【正文】 宿人數(shù)為準(zhǔn)。和學(xué)生思想教育部門和行為管理部門配合密切；（七）做好住宿學(xué)生水電費(fèi)收繳并積極配合財(cái)務(wù)處做好住宿費(fèi)的收繳及退宿手續(xù)辦理工作，住宿學(xué)生資料準(zhǔn)確，水電費(fèi)充值便捷，收費(fèi)準(zhǔn)確到位；（八）努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作。（五）貫徹執(zhí)行“顧客驅(qū)動(dòng)”方針，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高管理服務(wù)水平。（三）公寓服務(wù)區(qū)干凈整潔，沒有清潔衛(wèi)生死角，清潔保潔服務(wù)到位，白天時(shí)間內(nèi)隨時(shí)能接受各類檢查，學(xué)校和大部分住宿學(xué)生對(duì)清潔衛(wèi)生表示滿意。三、主要服務(wù)項(xiàng)目與工作要求（一）以學(xué)校要求的“管理育人”和“服務(wù)育人”為宗旨，按照《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理規(guī)定》和學(xué)校對(duì)職能部門規(guī)定的工作職責(zé)，對(duì)海濱校區(qū)學(xué)生公寓（宿舍）行使服務(wù)管理職能；努力管理好學(xué)生公寓，營造安寧和諧的住宿環(huán)境，使住宿學(xué)生對(duì)住宿管理工作基本滿意。（二）優(yōu)化配置現(xiàn)有資源，正確處理好管理效益和社會(huì)效益的關(guān)系。經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議，共同遵守。本協(xié)議一式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，本協(xié)議自簽訂之日生效。八、附則：本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方通過協(xié)商解決；本協(xié)議未盡事宜，另簽補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力；本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇委托管理及各項(xiàng)目發(fā)生變化，則相關(guān)費(fèi)用也相應(yīng)增減；所附《**大學(xué)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)核定測(cè)算方案》與本協(xié)議具有同等法律效力（附件雙方加蓋公章確認(rèn)）。不斷提高管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；利用和管理好所甲方委托的固定資產(chǎn)，確保固定資產(chǎn)的保值和增值；負(fù)責(zé)對(duì)本協(xié)議約定的各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施達(dá)標(biāo)經(jīng)營，自覺接受甲方監(jiān)督；在甲方指導(dǎo)下，建立后勤經(jīng)濟(jì)核算、收費(fèi)服務(wù)的辦法和價(jià)格管理體系，通過服務(wù)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收獲取合法的收益；定期向甲方通報(bào)情況，對(duì)甲方提出的整改意見，認(rèn)真務(wù)貫徹落實(shí)；承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因甲方未能及時(shí)批復(fù)而造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；向甲方收取雙方約定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。審定乙方收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查乙方執(zhí)行情況，審核乙方超過任期的合同項(xiàng)目和合同。甲方對(duì)委托乙方管理和使用的房產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)的租賃形式仍享有法定的所有權(quán)、保護(hù)權(quán)和使用監(jiān)督權(quán)。指導(dǎo)乙方制定各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。對(duì)達(dá)不到要求的服務(wù)、管理項(xiàng)目按 規(guī)定扣減費(fèi)用。五、經(jīng)費(fèi)支付方式后勤服務(wù)總經(jīng)費(fèi)經(jīng)甲方核定后，核定后由甲方按月預(yù)撥經(jīng)費(fèi)，年終甲乙雙方進(jìn)行結(jié)算。四、后勤服務(wù)中心收費(fèi)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)費(fèi)核定 后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為 萬元/年，其中**校區(qū)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為萬元/年，**校區(qū)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)為 萬元/年。（十）學(xué)校委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“公用房屋、道路及輔助設(shè)施管理與修繕服務(wù)”安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“服務(wù)范圍內(nèi)的保安服務(wù)”綠化衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照“校園管理服務(wù)的綠化養(yǎng)護(hù)與衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。