優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 05:01本頁(yè)面
【正文】 腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、照鏡子等不雅動(dòng)作。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求六,●具備良好的心理素質(zhì) 成功的營(yíng)銷人員，須具備敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，特別是對(duì)家電的發(fā)展趨勢(shì)、顧客喜好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等有快速的反應(yīng)能力及應(yīng)變能力（包括對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件和顧客訴怨的應(yīng)變處理能力），以利于保持品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力及保障營(yíng)業(yè)額的不斷增長(zhǎng)。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求六,●具備良好的心理素質(zhì) 每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客時(shí)都應(yīng)該信心十足，在行業(yè)知識(shí)方面絕對(duì)是專家，才有資格對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)。對(duì)于新產(chǎn)品，老員工應(yīng)在三天內(nèi)掌握，新員工應(yīng)在七天內(nèi)掌握。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求三,●使用文明禮貌用語(yǔ) 接待顧客過(guò)程中應(yīng)注意使用文明禮貌用語(yǔ)，例如：“您好”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“久等了”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“非常感謝”、“有事打電話”、“請(qǐng)慢走”等，可根據(jù)顧客對(duì)語(yǔ)言的熟悉程度靈活使用普通話或當(dāng)?shù)胤窖?。在交談過(guò)程中，要心情開(kāi)朗，精神抖擻，充滿自信，注意察言觀色，和顧客保持眼神交流。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求二,●堅(jiān)持微笑服務(wù) 主動(dòng)為顧客提供服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范,導(dǎo)購(gòu)員的任職要求 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì) 導(dǎo)購(gòu)員禮儀規(guī)范 導(dǎo)購(gòu)員工作守則 導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)指南 訓(xùn)練與發(fā)展,?,導(dǎo)購(gòu)員的任職要求,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求一,●全身心的投入工作 把自己看成是格力空調(diào)整體的一部分。每一位成員都應(yīng)有主人翁精神，積極參與公司的工作，時(shí)刻保持高漲的士氣。面對(duì)顧客須注意隨時(shí)保持微笑，態(tài)度自然坦誠(chéng)、親切友好。無(wú)顧客時(shí)，表情自然、活潑，不呆板。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求四,●不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力 熟練掌握公司背景、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及銷售技巧。,?,導(dǎo)購(gòu)員任職要求五,●時(shí)刻了解市場(chǎng)信息 利用各種機(jī)會(huì)隨時(shí)調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、流行資訊及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷手段。沒(méi)有人會(huì)相信一個(gè)吞吞吐吐、似是而非的人的推薦。,?,優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì),要成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，即服務(wù)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念、時(shí)效觀念、集體觀念、管理觀念、服從與配合觀念、法制觀念，并具
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