【正文】 現(xiàn)象。五是規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。我們還要求各窗口單位要利用標(biāo)語、墻報(bào)和網(wǎng)絡(luò)各種宣傳手段，切實(shí)加大宣傳力度。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)一開始，局活動(dòng)辦就對(duì)系統(tǒng)宣傳工作進(jìn)行了全面部署，要求各縣區(qū)和局屬窗口單位每半月和重大活動(dòng)向市局報(bào)送一期簡報(bào)。動(dòng)員大會(huì)之后，各縣（市、區(qū)）民政局和各事業(yè)單位黨支部也都相繼在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)召開了活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，真正實(shí)現(xiàn)了動(dòng)員的全覆蓋。三是動(dòng)員部署到位。目前，又將“集中爭創(chuàng)”環(huán)節(jié)的工作計(jì)劃細(xì)分為邊整邊改、全面爭創(chuàng)和開展“三評(píng)” 三個(gè)波次，于2012年4月底完成。為增強(qiáng)針對(duì)性提高有效性，市活動(dòng)辦及時(shí)將活動(dòng)第二階段“全面爭創(chuàng)、比學(xué)趕超”細(xì)分為標(biāo)定承諾、集中爭創(chuàng)、深化拓展三個(gè)環(huán)節(jié)。二是方案制定到位。市局和各縣民政局及各窗口單位，都成立了由單位一把手擔(dān)任組長，其他副職擔(dān)任副組長的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并且都設(shè)置了活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:一、我市民政系統(tǒng)窗口單位的基本情況安陽市現(xiàn)有民政窗口單位148個(gè)，其中市局15個(gè)，各縣(市、區(qū))民政局和各基層民政所133個(gè)。在活動(dòng)中，民政系統(tǒng)各窗口單位干部職工以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為主線，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，不斷提高民政管理和服務(wù)水平，改善民政形象。對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、活動(dòng)不深入的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，限期整改。四是加強(qiáng)督促檢查，跟蹤問效。以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動(dòng)為契機(jī)，把典型培養(yǎng)作為推動(dòng)工作的重要著力點(diǎn)，通過典型的帶動(dòng)，推動(dòng)基層組織建設(shè)不斷上臺(tái)階。通過民主生活會(huì)，干部職工大會(huì)，工會(huì)活動(dòng)等多種形式，開展黨員示范崗、黨員示范窗口的評(píng)比評(píng)選活動(dòng)，大力宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，并及時(shí)總結(jié)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。按照縣、局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的總體要求，我們將一如既往的把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)繼續(xù)放在重要位置，認(rèn)真謀劃、精心組織、周密安排、統(tǒng)籌推進(jìn)今后各階段工作。在優(yōu)活動(dòng)載體創(chuàng)新上特色不夠突出。部分干部職工還存在工作和學(xué)習(xí)聯(lián)系不夠緊密的傾向。在單位內(nèi)部活動(dòng)開展得較好，但部分黨員爭創(chuàng)優(yōu)秀的意識(shí)不強(qiáng)。部分班組負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)抓得不緊，措施不力，部分黨員參與的積極性、主動(dòng)性不高，存在就學(xué)習(xí)抓學(xué)習(xí)和用工作代替學(xué)習(xí)的傾向。一年來，我們下鄉(xiāng)的里程足可繞地球一圈還多；我們的游擊隊(duì)同志曾連續(xù)半個(gè)月未回家；我們的解放鞋換了一雙又一雙??但是我們收獲了服務(wù)轄區(qū)的全年用電安全，杜絕了安全事故的發(fā)生；我們?cè)跒?zāi)害兩季第一時(shí)間保障了電力供應(yīng)；我們收獲了父老鄉(xiāng)親們的口碑，實(shí)現(xiàn)全年零投訴。在用電高峰及災(zāi)害頻繁的冬夏兩季這個(gè)現(xiàn)實(shí)困難尤為突出，但是我們江口電力人沒有氣餒，更沒有放棄，而是豪邁地提出了“山再高，高不過我們的腳步；林再密，密不過我們的身軀”的戰(zhàn)斗口號(hào)。（五）創(chuàng)新服務(wù)模式：“游擊隊(duì)”上山下鄉(xiāng)主動(dòng)出擊；“突擊隊(duì)”全副武裝隨時(shí)待命。新的辦公大樓按照 4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備了營業(yè)大廳，實(shí)行信息化電子辦公，大大提高了收費(fèi)工作的高效性。所里電力110值班室24小時(shí)待崗應(yīng)急。健全故障報(bào)修管理制度，搶修人員嚴(yán)格按照服務(wù)承諾時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。推進(jìn)業(yè)擴(kuò)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。減少居民客戶用電辦理環(huán)節(jié)，優(yōu)化零散居民新裝流程。定期對(duì)營業(yè)廳一線服務(wù)人員進(jìn)行電力專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，強(qiáng)化一線人員業(yè)務(wù)辦理能力。每名黨員走訪1個(gè)客戶或困難家庭，收集客戶信息并跟進(jìn)解決。一是黨工團(tuán)責(zé)任到位：黨支部結(jié)對(duì)到位、黨員走訪到位。每年的 “助殘日”、“老人節(jié)”等節(jié)日發(fā)動(dòng)員工集體募捐，并為特困戶每年辦一件實(shí)事，解決生活中的一些實(shí)際困難。發(fā)動(dòng)黨、團(tuán)員深入困難家庭，掌握生活用電情況。大江口轄區(qū)地處沅水山岸，村落雜散且山界村較多，困難群眾所占比列很大。