【正文】 訪客戶。我們首先必須在自己所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到農(nóng)商行就是我家，到農(nóng)商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。第四、要學會做人。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。第三、要學會管理。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那么這客戶你是就放心。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務。白沙支行2013年12月18日第四篇：信貸工作總結(jié)信貸員個人工作總結(jié)大學畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農(nóng)商行。綜上所述,我社在2013年的工作中，存、貸款業(yè)務進展較為理想，在明年的工作中,我們?nèi)詫⒓哟笈?特別是在組織存款及營銷貸款上“重拳出擊”，力爭各項指標能均衡發(fā)展，以確保集體和員工效益雙贏。,尋找優(yōu)良客戶,挖掘業(yè)務空間。其次，在業(yè)務拓展方面，繼續(xù)立足于農(nóng)村市場 抓牢抓好抓大貸款業(yè)務繼續(xù)認真做實做好對農(nóng)戶合理的貸款需求予以及時支持。明年仍然要把主要精力放在貸款業(yè)務的拓展、組織存款（含吸收低成本存款）和化解不良貸款以及收息幾方面首先，在清收不良貸款方面:采取因地制宜 多發(fā)并舉。三、貸款本息對賬情況2012年底應對賬1854戶，13474萬元，截止2013年6月30日已對賬1854戶，13474萬元，占比分別為100%和100%，其中：2012年前發(fā)放且有余額的應對賬987戶，5500萬元，已對賬987戶，5500萬元，占比分別為100%和100%；2012年發(fā)放且有余額的應對賬895戶，7974萬元，已對賬895戶，7974萬元，占比分別為100%和100%。在完成任務的同時，把后面要進入不良的貸款堅決堵住，做到“清前、堵后”，不前功盡棄。應收凈收、爭取獲得最大效益在全年的貸款利息清收工作中，信貸人員均能做到努力清收，我行信貸人員不辭勞苦堅持把貸款利息收回，不論金額大小，在家的和不在家的，在結(jié)息前發(fā)短信提前通知，逐筆通知到位，對老大難的欠息戶上門清收，最終我行在全年實現(xiàn)貸款利息凈收入1475萬元，較去年同期多收208萬元。群策群力，多渠道地探索信貸業(yè)務領域通過我行全體員工的共同努力，積極營銷貸款，探索動產(chǎn)（鑫達建材、薏洪物流）抵押貸款。全年新增授信120戶，授信金額達500萬元；對外出務工回家需建房等消費性貸款，我社采取信貸人員及時登記、及時上門進行調(diào)查了解，在3天內(nèi)給予及時答復、發(fā)放。面對市場、扎實推進農(nóng)戶小額貸款我行在大力響應國家及總行的指導精神下，走出以往業(yè)務發(fā)展困境，努力拓展貸款業(yè)務。全年累計發(fā)放貸款9509萬元，累計收回貸款7082 萬元；% ；收回已核銷呆賬貸款和票據(jù)置換貸款7萬元；其中收回不良貸款（含核銷）利息4萬元，比去年同期多收各類利息208萬元。通過全行員工共同努力，信貸上較好地完成了總行下達的指標任務,其中取得了一定的成績和存在部分不足之處,現(xiàn)將我行一年來的信貸工作及明年的工作思路作個總結(jié)匯報如下:一、指標任務完成情況截止2013年12月17日各項存款余額為30624萬元，比年初增加3970萬元，%；貸款余額為15902萬元，比年初增加2427萬元，不良貸款余額549萬元，凈下176萬元，完成計劃100萬元的176%，實現(xiàn)總收入1494萬元,其中貸款收息額1475萬元，%，其中：。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，明確目標方向。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。認真調(diào)查核實、開展個人征信等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和信用等級評定與管理辦法的基礎上確?？陀^、公正、準確地評定個人的信用等級，真實地反映客戶的信譽狀況，為我行衡量客戶風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。信貸部明年初的工作思路：一是2013年，信貸部要立足當前，抓好各項階段性工作，要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于2012年底已有意向的貸款，2013年年初力爭做好、做實，例如要做好XX企業(yè)和XX企業(yè)的小企業(yè)工作及新開辦的再就業(yè)小額擔保貸款的各項事項，做好大戶回訪工作，加強貸款客戶的資金回收統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。一是按月下發(fā)各支行到（逾）期貸款及不良貸款明細表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進行風險提示；二是協(xié)助和督促支行對到（逾）期貸款及不良貸款的催收；三是按季制定全行逾期貸款及不良貸款清收措施、清收進度及清收責任人；四是積極配合法院對訴訟案件的執(zhí)行力度，及早化解和盤活風險貸款。