jīng)辦部門的宣傳帶動，把社保宣傳工作帶進企業(yè)、居委、村委，形成廣泛宣傳社保，了解社保的社會氛圍，依靠社會的力量不斷增強全民對社保重要性的認識及參保自覺性，采取的方式也可以靈活多樣，一是印制社保費宣傳手冊是我們已有的社保宣傳常規(guī)做法，上街、進社區(qū)、學校進行發(fā)放。（一）加大宣傳力度，提高全員參保意識。也正因為這種不規(guī)范的勞動關(guān)系使企業(yè)的員工流動性更強，勞動關(guān) 17系極不穩(wěn)定，勞動者在社會保險福利待遇方面也極不穩(wěn)定，影響正常參保。而一部分職工在當前就業(yè)形勢比較嚴峻的情況下，只重視現(xiàn)有的工作，雖然知道應該參加社會保險，但害怕提出參保要求后遭雇主拒絕而失去工作，一部分員工認為自己是打工的，干的時間不長，能拿現(xiàn)錢是主要的，參保不重要。在縣域經(jīng)濟發(fā)展中，民營企業(yè)和政府招商引資建立的外商投資企業(yè)是地方發(fā)展的主要經(jīng)濟組織形式和經(jīng)濟發(fā)展支撐，但企業(yè)中不規(guī)范的勞動關(guān)系的確立和變更，使企業(yè)在招聘員工時手續(xù)不完備、不簽訂勞動合同的現(xiàn)象普遍存在，即使簽訂了勞動合同，也常常是以勞資之間權(quán)力、義務(wù)的不對稱為前提，一定程度上影響社保擴面征繳工作的展開。按照我縣2013年7月起最低繳費基數(shù)2006元計算，每人每年要繳納的社會保險費大約在2800元，而目前城鎮(zhèn)二、三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)存在相當部分的勞動群體月收入不足最低繳費基數(shù)，每月扣繳的社保個人部分將超過其工資水平的10%以上，這部分勞動群體通常也是家里的主要勞動力，他們的收入是家庭主要經(jīng)濟來源，加上通貨膨脹物價水平的逐年增長，日常生活消費支出成本增加，還要承擔看病就醫(yī)、子女入學、贍養(yǎng)老人、人情世故等方方面面的支出，這對于一個收入本來就不高的家庭來說，壓力是相當大的；對于他們來說，窘迫的經(jīng)濟現(xiàn)狀使他們做出理性的選擇是，通過短期的投資、提高自身的工作能力、尋找更好的工作機會等獲得更快更高的回報，改善現(xiàn)在 16 的生存條件，即在既定的可支配收入條件下，在短期投資與交納社會保險金之間他們選擇前者。（四）繳費人經(jīng)濟狀況制約社會保險擴面。廠區(qū)大部分是基層生產(chǎn)工人，在面臨失業(yè)同時，合法權(quán)益也沒有得到應有的保護，他們普遍文化水平較低，就業(yè)機會來之不易，在迫于生存壓力的環(huán)境下，也只能把維持生計的希望寄托于政府，本應由企業(yè)承擔的責任，最終將由政府消化吸收，打破已建立起的相對有序的社會保障秩序，若處理不好，容易引發(fā)群體性事件。2009年地稅全責征收社保前，10多年來，企業(yè)只給極少數(shù)的高層管理員工購買了社會保險，該廠員工多次投訴企業(yè)未為全體員工履行社會保險的申報繳納義務(wù)，從社保局匯總導入的數(shù)據(jù)顯示，1998年至2008年間，企業(yè)申報繳納社保費共計463，2009年后，社保費由地稅部門全責征收后加大擴面征繳力度，組織工作人員進廠宣傳社保政策，員工開始逐漸了解社保與自我當前與未來保障息息相關(guān)，有關(guān)社保的維權(quán)意識日漸增強，個別法律意識強的老員工甚至以自己離職為代價換得企業(yè)為其補齊拖欠的養(yǎng)老保險，企業(yè)參保率和繳費金額顯著提升，2009年至2013年6月，企業(yè)累計申報繳納社保費27，870，是2009年度以前年均繳交金額的132倍，但截至目前，該企業(yè)仍未實現(xiàn)全員社保。1995年日本三協(xié)精機制作公司作為縣政府招商引資企業(yè)來到我縣投資辦廠，成立日本電產(chǎn)三協(xié)電子（韶關(guān)）有限公司，以生產(chǎn)錄音磁頭為主；1999年轉(zhuǎn)型生產(chǎn)VCD、電腦用的微型馬達，產(chǎn)品暢銷于國內(nèi)外，年產(chǎn)值超過2億元，是我縣的納稅大戶，在為我縣解決勞動力就業(yè)上也發(fā)揮了不可估量的作用。對比2008年和2012年的全市在崗職工月平均工資，最低繳費基數(shù)從2009年的1294元增長到2013年2006元，%，略高于我縣在崗職工年工資正常增長幅度，工資水平與當前社保繳費基數(shù)不相協(xié)