【正文】 亮四創(chuàng)四評”具體內容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質，提升統(tǒng)計工作效能。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，有條件的單位要主動開展預約式、流動式和上門服務，提高群眾的滿意度，以行風建設為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的單位，將進行通報批評。（三）強化工作落實為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結合自身實際，及時制定實施方案。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領（指）導小組辦公室要加強指導，并借助簡報、網絡、手機短信等媒介，及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經驗。（二）營造良好氛圍全面開展“四亮四評”主題實踐活動是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經常性工作，各單位黨組織要加強輿論引導、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚А⑦_到預期目的。四、注重實效（一）加強組織領導各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評”主題實踐活動，將其擺在改進行業(yè)作風、營造優(yōu)質發(fā)展環(huán)境、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，按照黨組織統(tǒng)一領導，創(chuàng)先爭優(yōu)活動領（指）導小組牽頭抓總，衛(wèi)生行政管理部門指導實施的原則，切實加強對活動的組織領導，確保有序推進、全面覆蓋、取得實效。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動，縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點（示范窗口），培育一批示范崗（黨員先鋒崗）。各單位黨組織要制定服務考核評價辦法，實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。3．領導評。要通過召開服務對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務人員的工作質量進行評議，廣泛聽取服務對象意見和建議。窗口服務單位人員要結合崗位職責、承諾事項，每月組織一次自評和互評；結合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。（二）四評1．自己評。4．亮承諾。3．亮職責。要在醒目位置設置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務人員的姓名、科室、職稱、職務等信息進行公開。要設立便利的服務平臺，通過設置門診導醫(yī)臺或顧客服務臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務手冊、《住院須知》、卡片以及在網站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務項目價格和藥品價目進行公開。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務單位的責任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務質量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現在優(yōu)化服務的具體工作中，不斷健全完善服務激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務工作做成人民群眾滿意工程。[]第三篇：四亮四評主題實踐活動實施方案根據市衛(wèi)生局《關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號）要求，結合實際，制定本方案。要注重探索方法、總結經驗、尋找規(guī)律、形成制度。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。要進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。要深化黨群共建。（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要大力推行黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的一項重要內容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。各部門要根據工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。四、推進措施窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實際，積極拓展服務平臺，提供服務場所，開設服務窗口，搭建方便快捷的為民服務平臺。：建立領導點評機制，領導及時指出存在問題，提出改進意見。：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。（三）自己評、群眾評、領導評、組織評。：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。：量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質服務之星”。：通過設置展板、公示欄、承諾卡、網絡平臺等方式，公布服務承諾內容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。二、參與范圍參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護土地利用科、礦政地質環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務所、辦公室、信訪接待室