工程部項目主管崗位職責-文庫吧資料
2024-10-24 23:44本頁面
【正文】 電線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標志，停電拉閘，檢修停電，必8 須懸掛標示牌。當班電工應(yīng)按規(guī)定對配電設(shè)備定時進行巡查，做好巡視記錄。配電室管理制度配電室全部設(shè)備，由工程部電工班負責管理及二十四小時值班，閑雜人員禁止進入配電室，特殊情況須經(jīng)項目經(jīng)理或工程主任批準后方可進入。負責本區(qū)域的衛(wèi)生清掃。、空調(diào)機房、二氧化碳房巡查。值班電工崗位職責。（3）、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。下列情況不得進行交接班：（1）、交接班準備工作未完成時。值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應(yīng)該堅守崗位，等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。交接班的準備工作包括：查看運行記錄、介紹設(shè)備運行情況和運行方式以及設(shè)備檢修、變更情況，清點儀表、工具、材料，檢查設(shè)備狀況。值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認真仔細巡查，做到本班問題本班解決，如解決不了必須馬上報告領(lǐng)班或工程主任，并且說明原因，同時要做好記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。1維修單的填寫必須字跡清楚、認真、及時，嚴禁出現(xiàn)空白、簡寫或有模棱兩可的語言。對公共設(shè)施的維修由工程部領(lǐng)班負責填寫《工程維修單》?？头咳藛T負責對業(yè)主維修情況進行回訪，工程部質(zhì)量主管負責對維修質(zhì)量進行回訪。工程部將注消的維修單按月份分類存檔。(3)、每天下午下班前，工程部領(lǐng)班負責將維修單的處理情況匯總，到客服部進行消單。注消維修單(1)、維修人員完工后，領(lǐng)班及時用電話通知客服部此項維修工作已經(jīng)完畢，若因故沒有完畢，必須向業(yè)主和客服部負責人講明原因（參見首問負責制），并及時將原因向工程部辦公室匯報。③、維修人員前往維修地點進行維修。(2)、有償維修①、涉及收費方面的維修，由接待部人員事先向客戶解釋，并按規(guī)定填寫收費單。（具體實施見《有償維修》）③、維修人員將維修結(jié)果、狀況、所用工時間、完工時間、維修原因等事項 詳細寫于維修單上。維修：(1)、正常服務(wù)范圍內(nèi)的維修：①、維修人員接到維修單后，必須以最快時間趕到維修現(xiàn)場，不得以任何借 口拖延。維修單的操作要求接受維修任務(wù)：客服部接到業(yè)主報修的電話或業(yè)主到客服部口頭報修時，明確詢問具體維修內(nèi)容、預(yù)約維修時間、是否屬于特約服務(wù)范圍等事項，在第一時間按規(guī)定填寫《工程維修單》及編號，一式兩聯(lián)及時送達工程部辦公室。職責：(1)、客服部負責按業(yè)主的要求填寫維修單。對收費項目維修單的反饋：由領(lǐng)班將維修單復(fù)印一份，將原件送往接待部，復(fù)印件留工程部存檔?！?在整個維修工作期間不得接受業(yè)主送的任何物品，也不能借用主人房屋內(nèi)的工具、抹布等，更不充許抽煙和做與工作無關(guān)的事情。維修工作進行完畢后，應(yīng)向業(yè)主解釋“物業(yè)公司規(guī)定有專門的收費人員來收費，請您簽單。將業(yè)主簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。試用：當著業(yè)主的面試用設(shè)備，證實設(shè)備恢復(fù)正常，并請主人進行驗收。維修中如需移動業(yè)主的物品，同樣應(yīng)提前征得業(yè)主同意方可進行，維修工作完成后恢復(fù)原位。維修：嚴格按照相關(guān)的維修工作程序排除故障維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。并讓業(yè)主在維修費用一欄簽字認可價目，然后才可實施維修。耐心聽取顧客意見，服務(wù)語言規(guī)范。步驟：進入以裝飾區(qū)域內(nèi)步子要輕，不能在地上拖著工具箱行走?！?雙手遞交維修工作單，并讓業(yè)主看到自己胸前的工作牌。在征得業(yè)主同意的前提下，改上門時間。五、出發(fā)、按正常情況的預(yù)約維修時間，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。分析此故障能否維修，若沒有把握應(yīng)請教其它維修人員或立即向上匯報。若遇維修領(lǐng)班工作忙或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安排工作任務(wù)不忙的人員進行接單及維修。確定維修時間并在《電話維報修記錄上》填寫內(nèi)容。所謂“三干凈”指的是設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；以身作則，帶領(lǐng)并督促全班員工嚴格遵守崗位責任制，操作規(guī)程、員工守則及公司的各項規(guī)章制度，及時完成上級下達的各項工作任務(wù)；負責本班的日常工作安
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