【正文】 筆著效益華章力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)，有力支持了x公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)x元。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子。通過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)能力。但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力。還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。擴(kuò)展資料：季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間過(guò)去了，從事客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位不算太長(zhǎng)也不算太短，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下從對(duì)這個(gè)新的工作崗位陌生、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門(mén)路，進(jìn)入角色。可以說(shuō)這半年的工作經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯意義十分重大，在專(zhuān)業(yè)上得到了一定的提高、工作能力上得到了加強(qiáng)，更重要的是我對(duì)自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行工作有了更加深刻的感受。雖然以前也在做維護(hù)客戶(hù)的工作，但自從做了客戶(hù)經(jīng)理之后，與客戶(hù)的溝通和交流增多使我的表達(dá)能力、溝通能力得到了全面的提升，特別是外出營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)與陌生客戶(hù)接觸得到了提高；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神，在各種培訓(xùn)中我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了一定的提升。下面，我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：工作方面（1）日常工作。在日常工作中，我的工作重心是營(yíng)銷(xiāo)，在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶(hù)，挖掘潛在的新客戶(hù)，在工作中也意識(shí)到不但自己要做好營(yíng)銷(xiāo)工作還要帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)主要是能夠培訓(xùn)靈活性、參與感和高效率，利用團(tuán)隊(duì)工作的方法可以有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。首先，我想我作為客服中心的負(fù)責(zé)人要想組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)就必須發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的帶頭作用，確保高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在剛進(jìn)入客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位時(shí)，每天都堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，記錄每天做的工作以及在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，梳理工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)，并加以改進(jìn)，及時(shí)把營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和處理意見(jiàn)客戶(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧與同事一起分享。其次工作中也總結(jié)了一些方法有利于維護(hù)老客戶(hù)，將網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品登記簿建立了電子檔表格，尤其是理財(cái)產(chǎn)品的到期情況，在表格中一目了然，并且提前將產(chǎn)品到期客戶(hù)告知營(yíng)銷(xiāo)人員督促做好客戶(hù)售后服務(wù)和回訪，并可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，確保客戶(hù)不流失，還可以讓老客戶(hù)帶動(dòng)部分新客戶(hù)。在維護(hù)客戶(hù)的同時(shí)也逐步意識(shí)到維護(hù)老客戶(hù)的重要性，起初是將網(wǎng)點(diǎn)柜員維護(hù)的所有中高端客戶(hù)逐漸建立了電子檔的客戶(hù)信息表，但是建立起了沒(méi)有做到跟進(jìn)，也就成了無(wú)效的表格，在接下來(lái)的工作中還需要逐步完善和及時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)，挖掘客戶(hù)的潛在需求，力求讓客戶(hù)在我行擁有更多的金融產(chǎn)品，以達(dá)到培訓(xùn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度的目的。（2）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們?cè)诠べY代發(fā)、pOS機(jī)安裝、理財(cái)產(chǎn)品方面取得了一定的成績(jī)。截止6月，陽(yáng)春路網(wǎng)點(diǎn)余額共凈增萬(wàn)元，銷(xiāo)售財(cái)富類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，新增pOS機(jī)臺(tái)。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的成果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。值得一提的是，在工資代發(fā)方面，這半年來(lái)共新增代發(fā)金額達(dá)到3800萬(wàn)元，特別是在處理都京碼頭代發(fā)時(shí)，截止目前共發(fā)放了6批，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)前2批發(fā)放存折的工作選在都京當(dāng)?shù)赜申?duì)長(zhǎng)領(lǐng)取，由**京有信用社和**路比我們網(wǎng)點(diǎn)近的優(yōu)勢(shì)，很多客戶(hù)都流失走了，于是我們就與國(guó)土局相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，將發(fā)放地移到我們網(wǎng)點(diǎn)并由客戶(hù)本人領(lǐng)取，這樣就增大了留住客戶(hù)的機(jī)會(huì)，并且可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)各種努力最終取得了一定的成績(jī)。學(xué)習(xí)方面（1）日常學(xué)習(xí)對(duì)銀行的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是貸款業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，以及理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)信息、保險(xiǎn)的新產(chǎn)品等等，同時(shí)還不定期的組織客戶(hù)經(jīng)理共同學(xué)習(xí)《做卓越的銀行客戶(hù)經(jīng)理》實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)36課，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行總結(jié)和借鑒。（2）培訓(xùn)考試在2013年上半年我參加并順利通過(guò)了省分行組織的理財(cái)經(jīng)理崗位資格證和客戶(hù)經(jīng)理崗位資格證的考試。存在的問(wèn)題和今后努力方向我雖然能愛(ài)崗敬業(yè)、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，尤其是公司和信貸方面還有一定欠缺，有些很好的客戶(hù)資源原本能夠很好合作，但自己卻不能有針對(duì)性的為客戶(hù)解決問(wèn)題和提供方案。第二，現(xiàn)有客戶(hù)資源沒(méi)能夠進(jìn)行深度挖掘，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)進(jìn)行跟進(jìn)。第三，有些工作做得不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)還不十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)讓自己滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事之間的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做到更好。