一是嚴格執(zhí)行貸款面談制，防止和杜絕向關系人、以貸還貸、多家銀行貸款的客戶發(fā)放無指定用途的貸款；二是本部有選擇性的對各支行發(fā)放的小額農(nóng)貸、抵（質(zhì)）押貸款、大額貸款等的借款用途、資金交易的真實性、貸款質(zhì)量、借款人的經(jīng)營情況及還款能力等進行抽查，抽查方式為現(xiàn)場核實、非現(xiàn)場調(diào)查及信息咨詢等方式；三是對支行日常業(yè)務操作中的風險點進行關注和風險提示，及早規(guī)避貸款風險采取有效的防范措施；四是加強貸款風險監(jiān)管力度，健全貸款發(fā)放與支付管理，減少貸款發(fā)放信用風險和挪用風險，有效促進信貸管理穩(wěn)健經(jīng)營。一是實施《XX銀行信貸管理考核暫行辦法》，加大信貸考核力度，有效降低資產(chǎn)風險；二是根據(jù)監(jiān)管部門、本部的貸款業(yè)務檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經(jīng)濟處罰；二是實行貸款業(yè)務管理責任問責制，責任明確到部門、支行及崗位，改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。（三）在貸款業(yè)務檢查方面為提高管理制度執(zhí)行力，規(guī)范信貸業(yè)務操作行為，進一步加大對貸款業(yè)務檢查力度。五、2011年信貸管理的工作措施（一）在完善管理制度方面結(jié)合“三個暫行辦法”和一個“指引”的相關規(guī)定要求，一是繼續(xù)制訂和修訂相關管理制度，并按照不同的貸款品種，完善貸款業(yè)務操作流程，信貸管理制度趨于更加規(guī)范化；二是改進操作流程，對貸款操作流程進行規(guī)范，倡導貸款支付管理理念，推行貸款用途管理和實行面談制，堵塞一些管理環(huán)節(jié)的漏洞，減少貸款挪用的風險，提高我行信用風險管理水平；三是制定本部崗位職責，建立有效的問責機制，做到工作明確，責任落實到人。四是配合XX銀監(jiān)分局的現(xiàn)場檢查，配合支行、營業(yè)部做好貸款資料、貸款數(shù)據(jù)的提供工作。（八）在其它工作方面，盡職做好每項工作。為增強對管理制度的執(zhí)行力和規(guī)范業(yè)務操作，結(jié)合貸款新規(guī)的學習和培訓，分層次對支行長、審查崗及客戶經(jīng)理進行了考試，對新招聘人員及客戶經(jīng)理進行了信貸業(yè)務培訓，并結(jié)合本行實際情況對貸款操作運行進行了風險提示，以提高全行信貸人員的整體素質(zhì)。本部在加強貸信貸檢查力度的同時，不斷完善信貸業(yè)務管理考核制，通過貸款業(yè)務檢查出的問題，對未整改落實或整改不徹底的對相關人員進行了責任問責，進行了經(jīng)濟處罰，對屢查屢犯問題，加大考核力度，按考核辦法加倍處罰，以規(guī)范業(yè)務操作。在管理年中我們進一步加強對全行貸款的檢查力度，本部全年共進行信貸業(yè)務檢查 次，分別是信貸業(yè)務日常檢查 次；對各支行后續(xù)整改落實檢查 次；按照XX銀監(jiān)分局對中小金融機構(gòu)現(xiàn)場檢查進行自查的要求，分期對各支行、營業(yè)部進行檢查 次；按照銀監(jiān)局針對“三個辦法一個指引”自查的要求，對各支行、營業(yè)部檢查1次。一是對各支行、營業(yè)部將要到期的存量貸款提前一個月下發(fā)“到期貸款明細表”提前提示做好到期貸款的回收工作；二是每周對新增逾期貸款及逾期貸款回收情況進行通報，及時下發(fā)“逾期貸款明細表”，督促不良貸款的催收工作；三是每月結(jié)息日后對各支行、營業(yè)部的應收利息、表外掛賬利息進行梳理，以電子郵件形式下發(fā)到各行，加快對全行貸款利息的實收率；四是為化解風險貸款，積極盤活逾期貸款，協(xié)助支行對不良貸款的催收工作，通過盤活信貸資產(chǎn)，收回風險貸款，有效降低了貸款的風險；五是對未到期已形成風險的貸款及時收集資料，采取訴訟程序，運用法律手段，減少和降低信貸資產(chǎn)風險，全年案件訴訟項目 個，訴訟標的 萬元，已收回貸款本金 萬元，其中貸款本金 萬元案件在執(zhí)行階段，結(jié)案率 ％。其中：貸審會審批貸款 筆，審批金額 萬元；分管行長助理審批貸款 筆，審批金額 萬元；信貸管理部審批貸款項目 筆，審批金額，占總行審批貸款總額的 %。（三）加速貸款審批力度，進一步提高市場競爭力 一是在權(quán)限內(nèi)需本部審批的貸款，不推辭和不延誤各支行貸款的發(fā)放，上報的貸款資料隨到隨審批，提高審批的工作效率；二是無固定貸審會召開的時間，對各支行上報的貸款項目及時審查，隨時召集相關人員上會，加快了貸款審批力度；三是減少貸款項目重復調(diào)查，直接參與支行、營業(yè)部大額貸款的貸前調(diào)查工作，加快貸款業(yè)務的審批和經(jīng)營發(fā)展速度。四是以XX銀監(jiān)分局現(xiàn)場檢查為契機，進一步深化管理年。首先是從源頭上改進粗放式的經(jīng)營模式，從抓貸款審慎經(jīng)營管理入手，需要進一步強化貸款業(yè)務的全流程管理，為促進信貸管理的審慎穩(wěn)健經(jīng)營，本部在管理年中的重點工作是從管理制度建設、貸款風險管理、貸款業(yè)務檢查、信貸業(yè)務培訓等方面進行管理；二是逐步完善信貸風險管理架構(gòu)體系，結(jié)合新規(guī)的要求，以貸款資金向交易對象支付的“受益人原則”為入手，重點關注貸款資金交易的真實性，完善貸款審批質(zhì)量，尤其是對上報的50萬元以上的大額貸款要求符合新規(guī)條件，確定支付方式，按受托支付的要求提供借款人簽訂的“收購合同”貸款資金必須匯入指定的名稱、賬號及金額，防止和杜絕貸款用途的虛構(gòu)和欺詐；三是完善貸款審批管理，規(guī)范貸款業(yè)務操作，總行貸審會會議紀要內(nèi)容明確了貸款的條件、貸款資金的支付方式。