【正文】 效率及管理、服務水平，努力促進了道路運輸事業(yè)的健康發(fā)展。我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。（六）對食堂飲食不滿意問題依照醫(yī)院營養(yǎng)飲食標準，對食堂在飲食品種和品質上提出新的要求：品質上要求進行科學健康搭配，含病人所需的流質、半流質食物，基本滿足職工及病人的就餐需求。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任（護士長）組長員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。（三）加強醫(yī)護工作管理問題嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。加強門診力量，分流門診病人。創(chuàng)新機制，開展特色服務。（二）服務不主動、不熱情、不到位問題加強職業(yè)素質教育和培訓。建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格藥品管理，控制藥品費用。針對存在的問題制定整改措施如下：（一）醫(yī)藥費用高的問題堅持”四個合理“，自覺接受監(jiān)督。盡管我們在衛(wèi)生行業(yè)作風建設、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和縣行風問卷調查結果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性糾紛時有發(fā)生。有2名窗口工作人員和因違犯”新風杯“創(chuàng)建方案的規(guī)定受到處罰。根據(jù)以評促建，糾建并舉，形成行業(yè)作風建設長效工作機制的工作要求。把每天的處方收回記帳時統(tǒng)一進行審查，對用藥不對癥、開大處方的醫(yī)生實行”誰處方誰付錢“，通過對用藥情況進行監(jiān)督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。充分發(fā)揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照省上的統(tǒng)一招標價格實行跟標采購。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加衛(wèi)生工作透明度。實行了”一日費用清單制“、”醫(yī)藥費用查詢制“、”醫(yī)藥價格公示制“、”藥品和設備公開招標制“等，并設立舉報電話、意見箱接受群眾監(jiān)督。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。我們在全系統(tǒng)全面推行 ”首問負責制“、”首診負責制“等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內給病人以滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢、導診服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內容；增設收費窗口，縮短就診時間，緩解了”三長一短“（患者就醫(yī)等待時 間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現(xiàn)象。落實便民服務措施，努力提高服務質量。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。向社會和病人家屬發(fā)放問卷調查表累計100余份，召開由人大代表、政協(xié)委員、退休干部、廣范圍的開展自查自糾，共征求到意見建議大類7條，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案。深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。把行風建設作為一項重點工作，納入醫(yī)院綜合目標管理和院長目標責任制考核范圍，把行風建設與業(yè)務考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實。全院形成了上下聯(lián)動，條塊結合，整體互動，”一把手“負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。領導機制到位。組織召開黨委會議，圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。第三篇：政風行風匯報我院政風行風建設工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導，按照區(qū)衛(wèi)生局政風行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，圍繞“關注民生，解決”看病難、看病貴“為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。稅務政策更新較快，以及社保費全責征收以后，社保知識涉及面廣，個別人員業(yè)務知識跟不上發(fā)展。二是敬業(yè)精神有待提高，各單位間相互協(xié)調力度不夠，一定程度上影響納稅人辦事效率。一是服務意識有待提高。㈡存的問題。政風行風有效提升，有力推進了我局執(zhí)法行為的規(guī)范和執(zhí)法水平的提4高，形成了公正廉潔、文明高效良好風尚，克服了“門難進、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，密切了征納關系。今年以來，我局無一起稅務行政訴訟案件發(fā)生，也無一起違法違紀案件發(fā)生。主要表現(xiàn)在：一是規(guī)范了稅務人員的執(zhí)法行為。二、工作成效率及存在問題㈠工作成效。特別是下大決心，突出整治收受紅包、禮金和吃、拿、卡、要、占、報、借“兩股歪風”，堅決制止和糾正損害納稅人利益的行為。同時強化督促檢查，先后五次深入基層單位開展明查暗訪。㈣剎風整紀，著力整頓行業(yè)風氣今年上半年，我局按照上級局工作部署，認真開展剎風整紀活動。即：理論和專題學習、廉政家訪、思想交流會、廉政知識測試、“廉政一日行”活動、“廉政風險大家談”活動、稅收知識、廉政知識綜合競賽、納稅人座談會等一系列活動。二是以紀律教育活動為契機，進一步提升人員依法行政責任感。㈢抓好教育，全面提升隊伍素質我局從抓教育入手，創(chuàng)新教育方式方法，進一步促進政風行風轉變。今年2月份和紀律教育學習月活動期間，我局機關和各分局先后召開了八次的納稅人代表座談會，邀請全市有關黨政部門和各行各業(yè)的納稅人代表共100多人進行座談交流，請他們挑針、挑刺。定期組織他們召開座談會，主動向監(jiān)察員匯報工作、2聽取意見和建議。一方面設立舉報信箱和舉報電話，接受社會舉報和投訴。在執(zhí)法方面，公開執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法范圍、執(zhí)法標準、辦事程序、納稅定額、違章處罰等方面內容。充分利用各項媒體，向全社會作出公開服務承諾。我局通過廣泛宣傳，廣開言道，積