【正文】 QC小組 選擇了如下課題：,“減少雞蛋開箱破損率”,?,物業(yè)管理公司要完成各項(xiàng)指標(biāo)表,?,?,由上圖為依據(jù)QC小組 選擇了如下課題：,“提高維修一次合格率”,?,現(xiàn)狀調(diào)查時常用的統(tǒng)計(jì)工具案例,（二）,?,某鑄造廠生產(chǎn)鑄鐵曖氣片。見P153。見152表113，選取公式。,?,控制圖應(yīng)用例子,計(jì)算每個樣本的統(tǒng)計(jì)量X（為5個觀測值的平均值）和R（為5個觀測值的極差。 以5個連續(xù)裝填的容器為一個樣本，于是樣本容量N=5，每一小時抽取一個樣本。,?,控制圖應(yīng)用例子,以裝填機(jī)為例：見P150 以多裝量看面應(yīng)當(dāng)加以研究并由控制圖加以控制的重要質(zhì)量特性。 研究在控制界限以外的點(diǎn)子和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點(diǎn)子以及標(biāo)明異常（特殊）原因的狀態(tài)。,?,應(yīng)用控制圖的步驟,計(jì)算各統(tǒng)計(jì)量的控制界限。 收集并記錄至少20—25個樣本的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。,?,應(yīng)用控制圖的步驟,先取控制圖要控制的質(zhì)量特性，如重量，不合格品等 選用合適的控制圖種類。 控制圖是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，它利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，如果過程不受異常原因的影響，進(jìn)一步得到的數(shù)據(jù)是不會超出界限的。如果上級派人調(diào)查,則其所有下級均會派人參與事故調(diào)查工作.由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的部門編寫事故報(bào)告. 上級單位可以在后期根據(jù)報(bào)告信息發(fā)布，檢查和審閱事故報(bào)告及整改措施的落實(shí)情況。,結(jié)束,審核上報(bào),風(fēng)險(xiǎn)庫,地震隊(duì)/基層單位,直屬單位QHSE部,A,B,制定前期風(fēng)險(xiǎn)清單,更新風(fēng)險(xiǎn)庫,8,D,評估,制定控制措施,制定應(yīng)急計(jì)劃,新風(fēng)險(xiǎn),C,實(shí)施,A,審核上報(bào),確認(rèn),A,是,否,10,11,12,13,14,上報(bào),是,否,需要應(yīng)急計(jì)劃,是,否,3,2,4,7,B,?,事故報(bào)告歸檔上報(bào),查明原因 提出整改措施,事故信息上報(bào),重要說明,事故單位,直屬單位所屬單位,公司QHSE部,開始,結(jié)束,事故調(diào)查,公司直屬單位QHSE部,整改措施的實(shí)施,是否派人調(diào)查,是,否,流程名稱：事故報(bào)告與調(diào)查處理流程 流程編號：QHSE2.1 流程擁有者：公司QHSE部,通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)事故，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的各類信息發(fā)布和通知，事故單位信息上報(bào)的速度依據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)和通訊狀況。 C.風(fēng)險(xiǎn)評估的過程與風(fēng)險(xiǎn)排查計(jì)劃形成的過程（B）相同。 B.前期風(fēng)險(xiǎn)清單形成的過程是和直屬單位QHSE部反復(fù)溝通的過程，最終形成前期風(fēng)險(xiǎn)清單是結(jié)合了直屬單位QHSE部建議形成的計(jì)劃。,?,流程圖,將一個過程(如工藝過程、檢驗(yàn)過程、質(zhì)量改進(jìn)過程)的步驟用圖的形式表示出來。此時應(yīng)該采取控制和監(jiān)督維持質(zhì)量現(xiàn)狀。 孤島型：是由于測量工具有誤差，或是原材料一時的變化、刀具嚴(yán)重磨損等 平頂型和鋸齒：是由于緩慢因素作用引起，刀具緩慢磨損，等原因。 畫出直方圖,作直方圖的步驟,?,頻 數(shù),5,10,15,20,25,30,0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 50.5,成品重量直方圖,0,50,TU,T,TL,M,n=100 X=26.6 S=9.0,?,常見的直方圖類型,正常型：表示工序運(yùn)行處于穩(wěn)定狀態(tài)； 偏向型：表示一些有形位公差要求的特性值分布往往呈偏向型，通?？准庸ち?xí)慣造成的特性值分布常呈左偏型，軸的原因分布呈右偏型。 按數(shù)據(jù)值的比例畫橫坐標(biāo)。,?,頻數(shù)直方圖的作圖步驟,收集數(shù)據(jù)：見P135 確定數(shù)據(jù)的極差（R）：R=481 確定組距（h）：先確定直方圖的組數(shù)，見P136，選取10，求得組距=（481）/10=4.7取約等于5，（組距通常取整數(shù)） 確定各組的界限值：為了避免出現(xiàn)的數(shù)據(jù)與組的界限值重合而造成頻數(shù)計(jì)算困難，組的界限值單位要取最小測量單位的1/2這里取1/2=0.5,分組時應(yīng)該把最大值和最小值包含在內(nèi)。根據(jù)圖寫出分析報(bào)告，指明結(jié)論。 畫出親和圖。 匯總、整理卡片； A、把卡片集中起來隨機(jī)的放在一起；B、把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一組；C、找出一張能代表該組的主卡片；D、把主卡片放在最上面。小組成員不要多于10人； 制作語言資料卡片。,?,親和圖,親和圖又叫A型圖解，近似圖解：它是把收集到的大量有關(guān)特定的主題的意見和觀點(diǎn)，想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸類，匯總的一種圖。