面臨新增分支機構(gòu)、貸款業(yè)務量的增大和客戶經(jīng)理隊伍的充實，信貸基礎更需要精細化的管理，為強化管理，制定了信貸管理考核暫行辦法，加大對貸款管理制度和業(yè)務規(guī)范操作的執(zhí)行力；完善金融統(tǒng)計管理，結(jié)合人民銀行金融統(tǒng)計管理實施辦法，制定了本行金融統(tǒng)計管理制度、操作流程及崗位職責，責任明確、崗位到人。建立貸款操作環(huán)節(jié)的考核和問責機制，制定了《XX銀行不良資產(chǎn)管理辦法》、《XX銀行不良貸款認定及問責管理辦法》，將貸款管理各環(huán)節(jié)的責任落實到具體的部門和崗位，增強信貸人員貸管理的風險責任，有效的防范和化解信貸風險，進一步提高資產(chǎn)質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，對新的貸款業(yè)務制定了《個人消費聯(lián)保貸款管理暫行辦法》，豐富了個人貸款的種類。建立內(nèi)部評級體系，完善統(tǒng)一授信管理，實施客戶信用等級評級和集中統(tǒng)一控制客戶信用風險的信貸管理制度，分別制定了企業(yè)法人客戶信用等級評定辦法和授信業(yè)務管理辦法，做到先評級后授信，有效增強防范和控制風險的能力。（一）構(gòu)建科學的信貸業(yè)務風險控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務操作為進一步加強信貸業(yè)務的審慎經(jīng)營管理，規(guī)范全行貸款業(yè)務操作行為，根據(jù)XX銀監(jiān)分局監(jiān)管要求制定了本行“三個暫行辦法”以逐步建立和完善信貸制度化管理?，F(xiàn)將今年主要工作匯報如下：結(jié)合總行2010年“管理年”的總體規(guī)劃，在管理年中各項管理能夠進一步的標準化、業(yè)務操作規(guī)范化是我們經(jīng)營第三年的關鍵所在，也是對我們今后業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展起著關鍵性的作用。認真學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。在新的一年里，從“武裝頭腦，指導實踐，推動工作”的角度全面強化人本管理，加強隊伍建設。(四)強化人本管理，加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質(zhì)。四是加強貸后監(jiān)管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財務狀況，綜合判斷貸款風險程度。二是研究落實放款審核程序，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來，嚴格控制提款環(huán)節(jié)風險。(三)加強授信執(zhí)行，實現(xiàn)信貸業(yè)務全過程精細化管理。當前我國經(jīng)濟正處于企穩(wěn)回升的關鍵時期，經(jīng)濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風險始終存在。四是繼續(xù)限制對“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。加強對新材料、新醫(yī)藥、新信息個新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。二是加大對創(chuàng)新能力強、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放。第四季度我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。五、下半年工作思路和具體措施第四季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設，提升效率質(zhì)量”，認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升。信貸隊伍有待進一步加強。全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創(chuàng)新。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營銷輕維護、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀。但目前我行信貸風險防控技術(shù)相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。為了應對國際金融危機對我國經(jīng)濟的負面影響，去年我國金融機構(gòu)進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構(gòu)投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內(nèi)部控制質(zhì)量進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風險分類偏離度檢查工作。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據(jù)債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調(diào)