【正文】 服務(wù)理念，人性化服務(wù)有所欠缺；對(duì)待病人，沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流。對(duì)自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進(jìn)，做到整改事項(xiàng)落實(shí)、整改措施落實(shí)、整改責(zé)任落實(shí)、整改時(shí)限落實(shí)。（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)科室、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的監(jiān)控和管理，確保各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)。（三）加強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月院內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每一季度進(jìn)行三基考試，5月12日護(hù)士節(jié)還組織了護(hù)理知識(shí)講座和競(jìng)賽，前三名分別予以獎(jiǎng)勵(lì)。（二）加強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為職稱(chēng)晉升、工資晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用的硬指標(biāo)?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)院自查情況（一）組織召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治的專(zhuān)題會(huì)議，成立了以院長(zhǎng)楊斌同志為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。誠(chéng)然，查找方向依然存在死角，制訂的整改方案及措施不定完善詳細(xì)，x院全體黨員干部和職工將秉承邊學(xué)習(xí)、邊貫徹、邊查找、邊整改、邊落實(shí)的原則，將其貫穿到整個(gè)活動(dòng)中去，形成督查指導(dǎo)、群眾評(píng)議監(jiān)督的強(qiáng)大合力，使我院堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作全面深入、廣泛扎實(shí)地開(kāi)展下去。設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、發(fā)放行風(fēng)民主評(píng)議表、定期召開(kāi)病人及家屬座談會(huì)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式加強(qiáng)與社會(huì)溝通，采納群眾意見(jiàn)，積極 落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。重點(diǎn)整治本院干部職工在工作中存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、態(tài)度生硬、吃拿卡要、故意刁難、亂收費(fèi)、吃回扣、開(kāi)單提成、開(kāi)人情方、開(kāi)“大處方”、自由散漫、遲到早退、脫崗串崗、上班干私活、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。認(rèn)真落實(shí)便民利民惠民措施，加強(qiáng)24小時(shí)值班制；優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施；實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理放在醫(yī)院工作的首位，長(zhǎng)抓不懈，毫不放松；規(guī)范診療行為，嚴(yán)格操作規(guī)程，完善醫(yī)療文書(shū)制度，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。引進(jìn)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家開(kāi)展臨床業(yè)務(wù)，以傳、幫、帶的形式，提升醫(yī)療技術(shù)，減低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、降低患者醫(yī)療成本，努力解決人民群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量每月組織一次學(xué)習(xí)、舉辦一次病歷大會(huì)診大討論，由臨床技術(shù)骨干授課，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和新的質(zhì)量管理辦法，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合我院實(shí)際，將醫(yī)療衛(wèi)生改革、基本藥物制度、新農(nóng)合管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理等進(jìn)行深入學(xué)習(xí)思考，并將思考成果落實(shí)到實(shí)際工作中。（一）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)?？咕幤肥褂貌灰?guī)范，如：冠心病，頸椎病，腦動(dòng)脈硬化等無(wú)合并細(xì)菌感染的也使用抗菌藥物。存在部分不合理檢查，該要復(fù)查的不復(fù)查，病歷記錄與臨床檢查報(bào)告相脫節(jié)，如：病歷記錄有stt改變，但是沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告單，檢查報(bào)告單上無(wú)陽(yáng)性報(bào)告，診斷依據(jù)卻有陽(yáng)性記錄，自相矛盾。首次病誌診斷依據(jù)不全，診斷不完整，如：高血壓無(wú)分級(jí)，心臟病心功能不全無(wú)分級(jí)，冠心病無(wú)臨床分型，病誌無(wú)上級(jí)醫(yī)師簽名及修改意見(jiàn)，科主任未做好病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)控?！昂搬t(yī)生、喊護(hù)士、喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒(méi)完全得到根治。（三）平時(shí)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)抓得不緊，進(jìn)取動(dòng)力不足，容易安于現(xiàn)狀；只滿(mǎn)足于完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，沒(méi)有創(chuàng)新精神。二、存在的問(wèn)題（一）政治學(xué)習(xí)不夠深入，思想覺(jué)悟有待提高；長(zhǎng)期工作有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)思想不集中、精神松懈，工作熱情和積極性保持不夠；面對(duì)困難有時(shí)會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，開(kāi)拓創(chuàng)新精神有所欠缺。針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄、醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、違規(guī)執(zhí)業(yè)、規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實(shí)不夠、治療過(guò)程中不規(guī)范用藥、不合理檢查、對(duì)待病人態(tài)度冷漠、不尊重病人隱私權(quán)等問(wèn)題，采取有力措施，認(rèn)真加以解決。使學(xué)習(xí)氛圍濃厚，形成比學(xué)比練的新氣氛。在全院和廣大醫(yī)護(hù)人員中進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，按照方案的要求，逐條落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行。第三篇：醫(yī)療不規(guī)范行為自查自糾報(bào)告醫(yī)療不規(guī)范行為自查自糾報(bào)告x院在縣委縣政府和衛(wèi)生局安排部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí) 上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療不規(guī)范行為的監(jiān)督與管理，結(jié)合x(chóng)x縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三創(chuàng)”活動(dòng)的相關(guān)要求，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療行為開(kāi)展自查自糾工作，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確醫(yī)療服務(wù)管理工作的重點(diǎn)，并循序漸進(jìn)推行醫(yī)療衛(wèi)生改革。二、存在的問(wèn)題及下段工作打算通過(guò)自查，盡管我縣在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療單位依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療單位醫(yī)療廢物、污水等方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在如醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分硬件設(shè)施不全，影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)人員法制觀(guān)念淡薄，醫(yī)療廢物處置不規(guī)范等問(wèn)題。八是及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。七是加強(qiáng)抗菌藥物使用的督查指導(dǎo)。六是加大法律法規(guī)宣傳力度。五是規(guī)范疫苗預(yù)防接種管理。四是嚴(yán)厲查處生活美容場(chǎng)所非法從事醫(yī)療美容行為。三是強(qiáng)化醫(yī)療廢物、污水處置衛(wèi)生監(jiān)督檢查。嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)初審報(bào)批管理關(guān)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院己取得《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行檢查。推行縣鄉(xiāng)層級(jí)監(jiān)督，實(shí)行聯(lián)點(diǎn)工作機(jī)制，共查處無(wú)證行醫(yī)X起、取締X起、沒(méi)收違法所得X萬(wàn)元、沒(méi)收藥品4箱、罰款X萬(wàn)元。（二）規(guī)范醫(yī)療行業(yè)執(zhí)業(yè)亂象。八是嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，加強(qiáng)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師定期考核管理辦法》等，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管。六是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行業(yè)監(jiān)管。廣泛深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意）活動(dòng)，要求廣大醫(yī)務(wù)人員切實(shí)