【正文】 別是農(nóng)村消費(fèi)，是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。家電下鄉(xiāng)工作開展之后，我們要立即制定各項(xiàng)管理制度、服務(wù)準(zhǔn)則、職業(yè)道德，嚴(yán)字當(dāng)頭，加強(qiáng)管理，為顧客提供熱情周到的服務(wù)，使農(nóng)民朋友購買了符合條件的家電商品之后，不僅能享受財(cái)政補(bǔ)貼，而且心情舒暢。積極主動(dòng)聯(lián)系，充分利用中標(biāo)企業(yè)和家電維修企業(yè)的修理網(wǎng)點(diǎn)，合理布局，搞好家電銷售后的“三包”和維修服務(wù)。售后服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)商品限價(jià)規(guī)定，保證商品的市場(chǎng)價(jià)格不高于中標(biāo)價(jià)格，不以任何形式提價(jià)或變相提價(jià)。由我公司在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)營業(yè)執(zhí)照，在稅務(wù)部門申請(qǐng)稅務(wù)登記，領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票，在家電零售過程中，如實(shí)開據(jù)稅務(wù)發(fā)票，為財(cái)政部門發(fā)放補(bǔ)貼提供可靠依據(jù)。以豐富多彩的宣傳形式，做好旺季促銷活動(dòng)。積極配合政府有關(guān)部門，做好家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，使黨和國家這一惠民政策盡快做到家喻戶曉，人人皆知。在商品采購過程中，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的商品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。貨源組織。由于我公司目前投資建設(shè)的項(xiàng)目很多，資金出現(xiàn)暫時(shí)短缺，同時(shí)考慮到銷售人員和售后服務(wù)人員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為了盡快開展家電下鄉(xiāng)工作，決定先與本地有實(shí)力的家電經(jīng)營企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營，由我公司提供經(jīng)營場(chǎng)地、設(shè)施，本地家電經(jīng)營企業(yè)提供商品，安排銷售和售后服務(wù)人員。各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施達(dá)到商務(wù)主管部門要求的備案條件。組 長：副組長：成 員：四、銷售網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)布局。公司地址：**縣城關(guān)鎮(zhèn)*大街**號(hào)電話、傳真： 郵編：二、指導(dǎo)思想以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，充分利用財(cái)政政策對(duì)擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的職能作用，完善農(nóng)村商品流通體系，調(diào)動(dòng)農(nóng)民購買家電的積極性，促進(jìn)農(nóng)民改善生活條件，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。**縣委2008年6月授予**公司“先進(jìn)基層黨組織” 榮譽(yù)稱號(hào)。**市人民政府授予**公司“2006創(chuàng)佳評(píng)差競賽活動(dòng)最佳單位”稱號(hào)。連續(xù)三年，**公司在5縣區(qū)發(fā)展連鎖經(jīng)營的加盟店***戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)直營超市**戶，今年下半年上報(bào)待驗(yàn)收的加盟店***戶。實(shí)行電話訪銷。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部、采購部、訪銷部、配送部。經(jīng)省、市商務(wù)主管部門安排，主要在**縣、*縣、*縣、**區(qū)、**區(qū)5個(gè)縣區(qū)實(shí)施該項(xiàng)工程。性質(zhì)為有限責(zé)任公司（自然人投資或控股）。一、企業(yè)簡介**連鎖有限責(zé)任公司，是**縣人民政府為落實(shí)國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)任務(wù)，以**縣**公司和***等8名自然人共同出資成立的新型商貿(mào)流通企業(yè)?？h級(jí)商務(wù)、財(cái)政部門都要公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾投訴和舉報(bào)。㈨加強(qiáng)檢查監(jiān)督?？h級(jí)商務(wù)、財(cái)政部門和各中標(biāo)企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策規(guī)定，正確操作家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)，及時(shí)登錄、查詢相關(guān)信息。縣級(jí)財(cái)政部門要加強(qiáng)資金調(diào)度，與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)銜接、協(xié)調(diào)兌付工作，保證補(bǔ)貼及時(shí)足額兌付到位。同時(shí)，要對(duì)中標(biāo)企業(yè)相關(guān)的促銷活動(dòng)加強(qiáng)規(guī)范管理和指導(dǎo)，鼓勵(lì)中標(biāo)企業(yè)開展安全有序、形式多樣、為農(nóng)民所歡迎的家電下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。㈥做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范促銷活動(dòng)。㈤加強(qiáng)政策宣傳，及時(shí)發(fā)布信息公告。㈣加強(qiáng)培訓(xùn)動(dòng)員。㈢銷售網(wǎng)點(diǎn)備案。㈡制定實(shí)施方案。十、工作要求㈠加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立組織機(jī)構(gòu)。各有關(guān)部門要按照《零售商促銷行為管理辦法》（商務(wù)部令2006年第16號(hào)），加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)促銷行為的監(jiān)管。對(duì)由于貨源不能及時(shí)補(bǔ)給而引起市場(chǎng)波動(dòng)和其他不測(cè)情況的，要追究有關(guān)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任。銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)貨源斷檔、銷售中斷時(shí)，不得關(guān)門停業(yè)。對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)營設(shè)施不足、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)營秩序混亂的網(wǎng)點(diǎn)，縣商務(wù)部門一經(jīng)查實(shí)要立即停止其銷售，并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。㈢防止市場(chǎng)出現(xiàn)混亂。㈡網(wǎng)點(diǎn)銷售管理。九、應(yīng)急預(yù)案㈠網(wǎng)點(diǎn)商品供應(yīng)不及時(shí)的處理。其中，暫停銷售進(jìn)行整改由市商務(wù)主管部門和財(cái)政局決定執(zhí)行，并報(bào)省商務(wù)廳和財(cái)政廳備案，整改期限為一個(gè)月；取消資格由市商務(wù)主管部門和財(cái)政局提出建議，省商務(wù)廳、財(cái)政廳決定執(zhí)行，報(bào)商務(wù)部和財(cái)政部備案并建議扣罰保證金。