【正文】 服務(wù)生??種類繁多。打工其實也具有很大的冒險性，在良莠不齊的社會大染缸里，想如所愿地打工并非易事，所以除了提高自己的文化素質(zhì)，增加就業(yè)機會外，還必須有一雙洞察社會的慧眼，在思想上多一道防線，提防一些居心險惡的人。對大學生而言，利用打工增加社會能力，這無疑是一筆無形的財富。編后：為“能”而動大學生打工要為“能”而動，而不是為“利”而動。其次大學只有短短幾年，要想將來制勝職場，大學生當然應(yīng)該多多投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，提高能力。另外打工不應(yīng)影響學習，積攢經(jīng)驗和社會知識，為今后的就業(yè)夯實基礎(chǔ)。天天人才市場的張艷麗主任認為，大學生們通過日常兼職、寒暑假打工或?qū)嵙暤刃问剑佑|社會，其主要目的應(yīng)該是社會實踐，如果偏離了這個方向，就可能會誤入“歧途”。為掙錢、為參加社會實踐、為提高能力，當然，還有極少數(shù)隨大流。所以幫助企業(yè)代招員工越來越成為大學生們放寒假打工掙錢的門路。代招員工。一些食品廠在年節(jié)前后相當長一段時間里，會有大量普通工人的缺口，此時招一些假期打工的學生，以解崗位缺人之急。當保安對于短期的假期打工來說是比較合適的，能夠培養(yǎng)責任心和能吃苦的精神，還能借著閑暇之時，聽聽英語，以免長假期間，忘掉大量的詞匯。專家提醒，游戲代練只可在假期期間，切不可長久下去，否則可能會迷戀于游戲而荒廢了正常學業(yè)。還有另一種想法是，“我從事這行只不過為了暫時貼補生活，只是一種過渡，對于將來就業(yè)那是一定不會從事這職業(yè)的，而且玩游戲需要大量的精力，隨著年齡的增長也不可能長久工作下去。記者采訪了一些從事過這一職業(yè)的大學生，了解到他們的看法。游戲代練。幾年前，大學生一般不會放下架子，他們好不容易從千軍萬馬當中擠過了獨木橋，雖說是假期打工，但怎么也不能放下架子去當保姆。”人才市場的工作人員告訴記者。”招聘人員介紹說?！贝髮W生小馬向記者介紹?！拔覀兊哪康暮芎唵危彝ド畈粚捲?，寒假不回家過年，留在鄭州靠打工掙些錢，為下學期的生活做準備。與以往不同，今年招聘會上除了提供業(yè)務(wù)促銷、服務(wù)員等崗位外，還多了如游戲代練、保安、家政保姆、代招員工等多種崗位。目的就是把寒假期間想打工的大學生們推銷出去，為他們提供一個尋找短暫就業(yè)機會的平臺。而不少勞動密集型用人單位，節(jié)日期間不停產(chǎn)，員工回家過年，致使崗位大量空缺，這些單位也在廣招大學生寒假打工。以前，大學生們往往通過當家教、干推銷、當服務(wù)員等相對單調(diào)的打工，利用短暫的寒假體驗職場。總結(jié)與建議：在對新昌加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。但由于歷史原因，一直也沒有實施。同時，%，所以油站應(yīng)該把重點放在保持老顧客上。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。市場營銷與促銷手段 新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。加油站在經(jīng)營期間，對顧客提供免費加水和停車服務(wù)，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第231??為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業(yè)務(wù)可行性 占有率公 車82 常來118 鼓勵實施182 私 車38 偶爾40 無所謂8 出租車70 第一次32 由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。如圖所示：HSE管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務(wù)水平下降。新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。社會實踐報告起草好以后，要認真修改。在行文時要注意：①結(jié)構(gòu)合理（標題、導語、正文、結(jié)尾、落款）；②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：“制定優(yōu)惠政策，引進急需人才”，“運用競爭機制，盤活現(xiàn)有人才”，（文章段落的條目觀點）；③通讀易懂。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來制作提綱。調(diào)查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關(guān)系一一地列寫出來。構(gòu)架的原則是：“圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣”。布局就是指調(diào)查報告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的“骨架”。如何選擇材料呢？ ①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出； ②注意材料點與面的結(jié)合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。因此，確定主題要注意：報告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致；要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，重新確定主題；主題宜小，且宜集中；與標題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。如果標題下面已注明調(diào)查者，則落款時可省略。調(diào)查報告的結(jié)尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。②按照內(nèi)容表達的層次組成的框架有：“情況成果問題建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報告；“成果具體做法經(jīng)驗”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗的調(diào)查報告；“問題原因意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報告；“事件過程事件性質(zhì)結(jié)論處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報告。①根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有：縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。它對調(diào)查得來的事實和有關(guān)材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進行說明。即對課題產(chǎn)生的由來作簡明的介紹和說明。對調(diào)查的課題、對象、時間、地點、方式、經(jīng)過等作簡明的介紹； ②概括式導語。它是調(diào)查報告的前言，簡潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況，或提出全文的引子，為正文寫作做好鋪墊。如《為了造福子孫后代縣封山育林調(diào)查報告》。文章式標題，如《市的校辦企業(yè)》；其二是標明作者通過調(diào)查所得到的觀點的標題，如《調(diào)整教育政策，增加教育投入》。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。調(diào)查報告的標題有單標題和雙標題兩類。（一）調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)一般來說，調(diào)查報告的內(nèi)容大體有：標題、導語、概況介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?、建議，以及所附的材料等。但基本寫法是相通的。另外，有些調(diào)查報告可以是以上幾種類型的結(jié)合形式。它是以正在發(fā)生、發(fā)展的一些現(xiàn)實生活為對象進行調(diào)查后所形成的調(diào)查報告。它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相?！薄Ｋc專題調(diào)查報告的主要區(qū)別點就在于它的綜合性上。它是以綜合調(diào)查眾多的對象及其基本情況為內(nèi)容、作全面系統(tǒng)的調(diào)查和反映的報告。它能及時揭露現(xiàn)實生活中的矛盾，反映群眾的意見和要求，研究急需解決的具體的實際問題，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出處理意見，或者對策，或是建議。三、社會實踐調(diào)查報告的類型從內(nèi)容性質(zhì)分，調(diào)查報告有以下六種：。這里所說的系統(tǒng)性和完整性，并不是要求在調(diào)查報告的寫作過程中，事無巨細，面面俱到，而是抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出結(jié)論的推理過程。不能只擺出結(jié)論，而疏漏交待事實過程和必須的環(huán)節(jié)。典型性是指在調(diào)查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。因此調(diào)查研究就具有很強的針對性，在調(diào)查報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。這是調(diào)查報告所具有的第二個顯著特點，這是由具有很強的工作針對性所決定的。只有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的調(diào)查報告。所謂真實性，就是尊重客觀事實，靠事實說話。