（8）做好小區(qū)文化環(huán)境建設(shè)及管理工作。（6）確保小區(qū)內(nèi)及樓房棟號(hào)有明顯標(biāo)志和路牌指示。（4）做好代管臨街鋪面的出租，以及收繳水電費(fèi)等管理工作。建 立回訪制度和回訪記錄。（2）熱情接待和受理業(yè)主（住戶）的來訪，及時(shí)采納住戶合理意見，做到文明禮貌，有耐心，不含其辭，積極處理住戶投訴，盡量滿足住戶的合理要求，受理報(bào)修及投訴問題后，急修應(yīng)在15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成,大修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出維修方案告知住戶，并盡快解決問題。（4）水電部分參照水電管理與服務(wù)（5）環(huán)境衛(wèi)生部分參照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（8）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。（2）小區(qū)道路不出現(xiàn)凹凸不平現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)道路及停車場(chǎng)缺陷，保證道路及停車場(chǎng)完好率在95%以上。（七）公用房屋、道路及輔助設(shè)施管理與修繕服務(wù)；服務(wù)范圍學(xué)院所有的公有用房及公共設(shè)備、設(shè)施（含房屋、水電、道路、供排管道、避雷等等）的日常修繕與養(yǎng)護(hù)工作。保障師生員工用水衛(wèi)生安全。（9）基本保證飲水機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓師生員工飲用衛(wèi)生開水。（7）做好學(xué)校的節(jié)水節(jié)電工作。建立回訪制度和回訪記錄。確保設(shè)備完好率93%以上（缺損率控制：正常運(yùn)行損耗4%；意外如雷電、人為因素3%。（6）維修人員按正常值班制度和非正常工作制度維修保養(yǎng)水電管線設(shè)備。（5）保證一天24小時(shí)正常供水、供電，除外部原因或突發(fā)故障外，不得隨意停電停水。（4）配電房、水泵房24小時(shí)值班制，監(jiān)視設(shè)備正常運(yùn)行，無事故隱患。（2）組織學(xué)校的用水用電制度的實(shí)施，檢查、督促水電設(shè)施、計(jì)量設(shè)施的完好情況和違章使用水電情況。（六）水電管理與服務(wù)；服務(wù)范圍：學(xué)院所有的水電設(shè)備（含水電房、地下電網(wǎng)）供水管網(wǎng)的管理與日常維護(hù)。（14）杜絕食物中毒事件的發(fā)生。（11）餐廳實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，各種餐具、用具保持光亮、潔凈、衛(wèi)生，保持餐廳整潔無塵、無雜物、窗戶明亮，做好“除四害”工作，使衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到省、市衛(wèi)生防疫部門的要求；（12）經(jīng)常檢查、監(jiān)督食堂的飲食衛(wèi)生，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,防止食物中毒和傳染疾病的發(fā)生，使用餐人員滿意率達(dá)80%以上。（9）按時(shí)開飯和收堂，定時(shí)供應(yīng)開水。（7）充分利用學(xué)校提供的餐飲場(chǎng)所和設(shè)備，以及自身經(jīng)營取得的發(fā)展資金改善就餐環(huán)境，擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，提高伙食質(zhì)量，增加花色品種，不斷調(diào)整口味，滿足不同地區(qū)學(xué)生的就餐需求。（4）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》及《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等法規(guī)，保證各類食品衛(wèi)生、無毒、無害，并達(dá)到省、市衛(wèi)生防疫部門的要求；（5）體檢不合格的人員嚴(yán)禁上崗。（2）維護(hù)食堂房屋、家具、炊具等設(shè)施狀態(tài)良好、運(yùn)行正常、無事故隱患，完好率達(dá)90%以上。（9）有完善的制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。（7）及時(shí)制止校區(qū)內(nèi)影響公共安全秩序的不良行為。（5）在危及公共安全地方設(shè)明顯標(biāo)志，并設(shè)立防范設(shè)施。發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)警，保護(hù)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全。（2）定期進(jìn)行安全檢查工作，對(duì)查出的隱患和問題，及時(shí)整改，一時(shí)解決不了的也要采取相應(yīng)的措施，以保安全。（四）服務(wù)范圍內(nèi)的保安服務(wù)；服務(wù)范圍：校區(qū)內(nèi)的保安服務(wù)與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）在區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天輪流值班、巡邏，無治安死角；做好外來人員與貨物的進(jìn)出登記工作，禁止小攤、小販、撿破爛者進(jìn)入住宅區(qū)，確保區(qū)內(nèi)無重大刑事案件或打群架現(xiàn)象。