按規(guī)定進(jìn)行退貨審核。㈡鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所負(fù)責(zé)申報(bào)補(bǔ)貼資金的審核和兌付。強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，受理舉報(bào)，凡發(fā)生截留、擠占挪用和騙取補(bǔ)貼資金的，無論涉及任何單位、任何人，一律依照相關(guān)法規(guī)、制度查處。七、財(cái)政部門職責(zé)㈠縣財(cái)政局會(huì)同商務(wù)局負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)**家電下鄉(xiāng)工作。一是要聯(lián)合財(cái)政、工商、質(zhì)檢、公安等部門，加強(qiáng)對(duì)銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、宣傳和促銷活動(dòng)、銷售服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度。積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委會(huì)有計(jì)劃地開展農(nóng)民團(tuán)購活動(dòng)，避免搶購；對(duì)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)舉辦的大型促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，一旦發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告縣政府和市商務(wù)局；協(xié)調(diào)中標(biāo)企業(yè)及其銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)妥善處理與農(nóng)民消費(fèi)者的糾紛。同時(shí)，要防止虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。加強(qiáng)政策宣傳和咨詢工作。受理中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作，實(shí)行行政首長負(fù)責(zé)制，做好家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)期間的維護(hù)市場(chǎng)秩序和安全工作，把這項(xiàng)惠及農(nóng)民的事情辦好。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。按照先退補(bǔ)貼后退貨的原則，購買人因質(zhì)量問題需要退貨的，在銷售網(wǎng)點(diǎn)同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核。具體按《陜西省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理實(shí)施辦法》規(guī)定執(zhí)行。㈢補(bǔ)貼資金的審核和兌付程序。⑸購買人糧食直補(bǔ)專用存折或其他儲(chǔ)蓄存折。⑶居民戶口本。購買人持有關(guān)票據(jù)和證件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼，申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)提供的資料：⑴購貨發(fā)票。購買時(shí)要注意索要“稅務(wù)發(fā)票”和家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡”，并核對(duì)所填內(nèi)容與本人情況是否一致。四、購買和申領(lǐng)補(bǔ)貼程序㈠購買程序。做好銷售信息的登記工作。開填發(fā)票可以一人（一戶）一票多品，但不得多人（多戶）共用一張發(fā)票。做好銷售服務(wù)。中標(biāo)銷售企業(yè)在**境內(nèi)要攜帶中標(biāo)銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)銷售企業(yè)與備案網(wǎng)點(diǎn)簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書等相關(guān)證件及復(fù)印件到縣商務(wù)主管部門登記備案，并填寫《陜西省家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》。⑹必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；⑺必須符合消防安全要求，不得有安全隱患。同時(shí)，要積極配合市、縣組織的家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。要從購、銷、存在配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面，建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度。各有關(guān)銷售企業(yè)要積極主動(dòng)地配合縣商務(wù)、財(cái)政部門搞好惠民政策的宣傳，認(rèn)真制定本企業(yè)的宣傳計(jì)劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得搞虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民，杜絕坑農(nóng)、害農(nóng)情況發(fā)生。各有關(guān)企業(yè)都要建立24小時(shí)服務(wù)熱線，從企業(yè)總部到銷售網(wǎng)點(diǎn)，都要公布投訴電話，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)受理和限時(shí)妥善處理消費(fèi)者的投訴。二是要督促銷售網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真履行服務(wù)承諾，按規(guī)定做好退換貨。一是要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修、詳細(xì)講解安全使用常識(shí)等服務(wù)，堅(jiān)持按規(guī)定送貨上門，不通公路的邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要送到村或農(nóng)戶指定的就近地點(diǎn)。要采取有效措施確保所屬各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價(jià)規(guī)定，產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格不得高于中標(biāo)價(jià)格，不得以任何形式提價(jià)或變相提價(jià)銷售。要做好貨源組織工作，確保及時(shí)將家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)產(chǎn)品送到各銷售網(wǎng)點(diǎn)；要嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。促銷活動(dòng)要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促俏行為管理辦法》，尊重社會(huì)公德，遵守商業(yè)職業(yè)道德，誠信興商，不得開展低級(jí)庸俗的促銷活動(dòng)，不得擾亂市場(chǎng)正常的競爭秩序，不得侵害國家、消費(fèi)者和其他零售商的合法利益；嚴(yán)禁市場(chǎng)壟斷、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競爭，不得借用家電下鄉(xiāng)的名義，進(jìn)行其宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起誤解的語言或文字；要充分利用家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策，以豐富多樣的形式，做好旺季促銷活動(dòng)。各銷售企業(yè)要確保全縣銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)到100%的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。各有關(guān)銷售企業(yè)要建立由主要