【正文】 多次組織培訓(xùn)，開展學(xué)習(xí)電子信息化平臺知識，來不斷提高我們自身的素質(zhì)。并且通過對所負(fù)責(zé)部門的走訪，與同事也逐漸熟悉起來，近一步加深了自己對工作的認(rèn)識。企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。企管部將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。e、打造一流企業(yè)文化。要嚴(yán)格控制各項費用，根據(jù)公司制定的各種制度，嚴(yán)格執(zhí)行。d、在降低行政管理費用上下功夫。改變現(xiàn)在的以救火式的維修，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主，維修為輔。b、在降低原材料成本上下功夫。建議通過形成物料的采購規(guī)模來降低成本，要加強對物料的管理，完善物料的申購、進(jìn)出登記、統(tǒng)計、驗收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點，確保賬物相對要嚴(yán)格各種物料領(lǐng)取的報批和發(fā)放手續(xù)。隨著公司不斷發(fā)展壯大，項目越來越多，人員流動越來越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加。加強監(jiān)督，控制生產(chǎn)成本。嚴(yán)格細(xì)致，加強工作效率質(zhì)量考核。在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時，對其經(jīng)濟(jì)運行情況著重進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位責(zé)任目標(biāo)的完成。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路，制訂新建廠各項工作目標(biāo)任務(wù)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交叉兼顧等措施和辦法，提高綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。制定績效考核辦法，并組織定期對其進(jìn)行考核（或述職），根據(jù)考核結(jié)果對其進(jìn)行獎懲制度。積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。三、著重從以下幾個方面開展工作： 2014年對企管部來說是一個嶄新的一年，更是一個新的起點，結(jié)合存在的問題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問題的出現(xiàn)。日常管理工作沒有做到嚴(yán)、細(xì)、實，對完成的工作落實不到位。完成了上級及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。在各部門大力配合支持下完成了環(huán)保驗收、安檢部門部分產(chǎn)品經(jīng)營許可的增加、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的增資、地址的變更、專利產(chǎn)品申請，取得了市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和國家生態(tài)綠色建筑產(chǎn)品證書。擬定公司各職能部門（企管、環(huán)保、安檢）的職責(zé)及培訓(xùn)內(nèi)容。企管部對公司的作用極其重要，既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實干；既是管理部門，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在思想上，我們通過每周一次的周例會形式對保潔人員進(jìn)行思想上的教育與培訓(xùn)。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問題記錄和企管工作日志相結(jié)合。作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。三、商場衛(wèi)生管理企管保潔工作是公司的門面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場的印象和購物心情。每個過程我們都積極參與，認(rèn)真細(xì)致。每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請休假的時間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。對有特殊狀況的員工，及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)行特殊處理，以達(dá)到管理的人性化。這方面工作我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對員工的請休假進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準(zhǔn)時正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)投資者的利潤收益。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限夸大。我們可以想一想，如果一個單位連作息時間都難以保證．又何談高層次管理!考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。作為一個公司當(dāng)然應(yīng)有一系列制度和辦法來強化職工的組織紀(jì)律觀念．維護(hù)正常的工作秩序；而從一個普通人的角度來講．不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求．在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此．為了考察一個人的工作情況而記錄他的出勤情況，無可厚非。國有國法．家有家規(guī)。