（6）管理員應(yīng)注意個(gè)人形象，服裝整潔，舉止文明，禮貌待人。（3）以綜合實(shí)驗(yàn)樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)做好教室衛(wèi)生保潔工作（4）督促上課老師和學(xué)生做好教室的節(jié)電工作。（三）公共教室管理服務(wù)；服務(wù)范圍：校園教室日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）執(zhí)行教學(xué)樓管理制度，按時(shí)開放教室和教師休息室，保證教師粉筆、黑板擦等用具的供應(yīng)。投訴問題一般24小時(shí)內(nèi)解決。（3）辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：樓內(nèi)大廳、走廊、樓梯每日清掃、拖地2次，并隨時(shí)保潔；停車場(chǎng)每日清掃12次，隨時(shí)保潔；衛(wèi)生間每日清洗2次，大便池不積糞、小便池不積尿，達(dá)到干凈潔白、基本 無異味和污垢，地板瓷磚保持清潔干凈；樓梯扶手每日擦洗1次，公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮清潔；天頂、墻壁、屋頂每月清潔兩次；垃圾每天至少清理一次，做到日產(chǎn)日清；保持下水道暢通；惡劣天氣前，要將走廊、樓梯門窗關(guān)好，檢查屋頂下水道的排水是否暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。勸阻和制止不講衛(wèi)生、不文明的行為，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)公廁的節(jié)水節(jié)電工作，并注意個(gè)人形象，服裝整潔，舉止文明，禮貌待人。投訴問題一般在24小時(shí)內(nèi)解決。及時(shí)糾正亂堆放、亂張貼、亂停車、校園亂擺賣現(xiàn)象。（二）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；服務(wù)范圍：校園環(huán)境衛(wèi)生保潔與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）校園衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行全面清掃與重點(diǎn)清掃相結(jié)合。（8）無破壞、踐踏及隨意占用綠化地現(xiàn)象。（7）清理：綠化區(qū)域土地平整，基本無雜物和枯枝爛葉，除下的雜草，修剪廢枝應(yīng)及時(shí)清理處理；枯死花木要及時(shí)挖除。夏季烈日天氣，澆水在早晚進(jìn)行，早上應(yīng)向花木葉面噴水；施肥方式應(yīng)以基肥為主，基肥與追肥兼施；根據(jù)花木品種、樹齡、生長(zhǎng)期以及長(zhǎng)勢(shì)情況確定施肥時(shí)間、數(shù)量及方法，全年冬春施肥至少不低于2次。生長(zhǎng)旺盛期，應(yīng)適當(dāng)增加除草次數(shù)，中耕除草一般選在初晴或晴朗天氣進(jìn)行，深度一般以不影響生長(zhǎng)為限。（4）中耕除草：雜草高度不超過15cm。農(nóng)藥的使用應(yīng)按有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行。（2）植保狀態(tài)：防治病蟲害。三、乙方承擔(dān)的后勤服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）校園園林景觀設(shè)計(jì)、施工及日常養(yǎng)護(hù)；服務(wù)范圍：校園園林景觀設(shè)計(jì)、施工及日常養(yǎng)護(hù)。所有權(quán)屬于學(xué)院，學(xué)院根據(jù)規(guī)劃的需要和乙方承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目與任務(wù)來確定交給 乙方使用的固定資產(chǎn)及其相關(guān)的政策。產(chǎn)權(quán)明晰，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值的原則。堅(jiān)持以學(xué)院教學(xué)、科研和師生生活為服務(wù)宗旨的原則。通過不斷發(fā)展，優(yōu)化資源配置，培育后勤產(chǎn)業(yè)，拓展對(duì)外服務(wù)，充實(shí)綜合實(shí)力，融入社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)，建立起符合我校特點(diǎn)與需要的新型后勤保障體系（二）原則遵循后勤改革“四個(gè)有利”的原則。一、協(xié)議服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間與學(xué)校每輪聘期同步二、目標(biāo)和原則（一）目標(biāo)實(shí)事求是，因校制宜，處理好經(jīng)濟(jì)效益與學(xué)校關(guān)系并遵循教育規(guī)律，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我校后勤社會(huì)化改革，為我校教學(xué)、科研及師生員工生活提供有力保障。八、合同的生效 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；《衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》、《處罰標(biāo)準(zhǔn)》及其他附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。五、合同解除1．甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以 解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償；2．乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解