辦事公開制度-文庫吧資料
2024-10-24 21:06本頁面
【正文】 措施。(3)組織群眾評議。(2)報告執(zhí)行情況。（六）民主評議工作的具體要求，應(yīng)包括以下幾方面：(1)進行學(xué)習(xí)動員。（四）民主評議工作要與政務(wù)公開、辦事公開、熱情服務(wù)建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制結(jié)合起來，相互促進，共同發(fā)展。（二）民主評議制度，就是在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會監(jiān)督，對與人民群眾生活密切相關(guān)的公用事業(yè)單位的行風(fēng)，進行公開評議，督促整改存在問題，提高辦事公開效率。因技術(shù)原因無法滿足的，可以選擇以符合信息特點的形式提供。應(yīng)申請人的要求，可以提供打印、復(fù)制等服務(wù)。第九條 答復(fù)申請人不予公開、不予提供的信息，不得再以有償服務(wù)或者變相有償服務(wù)的形式提供，不得通過與局有隸屬關(guān)系或者業(yè) 務(wù)指導(dǎo)等關(guān)系的企業(yè)、事業(yè)單位、中介組織以有償或者變相有償?shù)男问较蚬?、法人和其他組織提供。第八條 因不可抗力或者其他法定事由不能在規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)申請人或者向申請人提供信息的，期限中止，障礙消除后期限恢復(fù)計算。上級規(guī)定應(yīng)該向社會公開而未公開的事項，任何人申請公開的，應(yīng)當(dāng)及時向社會公開。決定不予公開的，應(yīng)當(dāng)說明理由。決定公開的，承辦科室或部門應(yīng)當(dāng)制作公開決定書送達申請人。第六條 對公民、法人和其他組織的申請，除可以當(dāng)場予以答復(fù)的外，應(yīng)當(dāng)自登記之日起 15 個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。(五)申請公開的內(nèi)容不明確的，應(yīng)當(dāng)告知申請人更改、補充申請。(三)不屬于受理掌握范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請人；能夠確定該信息掌握機關(guān)的，告知聯(lián)系方式。第四條 收到申請后，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場登記，并根據(jù)下列情況及時給予書面答復(fù)：(一)屬于公開范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請人可以獲得該信息的方式和途徑。第三條 申請人可以通過書面信函、電報、電子郵件或口頭形式向我局申請公開有關(guān)信息；口頭申請的，應(yīng)當(dāng)場記錄。四﹑公開辦事依申請公開制度第一條 為保障個人和組織的知情權(quán)，完善和規(guī)范**辦事公開制度，根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于全市公用事業(yè)單位推行辦事公開制度工作的實施意見》，結(jié)合實際，制定本制度。（十）其他。（九）考核。（八）時限。（七）范圍。對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題應(yīng)及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并給予群眾一個準(zhǔn)確的解答。③可用電話解決的，當(dāng)場與相關(guān)部門聯(lián)系立即解決。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題其處理時應(yīng)做到：①向群眾說明原因，并得到群眾的諒解。（四）對群眾提出的咨詢、投訴問題，無論是否屬于本部門范圍的事情，首問負責(zé)部門或人員必須主動熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞群眾或拖延處理時間。接受首問責(zé)任人交辦事項并負有主要承辦責(zé)任的人員和部門與首問負責(zé)人負同等責(zé)任。（二）首問負責(zé)范圍：群眾辦理業(yè)務(wù)、查詢、咨詢各項交通規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)，投訴本單位及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等與道路運輸業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的各類事項。（八）對有下列不正確履行一次性告知責(zé)任行為的，情節(jié)輕微的，對直接責(zé)任人給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、造成不良后果的，給予警告以上的行政處分：不履行一次性告知責(zé)任制，造成辦事人為同一事項往返多次 辦理的；對辦事人告知不熱情，甚至態(tài)度粗暴或故意刁難告知不及時或隨意拖延，辦事人不滿意的。（七）一次性告知可采用口頭告知或書面告知形式，以口頭告知的應(yīng)做書面記錄。（六）對辦事人所辦事項涉及多個部門的，經(jīng)辦人應(yīng)幫助其咨詢了解，并將結(jié)果告知辦事人。對要求辦理事項違背有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定的，首辦責(zé)任人應(yīng)即時決定不予辦理，并一次性告知不予辦理的理由和法律依據(jù)。（四）經(jīng)辦人員對辦事人負有一次性告知的義務(wù)。（二）一次性告知制度是指行政相對人或其他有關(guān)人員(以下簡稱辦事人)通過來訪、來電、來信(函)、電子郵件等方式，要求給予 服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事宜時，經(jīng)辦人員應(yīng)
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