在這個階段，不論領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者、還是一般的成員，都要遵守頭腦風(fēng)暴法的一些規(guī)則：,?,頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則,領(lǐng)導(dǎo)同與會者是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分； 明確頭腦風(fēng)暴法會議的目的； 與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點(diǎn)； 成員相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)但不能評論、更不能批駁別人的觀點(diǎn)； 當(dāng)面把每個成員的觀點(diǎn)毫無遺漏地記錄下來； 會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止 將每個人的觀點(diǎn)重述一遍。,?,頭腦風(fēng)暴法的兩個階段,引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個階段，質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者，應(yīng)該熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、精神實(shí)質(zhì)和做法。,?,焊縫質(zhì)量不良原因分析關(guān)聯(lián)圖,外觀質(zhì)量差,氣孔,焊接材料不當(dāng),溫度控制不好,斷續(xù)未融合,坡口尺寸不合要求,焊縫成型粗糙,構(gòu)造表面清理不凈,焊機(jī)操作不對,焊絲伸出長度 不對,焊接電弧電 壓不準(zhǔn)確,缺少培訓(xùn),無相應(yīng)焊接經(jīng)驗(yàn),CO2氣體流量不適宜,機(jī)具出故障,焊接中斷,CO2出口壓力小,立姿操作,長時間平穩(wěn)操作難,抗風(fēng)雨能力差,焊槍角度不對,時間控制不好,焊速不當(dāng),焊接預(yù)熱溫度低,后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn),層溫未在較高溫度,焊接材質(zhì)不對,?,頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法又叫做暢談法、集思法等。 將“要因”同“問題”之間的路線用粗箭頭連接起來，以示關(guān)鍵路線 復(fù)審關(guān)聯(lián)圖。末端因素的識別標(biāo)志是只出不進(jìn)。 用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因到結(jié)果。與會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分、發(fā)表意見，找“因素”手段。問題識別原則是箭頭只進(jìn)不出。問題宜用簡潔的“主題+謂語”的短語表述一般粗線方框、或用圓圈起來。如下圖：,結(jié)果,原因類別,原因類別,原因類別,原因類別,?,135W電機(jī)噪聲超標(biāo)因果圖例,噪 聲 超 標(biāo),環(huán)境噪聲大,工位間距小,環(huán),設(shè)計(jì),料,剛性不夠,垂直度不夠,轉(zhuǎn)子部件,外圓跳動大,定轉(zhuǎn)子間隙小,轉(zhuǎn)子外圓大,人,未按要求做,裝備經(jīng)驗(yàn)不足,端蓋的軸承室 與軸承配合不當(dāng),軸承室公差不合理,?,寶塔型系統(tǒng)圖,主題,主要類別,組成要素,子要素,?,系統(tǒng)圖例,皮 球 集 流 器 故 障,人員,操作不當(dāng),打皮球時間過短,設(shè)備,泵閥線圈 工作電流大,集流器不能 自泄,線圈絕緣處理工藝不當(dāng),閥道不通,閥針座被頂死,材料,皮球容易老化,集流器被刮破,皮球材質(zhì)不均勻,集流器材料不耐高溫,方法,集流器打飽沒有明確標(biāo)志,皮球易串位,皮球捆綁方法不當(dāng),皮球回收時易堵出口,環(huán)境,測井條件不好,射孔毛刺刮破皮球,井下工具碰撞,皮球集流系統(tǒng)故障系統(tǒng)圖,?,關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 開始畫圖。 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。運(yùn)用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對對癥下藥，解決質(zhì)量問題。02%,97。69%,91。,3367,69.14%,79。 調(diào)查表有許多種格式，我們常用的就是不合品項(xiàng)目調(diào)查表。,?,第一節(jié)QC小組活動中常用的 統(tǒng)計(jì)方法,圖示類：折線圖；餅分圖；柱型圖； 雷達(dá)圖；矩陣圖；因果圖； 樹 圖； 關(guān)聯(lián)圖；流程圖； 親和圖； 排列圖；直方圖； 控制圖；散布圖；甘特圖 箭條圖；PDPC圖；二維分析圖,?,QC小組活動中常用的統(tǒng)計(jì)方法,方法類：分層法； 矩陣01評價(jià)法 正交實(shí)驗(yàn)法；優(yōu)選法； 方差分析法； 假設(shè)檢驗(yàn)法； 回歸分析法； 價(jià)值工程法； 過程能力分析法；抽樣檢驗(yàn)法 水平對比法； 頭腦風(fēng)暴法；,?,QC小組活動中常用的統(tǒng)計(jì)方法,表格類： 調(diào)查表； 對策表；,?,缺陷調(diào)查表,調(diào)查表定義：它又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表。 統(tǒng)計(jì)方法分為兩類： A、描述性統(tǒng)計(jì)方法：就是對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述的方法。 組織者要盡可能的請本單位的最高領(lǐng)導(dǎo)者參加會議，給既席講話。 提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。 現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動。,?,第三節(jié) 小組活動成果發(fā)表,一、小組成果發(fā)表的作用 交流