對(duì)重要客戶、高危險(xiǎn)行業(yè)的企業(yè)，重點(diǎn)檢查應(yīng)急保安電源的配備情況及配置比例，協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急電源，組織應(yīng)急演練。鑒于此，我們建立了服務(wù)轄區(qū)企業(yè)的信息檔案，根據(jù)客戶的用電量、所處區(qū)域、經(jīng)營狀況、繳費(fèi)記錄等進(jìn)行歸類存檔。五是走進(jìn)企業(yè)惠及客戶。每年夏季與醫(yī)院方聯(lián)合組織應(yīng)對(duì)迎峰度夏突發(fā)“停電事件”的應(yīng)急演練，檢驗(yàn)醫(yī)院手術(shù)室、重癥室等重要場所服務(wù)的保障能力和故障搶修快速復(fù)電能力。四是走進(jìn)醫(yī)院真誠服務(wù)。每年安排專人走進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校園開展一次安全用電、科學(xué)用電的專題講座。三是走進(jìn)學(xué)校關(guān)愛校園。對(duì)列入用戶資產(chǎn)接收計(jì)劃的住宅小區(qū)以及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域的社區(qū)，進(jìn)行全面的安全用電普查，做好配電設(shè)備和低壓線路的安全整改。二是走進(jìn)社區(qū)心系居民。對(duì)于地處偏僻、交通不便的農(nóng)村，利用周休日，每月至少組織一次“流動(dòng)營業(yè)廳”下鄉(xiāng)服務(wù)。一是走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。（四）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行“六走進(jìn)”、“五到位”。“黨員互評(píng)”——要求黨員干部對(duì)照自己的公開承諾，每周進(jìn)行自評(píng)打分，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)；并結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展互評(píng)活動(dòng)，相互鼓勵(lì)、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督，比學(xué)趕幫超。組織“三評(píng)”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口?！氨茸黠L(fēng)”——開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化“三比”，廣泛開展服務(wù)競賽?！傲辽矸荨薄?5個(gè)職工每天佩戴服務(wù)卡上班，亮明崗位責(zé)任；黨員同志還需佩戴黨徽，充分展示黨員的先鋒模范形象?！傲翗?biāo)準(zhǔn)”——積極推廣“一站式”服務(wù)的做法，不斷建立健全行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、首問負(fù)責(zé)等制度。(三)狠抓內(nèi)部管理，落實(shí)“三亮三比三評(píng)”。9月24日，我所召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行深入的動(dòng)員部署，明確此次活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間步驟、方式方法和目標(biāo)效果。另外，所里主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周至少一次下到各班組指導(dǎo)工作、檢查或點(diǎn)評(píng)日常工作中為民服務(wù)意識(shí)的樹立情況?；顒?dòng)開展以來，我們定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，還先后召開了3次全體干部職工大會(huì)，分析研究、布置安排工作。二、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況：（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)。在活動(dòng)開展中，我所充分借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，按照“四句話”目標(biāo)要求和“五個(gè)好、五帶頭”的主要內(nèi)容，以及上級(jí)黨委“三個(gè)一”的要求，結(jié)合供電部門工作實(shí)際，以“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題，以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，突出創(chuàng)建特色，全面加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的黨員隊(duì)伍，為促進(jìn)江口鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的電力保障。下設(shè)四個(gè)班組——配電班、臺(tái)區(qū)班、營業(yè)班、綜合班。大江口供電所是溆浦電力局率先整合的中心供電所，地理位置優(yōu)越，發(fā)展?jié)摿薮蟆，F(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、基本情況：大江口鎮(zhèn)位于溆浦縣西大門沅水河畔，是溆浦縣的重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)和柑桔之鄉(xiāng)。二○一一年九月十四日第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)匯報(bào)材料永不停止的電流永不褪色的服務(wù)——大江口供電所“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)匯報(bào)材料我所按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，根據(jù)縣委辦《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知精神，結(jié)合我所職能實(shí)際、精心設(shè)計(jì)載體、豐富活動(dòng)內(nèi)容、采取有力措施，在全所干部職工中深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的黨員隊(duì)伍。行動(dòng)通過以人為本的法律宣傳和動(dòng)員，結(jié)合當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進(jìn)行清理，取得了較好的實(shí)效。打造品牌亮點(diǎn)，創(chuàng)建文明