二、社會實踐調(diào)查報告的特點。因此調(diào)查報告是根據(jù)某一特定目的，運用辯證唯物論的觀點，對某一事務(wù)或某一問題進行深入、細致、周密的調(diào)查研究和綜合分析后，將這些調(diào)查和分析的結(jié)果系統(tǒng)地、如實地整理成書面文字的一種文體。因為它不僅是調(diào)查的產(chǎn)物，更是研究的產(chǎn)物。(7)不用引文,除非該文獻證實或否定了他人已出版的著作。新術(shù)語或尚無合適漢文術(shù)語的,可用原文或譯出后加括號注明原文。一般不采用“對??進行了研究”、“報告了??現(xiàn)狀”、“進行了??調(diào)查”等記述方法,一般也不將“本文”、“作者”等作為主語。摘要不分段。摘要慎用長句,句型應(yīng)力求簡單。摘要先寫什么,后寫什么,要按邏輯順序來安排。(2)不得簡單重復題名中已有的信息。切忌把應(yīng)在引言中出現(xiàn)的內(nèi)容寫入摘要。篇幅以300字左右為宜。它用比其他類摘要字數(shù)稍多的篇幅,向讀者介紹論文的主要內(nèi)容。只有創(chuàng)新內(nèi)容較少的論文,其摘要可寫成報道指示性或指示性摘要。按摘要的不同功能來劃分,大致有3種類型:報道性摘要、指示性摘要、報道指示性摘要。摘要應(yīng)具有獨立性和自明性,并且擁有與文獻同等量的主要信息,即不閱讀全文,就能獲得必要的信息。論文摘要，寫成觀點濃縮，既方便二次文獻刊物選采，又方便讀者閱讀，何樂而不改變認識快快為之哩！第四篇：論文摘要的寫法論文摘要的寫法摘要又稱概要、內(nèi)容提要。文摘與論點摘編等二次文獻刊物，選采摘要，原則上只直接采用原文摘要，或只直接采用原文摘要加原文結(jié)論，不允許論點摘編者重寫摘要。新華文摘．論點摘編［Ｃ］．新華文摘，2007（8）．論文簡介或論文簡評式摘要，實際上是“空摘要”，因為它只告訴讀者論文準備就什么發(fā)表觀點，而沒告訴讀者論文將發(fā)表什么觀點。教育機制與教育體制是兩個不同的范疇，但它們之間又是緊密相關(guān)的。三類機制以及每類機制中的三種機制各自有著不同的內(nèi)涵，又有著必然的聯(lián)系。探討教育機制理論，有助于正確認識教育機制改革的內(nèi)容，把握教育機制改革的規(guī)律，厘清教育機制改革的思路。教育的層次機制主要包括宏觀教育機制、中觀教育機制和微觀教育機制；教育的形式機制主要包括行政—計劃式機制、指導—服務(wù)式機制和監(jiān)督—服務(wù)式機制；教育的功能機制主要包括激勵機制、保障機制和制約機制。新華文摘．論點摘編［Ｃ］．新華文摘，2007（7）．例二：教育機制是教育現(xiàn)象各部分之間的相互關(guān)系及其運行方式，包括教育的層次機制、教育的形式機制和教育的功能機制三種基本類型。（以下摘自原文結(jié)論部分）這（此字為論點摘編者加）四種不同的研究范式，代表了教育學的四種不同的發(fā)展方向，或成為哲學的教育學，或成為批判的教育學，或成為實踐的教育學，或成為“科學的”教育學。目前人們在教育研究方法論的探討上存在著嚴重分歧，典型表現(xiàn)在人們對教育研究的基本方法缺乏共識，而且也沒有一個系統(tǒng)的明晰的分類標準，特別是對各種研究的方法論基礎(chǔ)缺乏明晰的闡釋，這阻礙了教育研究的深入和教育學的進展。通過對教育研究方法的分類及其哲學基礎(chǔ)的探討，我們認為教育研究應(yīng)有思辨、批判、行動及實證四種基本方法范式。如：例一：教育研究方法論問題始終是教育學研究的最基礎(chǔ)和最前沿的問題，因為它直接關(guān)系到教育學的科學地位并影響到教育學的進展方向。四例之中，第二、三、四例沒有改正，可能編輯礙于鑒是教授而沒有指出，也可能是編輯自身沒有意識到問題；第一例，在責任編輯的提醒下，在發(fā)表之前改成觀點濃縮。論文摘要寫成論文簡介或論文簡評，不一定是水平問題，而是認識問題；有時，不是水平問題和認識問題，而是習慣與態(tài)度問題。本文介紹該課程設(shè)置緣由，課程內(nèi)容，與教學方法、過程及考核，展示現(xiàn)代教育技術(shù)與……學科教學與研究整合的潛力。例三：本文第一節(jié)界定職業(yè)教育文化課與述評中職高職銜接教育文化脫節(jié)與重復現(xiàn)象；第二節(jié)一般性探討課程銜接與課程銜接策略；第三節(jié)具體研究兩種共同性課程銜接策略，并提出以共同性銜接策略為平臺尋求特殊性銜接策略。論文摘要，經(jīng)常被寫成如下形式：例一：本文簡述西方高等教育膨脹歷史與闡釋西方高等教育膨脹的主要理論，分析大眾高等教育學說在漢語語境中的誤讀，揭示西方大眾高等教育背后種種事實與大眾高等教育帶給西方國家的種種兩難困境，指出大眾高等教育不適合中國國情，中國高等教育應(yīng)該走大眾教育與精英教育并舉的發(fā)展道路。其實，中文摘要編寫明確要求：濃縮文章觀點，重點展示研究結(jié)論、突出創(chuàng)新點；具有獨立性與自含性，讀者不閱讀論文全文便可獲得論文主要內(nèi)容，可以作為完整短文供文摘與論點摘編等二次文獻采用或獨立存在；不出現(xiàn)圖表、非公知公用符號、簡稱與縮寫等；長度200至300漢字。摘要的作用是提供論文的梗概；引言的作用是立論，是提出問題；結(jié)論的作用則是要回答解決了什么問題，有什么應(yīng)用價值。摘