張雅琴觀后感-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 05:14本頁(yè)面
【正文】 能實(shí)現(xiàn)。因此，我們一定要變被動(dòng)服務(wù)（病人求醫(yī)）為主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，病人需求在與時(shí)俱進(jìn)，理所當(dāng)然，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。三、護(hù)理服務(wù)的特殊性鑒于護(hù)理工作特點(diǎn)是直接服務(wù)于病人，而且護(hù)士與病人接觸時(shí)間較多。所以，我們的服務(wù)更要講究藝術(shù)性。大家知道，健康不僅是沒有軀體上的疾病，而且要保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力以及良好的人際交往能力。人在不斷與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換，是一個(gè)開放系統(tǒng)，所以說，病人是一個(gè)開放性的整體。這有時(shí)也較難做到，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性 服務(wù)的藝術(shù)性具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。因?yàn)榧夹g(shù)是構(gòu)成護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵所在，如果沒有過硬技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使病人滿意。提高專業(yè)水平是關(guān)鍵，提高專業(yè)水平包括理論知識(shí)和臨床技能都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。我們應(yīng)同情和理解他們。但由于社會(huì)的多元化，我們的優(yōu)良服務(wù)有時(shí)不一定能得到應(yīng)有的反應(yīng)或認(rèn)可，我們應(yīng)想到，我們不僅是健康衛(wèi)士，還是文明天使，有責(zé)任通過我們言行教育他們、影響他們。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足病人的健康需求；只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得病人信賴；只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高病人滿意度，同時(shí)也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值和滿足自身需要，因?yàn)槟愕姆?wù)得到贊同和市場(chǎng)認(rèn)可，你就能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。除硬件外，其他7個(gè)要素都可通過我們的努力而提高。應(yīng)知識(shí)豐富，技能高超；責(zé)任心:就是關(guān)心、體貼、待病人似親人，做到病人事情無小事；硬件:是設(shè)備、房子等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財(cái)力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，有科室、護(hù)理部和院部等各級(jí)管理；亮點(diǎn):就是服務(wù)亮點(diǎn)，服務(wù)特色或特需服務(wù)，亮點(diǎn)能起到畫龍點(diǎn)晴作用；投訴或差錯(cuò): 是負(fù)數(shù)，越小越好。其中投訴、差錯(cuò)是負(fù)數(shù)，應(yīng)越小越好。一、什么是服務(wù)質(zhì)量服務(wù)是為集體或別人工作無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同 質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度。那么為一名醫(yī)務(wù)護(hù)理工作者，如何將張雅琴精神學(xué)為己用呢？我想隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的改革不斷深入，社會(huì)多元化辦醫(yī)、醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。最終也獲得了老百姓的支持和擁戴，在得知雅琴生病后，大家紛紛去醫(yī)院探望，以前口口聲聲要“下接地氣，上面沒人踩”的“拒拆大爺”在雅琴病床前的懺悔更讓我們感受到了一位共產(chǎn)黨員的付出所換來的得民心。張雅琴同志通過短短幾年，憑借她的執(zhí)著、堅(jiān)強(qiáng)和對(duì)工作的負(fù)責(zé)用心使得一個(gè)貧困落后的金橋村由負(fù)債20多萬元的經(jīng)濟(jì)薄弱村變?yōu)榧w年收入超540萬元的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村，人均收入呈三倍增長(zhǎng)，村容村貌發(fā)生了歷史性的轉(zhuǎn)變，綜合實(shí)力躋身全市前列，成為遠(yuǎn)近聞名的小康村和文明村。第三篇：張雅琴觀后感 衛(wèi)生系統(tǒng)提高護(hù)理質(zhì)量一心只為病人電影《張雅琴》觀后有感張雅琴自2000年擔(dān)任村黨組織書記以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部一班人，積極引導(dǎo)黨員群眾創(chuàng)業(yè)致富，發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了金橋村的跨越發(fā)展。學(xué)習(xí)她忍辱負(fù)重、埋頭苦干、以身作則、忘我奉獻(xiàn)的情操。廣泛學(xué)習(xí)宣傳張雅琴同志的先進(jìn)事跡，對(duì)于引導(dǎo)和激勵(lì)全市廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神
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