酒店客房部員工獎罰條例-文庫吧資料
2024-10-25 03:26本頁面
【正文】 度欠佳者，每次扣10元。３、下班后無故停留在樓層，工作場所等，每次扣5元。4.在會議上宣讀后上墻，所有員工簽字確認(rèn)：第三篇：酒店客房部員工獎罰制度酒店客房部員工獎罰制度１、未按酒店規(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。、節(jié)約不浪費(fèi)、能在工作中發(fā)現(xiàn)不足提出合理化建議，公司經(jīng)采納確有成效。獎勵制度: **干凈友好**的服務(wù)理念融入到我們?nèi)粘９ぷ髦校艿筋櫩蜁姹頁P(yáng)者獎勵現(xiàn)金3050元/次。房間設(shè)備無法正常使用或破損必須及時保修。1發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交并在第一時間內(nèi)歸還客人,、續(xù)住房間物品（少、錯、漏）擺放及衛(wèi)生不合格或被顧客投訴者罰款100元/次。養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動客人房內(nèi)行李物品，在顧客房間內(nèi)打掃時應(yīng)打開房門不得關(guān)門。在顧客面前不說不必要的話不做傲慢的動作。顧客有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記，超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請示，不得擅做主張。堅持客人永遠(yuǎn)是對的。對顧客服務(wù)不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。崗位制度:上班時間嚴(yán)禁接打私人電話，嚴(yán)禁接見親友或閑談。對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。事后請假一律按曠工處理。員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會后補(bǔ)休。儀容儀表檢查不合格罰款首次5元,第2次番倍,當(dāng)月3次以上罰款50元/次客房部考勤制度:員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到、早退。，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。,穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。留發(fā)后不垂肩、前不遮眼。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。誠實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。C：以上獎罰條例解釋權(quán)歸客房部。備注：A：以上獎罰條例僅屬輕微過失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時將究其行政處分。3收客衣時不認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，不認(rèn)真檢查衣物的及核對洗衣單的如發(fā)現(xiàn)扣20元。服務(wù)員對領(lǐng)班安排的工作說三道四而造成工作任務(wù)沒能及時完成的扣50元。2背后誹謗或議論他人的扣50元。2對待工作相互扯皮，推托責(zé)任的扣50元。2沒有做好各項交接工作的扣20元。2遇到上級或其他部門領(lǐng)導(dǎo)的投訴的，視情節(jié)輕重扣1030元。1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得，每次扣10元。1交接班時，同事之間相互拉扯，發(fā)生爭吵的，每人扣20元。1不經(jīng)上級同意私自換班，換休的扣10元。1上班時看報紙、雜志的。1不認(rèn)真填寫各種表格的。工作時間私自會見親朋好友的。用餐時間超過半小時的。工作時間吃東西的。上下班委托他人或其他人簽到、簽退的。處罰標(biāo)準(zhǔn)：（扣5元）上班時儀容儀表不整，不按規(guī)定佩戴工號牌的。一個月內(nèi)沒有接到任何投訴的員工獎勵。C：以上獎罰條例解釋權(quán)歸客房部。備注：A：以上獎罰條例僅屬輕微過失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時將究其行政處分。4在辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生時翻看文件材料及亂動物品的員工扣10元。4服務(wù)員在工作中不嚴(yán)格按工作程序和要求操作而損壞清潔工具。4與下一班次交接時，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清潔不合格標(biāo)準(zhǔn)的扣10元。4因?qū)傧卤O(jiān)督不嚴(yán)或不擋造成衛(wèi)生質(zhì)量問題的扣20元。4不經(jīng)主管、領(lǐng)班允許，擅自拆卸清潔設(shè)備的扣20元。3常用清潔劑，不按“標(biāo)準(zhǔn)”配比濫配的扣20元。3背后誹謗或議論他人的扣50元。3對待工作相互扯皮，推托責(zé)任的扣20元。第一發(fā)現(xiàn)口頭告知，第二次仍然沒有清潔的扣10元，超過半個鐘頭扣20元。3公共區(qū)域的衛(wèi)生遇到上級投訴的扣10元。沒有做好各項交接工作的扣5元?？?0元（特殊情況除外）。2遇到上級或其他部門領(lǐng)導(dǎo)的投訴的，視情節(jié)輕重扣2050元。2不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得，每次扣10元。（3）地面有果皮、雜物沒及時清理的扣5元。（1）地面有煙頭、煙缸內(nèi)煙頭超過3支的扣5元。2不按要求操作各種清潔工具和設(shè)備的扣10元。2上班時看報紙、雜志的扣20元。1下班前清潔工具不收回，不歸位的，下一班不清點(diǎn)的各扣5元。1不經(jīng)上級同意私自換班，換休的扣10元。1下班前有遺留垃圾沒清潔。1工作時間使用客用設(shè)施。1清潔衛(wèi)生時唱歌、哼小曲。在工作時，依偎墻壁或家具。用餐時間超過半小時。工作時間吃東西。上下班委托他人或其他人簽到、簽退。處罰標(biāo)準(zhǔn)：（扣5元）上班時儀容儀表不整，不按規(guī)定佩戴工號牌。一個月內(nèi)沒有接到任何投訴的員工獎勵。C：以上獎罰條例解釋權(quán)歸客房部。備注：A：以上獎罰條例僅屬輕微過失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時將究其行政處分。第三次違犯者：辭退或開除。第三次違犯者：留店察看 第四次違犯
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