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正文內(nèi)容

季度銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)報(bào)告及擴(kuò)展資料-文庫(kù)吧資料

2024-10-24 22:48本頁(yè)面
  

【正文】 拔來(lái)拔去的,萬(wàn)一線壞了就用不了,動(dòng)不動(dòng)就要拿回廠家那里維修,比較麻煩,p13就不一樣,線壞了給它補(bǔ)個(gè)線就可以了,甚至線有問(wèn)題了別人也不會(huì)找你,自己拿自己的數(shù)據(jù)線就可以用了,這樣就省了很多事了,(每個(gè)產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)都有他的好與壞,最主要的是客戶(hù)更看重哪一點(diǎn))。,我們的保修期是一年,但我們?cè)诠┴洉r(shí)產(chǎn)品上是沒(méi)有一個(gè)時(shí)間的,客戶(hù)擔(dān)心到時(shí)有貨要返回來(lái)保修時(shí)會(huì)不會(huì)跟廠家說(shuō)不清,如果在產(chǎn)品上寫(xiě)上日期,有些產(chǎn)品庫(kù)存太久了不利于商家銷(xiāo)售,所以這個(gè)問(wèn)題我們廠家該怎么去解決(這個(gè)問(wèn)題是有客戶(hù)提到的)。4..還有很多的客戶(hù)對(duì)于移動(dòng)電源的安全問(wèn)題還是比較擔(dān)心的,問(wèn)得最多的是關(guān)于容量虛標(biāo)的問(wèn)題,還有電芯的牌子,覺(jué)得沒(méi)有合作過(guò),信心不大,(像這種情況,我個(gè)人覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量非常關(guān)鍵,你能否留下客戶(hù),不是靠業(yè)務(wù)員的嘴,產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)更有說(shuō)服力,所以我們?cè)谙蚩蛻?hù)推薦時(shí),也很關(guān)注這個(gè)問(wèn)題)。2..有些客戶(hù)有做過(guò)貨的,但他家沒(méi)有我們?nèi)康臉悠?,有時(shí)他這邊客戶(hù)想要樣品時(shí),如果對(duì)方只要一個(gè)樣品,想我們這邊送給他(這種情況比較難處理,不送,可能讓客戶(hù)覺(jué)得我們比較小氣,對(duì)于這類(lèi)情況,該怎么處理,公司那里如果沒(méi)有一個(gè)比較明確的規(guī)定,往往導(dǎo)致我們?cè)诟蛻?hù)溝通時(shí)放不開(kāi)手腳),其實(shí),我個(gè)人覺(jué)得我們每個(gè)客戶(hù)如果有要貨,在出貨時(shí)我們應(yīng)該順便帶一個(gè)其它型號(hào)的樣品給對(duì)方,因?yàn)檫@樣也方便他這邊給客戶(hù)做推薦。我很喜歡去做總結(jié),那是想讓自己能在工作上有個(gè)思路,也是想通過(guò)總結(jié)能知道自己不足,也能給自己一個(gè)激勵(lì)把工作持續(xù)下去,并持續(xù)得更好。我在努力了,但不知道努力的方向?qū)α藳](méi)有,有時(shí)我也會(huì)在想我需要怎么努力才能做的更好。所以留下來(lái)了,我想,經(jīng)驗(yàn)也是一點(diǎn)一滴在工作中,在不斷的自我總結(jié)中累積起來(lái)的,我一直堅(jiān)信。所以,不要吝惜自己的微笑。我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,這對(duì)于自己毫無(wú)損傷,但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴,使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì)感到畏懼。說(shuō)實(shí)在的,面對(duì)這世界上各種各樣的人,要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的。如果客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí),看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉,客戶(hù)還會(huì)再來(lái)嗎?答案是明顯的!無(wú)論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付債主的臉。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。微笑,是自信的一種流露,是無(wú)聲的39。它也是客戶(hù)選擇銀行的重要原因之一。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù),有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。柜臺(tái)”,這個(gè)銀行與客戶(hù)面對(duì)面溝通和交流的方寸之地,為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器,也令客戶(hù)覺(jué)得有點(diǎn)“冷”,中老年客戶(hù)更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無(wú)策。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!三:小結(jié)總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的`。季度銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)報(bào)告4轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了,回首這一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘xxxx粒。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。二、工作中存在的問(wèn)題貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨
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