二、員工的考勤 員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。但有的部門則利用這一機會，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運動休閑部，負(fù)責(zé)人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強的管理規(guī)定。另一方面，員工在食堂就餐時，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如要求食堂工作人員上崗時，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進(jìn)行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準(zhǔn)備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進(jìn)行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰申請，誰負(fù)責(zé)到底。這也就要有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。加強現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。一、商場的現(xiàn)場管理。企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2012年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。針對部門新人專業(yè)知識不足的情況，使其充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，多去工廠接受現(xiàn)場教育，以利于工作的展開。促進(jìn)各部門交流，使之互相推動，互相提高。重新設(shè)計修訂，參考各部門（包括工廠車間、質(zhì)監(jiān)部門）的意見，把調(diào)查表設(shè)計好，使其能真正的發(fā)揮作用。按時召開定于每月X日的質(zhì)量績效月報會，并到工廠參加質(zhì)量月會。第二次外審如果要進(jìn)行的話初步定在X月份。由于外部審核工作要求11個月進(jìn)行一次，而今年的外審是在X月底進(jìn)行的。并評價改進(jìn)的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。管理評審會議是質(zhì)量管理體系條文中明確要求的會議。召開管理評審會議。到明年X月初去工廠落實一下X月內(nèi)審不符合項的落實情況，了解各部門體系運行情況，查看各部門流程及表單記錄，展開公司ISO 14000和ISO 18000體系建立工作。今年X月我部門來了一名新員工，由于不是專業(yè)出身，對化工生產(chǎn)工藝流程不熟悉，工作起來難免生疏。信息溝通不暢，由于沒有ERP系統(tǒng)，對于采購、銷售、入庫、出庫等情況不夠明了，在各部門檢查過程記錄時，不能全面掌握部門近一段時間的總體情況。再一個問題就是在問卷的設(shè)計中沒有咨詢工廠質(zhì)檢中心的意見，畢竟他們對于產(chǎn)品指標(biāo)的把握會更加全面和熟悉一些。其主要原因是部門新人經(jīng)驗不足，選擇的時機不是太好，X月下發(fā)調(diào)查報告時初正好趕上業(yè)務(wù)員結(jié)賬，以致收回的調(diào)查表只有20多張，不符合程序中的要求。但還有個別環(huán)節(jié)還存在小的問題，如，銷售部們的《客戶投訴處理程序》中的描述與實際工作有出入，需要進(jìn)一步的修改。參加公司辦公例會，在會上認(rèn)真記錄，每周做部門總結(jié)。按公司《客戶滿意度管理程序》的規(guī)定，設(shè)計問卷，組織調(diào)查。為了加強公司固定資產(chǎn)的管理，掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司實際情況編寫了《固定資產(chǎn)管理制度》并下發(fā)工廠。X月份外審之后，建峰來我公司做了一次關(guān)于管理評審的培訓(xùn)，講解了管理評審的要求與要點，根據(jù)建峰的輔導(dǎo)內(nèi)容和質(zhì)量體系的要求，特制定了管理評審會議計劃，并于明年X月X日召開，并且已經(jīng)與青島健鋒公司聯(lián)系，屆時輔導(dǎo)老師將參加會議并作指導(dǎo)。制定管理評審會議計劃。聯(lián)系外審事宜，并順利通過認(rèn)證，拿到了ISO 9000認(rèn)證證書。于XX月份舉行了全公司內(nèi)部審核。定期于每月10日舉行公司質(zhì)量月會，由公司各部門主管參加，對上個月的各項指標(biāo)進(jìn)行分析總結(jié)，同時也把工廠的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞；b、參加工廠質(zhì)量績效月報會。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，在公司同事的耐心配合下，企管部的工作有了長足的發(fā)展。企管部：XXX 第三篇：企管部年終總結(jié)報告XXX公司企管部年終總結(jié)報告2009年是難忘的一年，是承上啟下的一年。加強個人專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。定期召開質(zhì)量績效月報會。故明年的外審應(yīng)該在5月底左右進(jìn)行，因此計劃在X月份進(jìn)行一次內(nèi)部審核，一是檢查體系運行的情況和存在的問題；二是為外審做準(zhǔn)備?；I劃2010年公司內(nèi)部審核以及外部審核。其目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。初步定于X月XX日召開管理評審會議。首先個人學(xué)習(xí)相關(guān)的條文材料，然后在條件允許的情況下，參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，然后在相關(guān)部門建立程序文件、記錄，對與環(huán)境、人員健康安全有關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，使體系在公司運行起來，最后時