【正文】 能繽紛多彩；大地對小草說：因?yàn)橛心愕膮⑴c，我的世界才能詩意盎然；大海對游魚說：因?yàn)橛心愕膮⑴c，我的世界才能千姿百態(tài)；而我想說：因?yàn)閰⑴c了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，每個(gè)護(hù)士都不斷在成長與成熟，內(nèi)心世界都不斷強(qiáng)大起來。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且盡量要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會議上共同探討。服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和措施，增加了護(hù)士人數(shù)，實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理排班。感謝與贊揚(yáng)之聲隨之增多。同時(shí)也安排護(hù)士在探視時(shí)刻守在患兒身邊，讓其家屬明白無論什么時(shí)候我們都會守護(hù)著患兒。送患兒出院時(shí)，我們同樣認(rèn)真耐心向家屬交代回家后一些需要注意的情況，并反復(fù)叮囑遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)打電話回來質(zhì)詢，為此患兒家屬們越來越感謝并信任我們的護(hù)士。患兒入院時(shí)，我們認(rèn)真仔細(xì)地向家屬做好溝通解釋工作，使得家屬能放心將他們的寶貝交給我們照顧。我們實(shí)行了責(zé)任制連續(xù)性排班模式，使得患兒有相對固定的管床護(hù)士。我們是人們心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗，為患者送去春風(fēng)，帶來健康的`福音。三分治療，七分護(hù)理。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨。她那種燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)的提燈精神至今令人敬佩！她，就是南丁格爾！為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，結(jié)合醫(yī)院開展“三好一滿意”活動，做好醫(yī)院發(fā)展改革的工作落實(shí)，凝心聚力，提升服務(wù)水平，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的病區(qū)，力創(chuàng)和諧醫(yī)院，讓患者滿意，全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花。還有比如“我的皮膚很嫩，請小心呵護(hù)”，“我的發(fā)型很帥，請美女阿姨愛護(hù)我的發(fā)型”，無處不體現(xiàn)了他們的愛心和細(xì)心，對每一個(gè)毛毛都像自己的孩子一樣對待。如有一些需要隔離的患兒，如梅毒的患兒，在他們床頭只畫幾朵梅花，叫他們“梅梅”，絲毫沒有一點(diǎn)歧視，而是更加照顧。而且暖箱上有一個(gè)罩布，各項(xiàng)治療集中進(jìn)行，減少光線和外界的刺激。這里的患兒胃管會從口腔插入而不是鼻腔，理由是不想因?yàn)槲腹芏顾麄兩倭艘粋€(gè)鼻腔而加重他們的呼吸困難。二、溫馨細(xì)致的護(hù)理服務(wù)我感觸最深的是他們對于人性化服務(wù)不是口頭上的，而是實(shí)實(shí)在在的做到了實(shí)處，真正做到了對患兒的人性化關(guān)懷。其次，院內(nèi)感染控制做的也很好，病區(qū)分為不同的專區(qū)，感染和非感染病人嚴(yán)格實(shí)行分病區(qū)收治，確定為傳染性疾病則予以隔離，給我印象最深刻的就是醫(yī)護(hù)人員的`洗手，每天醫(yī)生來查房，首先第一件事是洗手，看完一個(gè)病人去接觸另一個(gè)病人時(shí)，他一定會先去洗手，他們每個(gè)病區(qū)都有洗手池和洗手液，每個(gè)患兒床頭都有免洗手的洗手液，洗手完畢都是用專用的抹手紙進(jìn)行擦拭。過來。護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識培訓(xùn)。四、加強(qiáng)?？评碚撝R培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定?？评碚撝R，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的?？评碚撝R。三、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對服務(wù)期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。二、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競爭的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。中醫(yī)是經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)，兒推也一樣，是靠慢慢積累經(jīng)驗(yàn)的，我一定會繼續(xù)努力，做好兒推，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。當(dāng)然這期間愛嬰一生的尹老師給了我很大的幫助，給了我很好的建議，也讓我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)。我從愛嬰一生學(xué)習(xí)回來后遇見的第一個(gè)病例：橙子、女、1歲2個(gè)月，腹瀉病，大便一天10余次，稀水樣便，小便量可，在西安兒童醫(yī)院住院輸液一周余，還是沒有多大的改變，只不過次數(shù)每天減少到78次，量多，孩子沒有精神，這樣間斷有2個(gè)多月，家長心里很焦急，最后來到我們這里，求助于中醫(yī)。我在臨床工作這么多年，看著這么多的孩子整天為扎針而哭鬧，家長為輸液而犯難，護(hù)士為穿刺而犯愁，我是深有體會的，輸液過后孩子們都不好好吃飯，臉色很差免疫力越來越差，西藥對孩子們的脾胃刺激很大，有的時(shí)候因?yàn)檠懿缓茫⒆右惶煸鷶?shù)針的多得是，我就想有沒有一種辦法可以不輸液，讓孩子的疾病康復(fù)痊愈的呢，在學(xué)習(xí)了兒推以后，我的眼前豁然一亮，原來還有更好的辦法