【正文】 工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；當(dāng)班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開除；對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除；有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；1執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項(xiàng)用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；1因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。實(shí)習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為：（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務(wù)的80％以上。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。III、專賣店薪金及晉級制度一、薪金制度工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵– 罰款；專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資；各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考）需要說明的問題：（1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平；（2）**補(bǔ)貼：可根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)置。B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績?。?）準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 2）隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃； 4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；5）時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力； 6）處理營業(yè)中顧客投訴； 7）服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。美容顧問（實(shí)習(xí)美容顧問）：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：（1）嚴(yán)格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；（3）深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；（4）服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為；a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)； b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)；c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。十二：附件： ⑴《某職級寬帶薪資結(jié)構(gòu)表》； ⑵《某美導(dǎo)人員提成獎金管理規(guī)定》； ⑶《某績效考核管理制度》； ⑷《某福利管理規(guī)定》；第四篇：化妝品店管理制度化妝品店管理制度為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。十、本制度由某公司人事行政部與財務(wù)部共同起草和修訂、負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)由某公司薪酬管理委員會批準(zhǔn)后發(fā)布。⑷日工資=薪資總額/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。⑵實(shí)發(fā)薪資=應(yīng)發(fā)薪資代扣代繳數(shù)值等+提成獎金+其它福利補(bǔ)助?？捎诋?dāng)月提出書面申請查詢，逾期視為棄權(quán)。、為公司造成損失的補(bǔ)償費(fèi)用、由員工負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險費(fèi)用及其它法律、法規(guī)規(guī)定、公司制度中可以從工資中扣除的其他費(fèi)用。：員工或依靠員工收入耐以維持生計之家屬，遇生產(chǎn)、受傷、疾病、死名稱 頁碼 共四頁第四頁版本A/0 薪酬管理制度 部門 人事行政/財務(wù)部亡、結(jié)婚等非常緊急狀況時可依員工已出勤工資為限內(nèi)（不得超額）申請預(yù)借工資，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)批準(zhǔn)同意。（員工姓名、工資數(shù)額、時間、領(lǐng)取者姓名及簽字）須保存2年以上備查。每月十五日支付上月工資，公司財務(wù)部（可委托銀行）以法定貨幣（人民幣）支付，公若遇支薪日為休假日時，則調(diào)整至休假日前一天發(fā)放。、探親假、產(chǎn)假期間、婚假、喪假期間，按同等正常出勤時間（未出勤天數(shù)扣除）計薪，績效考核獎金的計算參照《某績效考核管理制度》。自調(diào)整生效日開始計薪。定期調(diào)整指公司在年底根據(jù)績效考核結(jié)果對員工職能津貼即檔級別進(jìn)行的調(diào)整；不定期調(diào)整，指公司在年中由于員工職務(wù)變動等原因?qū)T工職級別進(jìn)行的調(diào)整。薪酬水平調(diào)整與結(jié)構(gòu)調(diào)整一般對底薪的高低修訂，底薪更改參照政府發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)調(diào)整。則依據(jù)其核心崗位或重要職責(zé)（就高不就低）進(jìn)行定級定檔。：除調(diào)崗調(diào)薪的渠道外，在等級不變的情況下，引導(dǎo)員工通過提高業(yè)績、勝任能力（學(xué)歷、職稱）來晉檔升級，提高工資，增加員工職業(yè)發(fā)展通道及機(jī)會。各層級員工可在自己層級相應(yīng)的調(diào)整范圍內(nèi)升級或降級。每一崗位的標(biāo)名稱 頁碼 共四頁第三頁版本A/0 薪酬管理制度 部門 人事行政/財務(wù)部 準(zhǔn)薪資均有多個等級。②企業(yè)福利：依照公司福利管理規(guī)定向企業(yè)員工提供的福利項(xiàng)目主要包括節(jié)慶費(fèi)等。① 法定福利：依據(jù)國家和地方勞動法規(guī)、必須向企業(yè)員工提供的福利項(xiàng)目。市場部美導(dǎo)相關(guān)人員的提成獎金計算與發(fā)放方式詳參《某美導(dǎo)人員提成獎金管理規(guī)定》 ⑵福利：包括法定福利、企業(yè)福利等。⑧差補(bǔ)：是公司對經(jīng)常出差的人員舟車勞波的辛苦的支付的補(bǔ)貼費(fèi)用，補(bǔ)貼費(fèi)用的數(shù)值參看《某職級寬帶薪資結(jié)構(gòu)表》之差補(bǔ)貼項(xiàng)目。⑦房補(bǔ)：為了減輕公司人員的住房費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，公司支付的一部分補(bǔ)貼，此補(bǔ)貼僅針對公司主管級別（包括主管級）以上的轉(zhuǎn)正后的管理人員。根據(jù)任職崗位的不同補(bǔ)貼的額度也不同，詳細(xì)查看《某職級寬帶薪資結(jié)構(gòu)表》之交通補(bǔ)貼項(xiàng)目。④周六加班：是根據(jù)底薪（最低工資標(biāo)準(zhǔn)）折算出來的員工應(yīng)出勤當(dāng)天（月）的工資額度，它也是員工工資全部組成的一部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理制度》，此處不再闡述。①底薪：也是基本工資是為保障員工最低生活需要而支付的工資，數(shù)值上是按公司所在地區(qū)政府當(dāng)發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)定。、成本控制策略的基礎(chǔ)上，在每財政末，依據(jù)本經(jīng)營業(yè)績、下經(jīng)營目標(biāo)，由人事行政部或財務(wù)部擬定下薪酬總額計劃，經(jīng)薪酬管理委員會批準(zhǔn)后實(shí)施。本制度所指薪酬管理的最高機(jī)構(gòu)為薪酬管理委員會，日常薪酬管理由人事行政部