【正文】 顧客能夠得到很好休息。顧問銷售專業(yè)，準(zhǔn)確，達(dá)成率高，美容師相對團(tuán)結(jié)少矛盾適合：8—12人左右的美容院 顧問能否接待得過來，會否造成銷售不全面，顧問有競爭，美容師無競爭，而且分配顧客時很容易靠關(guān)系美容院分成兩組，二個顧問每人帶一組，顧問銷售，美容師輔助銷售（有時一店長一顧問，各帶一組來銷售），除顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成，外還要進(jìn)行整體業(yè)績評定，銷售專業(yè)，準(zhǔn)確，達(dá)成率高，美容師有競爭，有團(tuán)隊意識，還方便美容師技能提升適合：10—20人左右的美容院 顧問與美容師配合是個問題，顧問能力高低容易造成美容師與顧問產(chǎn)生矛盾美容院分大顧問，大顧問帶幾個小顧問，小顧問負(fù)責(zé)銷售與咨詢，美容師只服務(wù)，不銷售。或者從c、b、a級不同階段讓美容師學(xué)習(xí)掌握不同項目。進(jìn)店時視員工能力講清楚。變通方法二：針對有員工就是手法好，不懂銷售的情況。這種情況一般針對人流量大的商圈，主打流動客。變通方法一：有偏銷售型美容院會將拓客內(nèi)容加入，做細(xì)分，如售前店長，售中店長，售后店長，售前店長盯導(dǎo)購，顧客預(yù)熱，盯床與幫床，暫停會等，主要是完成新顧客開拓與第一次成交，售中店長則做二次銷售轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目，大顧客跟進(jìn)，老顧客轉(zhuǎn)介紹等工作，售后店長主抓會議營銷，專家坐診，異業(yè)結(jié)盟，外聯(lián)團(tuán)購等工作，更有進(jìn)一步者，把店分為售前店，售中（后）店。機(jī)會均等，大家都能銷售，點(diǎn)號加輪排相對比較合理此方法適合常規(guī)的中小美容院。細(xì)節(jié)十護(hù)理過程中應(yīng)觀察美容師個人的衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，如對手進(jìn)行消毒，使用產(chǎn)品時的挖取方法。細(xì)節(jié)九勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學(xué)地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實(shí)上，按摩時間并非越長越好，而應(yīng)根據(jù)年齡、膚質(zhì)、季節(jié)做出合理的時間安排，以免影響美容功效。事實(shí)上，護(hù)膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。細(xì)節(jié)八留意美容師向你推介的產(chǎn)品價格是否是最高的。事關(guān)“面子”大事，出了問題悔之晚矣。細(xì)節(jié)七別相信速效美白祛斑的謊言?？纯疵廊菰旱姆?wù)質(zhì)量是否值得信賴。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業(yè)，也沒有責(zé)任心。常在卸妝后進(jìn)行。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產(chǎn)品，無論客人是什么膚質(zhì)，一律使用該類產(chǎn)品。細(xì)節(jié)三詢問美容師相關(guān)的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。細(xì)節(jié)二查看清毒設(shè)施。美容師：十個細(xì)節(jié)影響銷售美容院業(yè)績?nèi)缃竦拿廊菰貉b修得越來越漂亮，華麗的外部環(huán)境固然很具吸引力，但想要進(jìn)行美容消費(fèi)你還需睜大雙眼，從細(xì)微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，所用產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證等等，這些都是你應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。2)定期參加公司相關(guān)會議,了解公司近期經(jīng)營方向,并貫徹落實(shí)公司近期出臺文件及規(guī)章制度。1)主持分店每周一的例會。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。4)對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時間。2)協(xié)助制定公司培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見,提出建議。6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。5)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當(dāng)場糾正。1)對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī),制定出不同的促銷策略,報上級批示后實(shí)2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)。1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。及時有效的反饋晨會結(jié)束之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實(shí)到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實(shí)處。做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。近期某位員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時去了解并解決。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。晨會應(yīng)該天天開。主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機(jī)會。要聲音洪亮，鏗鏘有力。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。提問式以及討論式，這兩種方式可以運(yùn)用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進(jìn)之處。主題的選定可以由主講的員工來選定。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優(yōu)點(diǎn)，在具體的實(shí)施過程中，美容院可以靈活的運(yùn)用。二、選擇晨會形式。因此要想開好美容院晨會，可以從以下幾方面著手：一、確定晨會的主題內(nèi)容今天的晨會主要想談什么問題?要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的?這是首先要考慮的。，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長。，失去一位員工?！私獗澈蟮脑颉荨拇蜷_了——心更近了——方便管理——降低管理難度。做人不自信——溝通，父母批評教育——理解。店長的職責(zé)之團(tuán)隊溝通，每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)。、給方法、激勵。方法：會后要給員工方法。：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。：多多的表揚(yáng)與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。給方法，調(diào)整員工狀態(tài)。有目標(biāo)，上下一致。(8)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。方法是調(diào)整陳列與貨品。方法調(diào)整櫥窗與頭檔。(3)店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。(2)店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員。希望我們這個大家庭可以變得更加美好，更加優(yōu)秀。而且每次晨會的輪流主持及輪流發(fā)表意見，都讓我們提高了個人的能力，增加了自身的素質(zhì)，也鍛煉了我們的語言表達(dá)能力，同時為我們更好的與客戶溝通交流提