【正文】 作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動(dòng)向，向開發(fā)部門提出方向性建議；積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。XXX區(qū)信息中心市場部20xx年利潤指標(biāo)，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在XXX區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案；積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子。當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。我認(rèn)為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性。其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，%。在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)審查。市場部年終述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議。干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。六、存在的不足雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈(zèng)，無愧于心。不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時(shí)，又積極給予幫助和支持。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點(diǎn)，我正確處理好相互之間的關(guān)系。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我并利用業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。為此，我制訂了每周五召開部門會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作。其次通過跟訪、市場檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。觀念的更新是首要因素。樹立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。%。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。市場部年終述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo):大家好20xx年即將過去，伏案沉思，一年來，作為xx市場部負(fù)責(zé)人，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?？偨Y(jié)回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。20xx年工作目標(biāo)20xx年，在保證認(rèn)真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。近期動(dòng)態(tài)信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的39。多次為國家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。第二篇：市場部年終述職報(bào)告市場部年終述職報(bào)告市場部年終述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：這一階段，我被分配到市場部參加工作。工作職能范圍：服務(wù)整個(gè)神鷺集團(tuán)，負(fù)責(zé)營銷策劃、品牌設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與推廣、產(chǎn)品線管理、數(shù)據(jù)調(diào)研與競品分析、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)文化、bi/mi/vi建設(shè)與制作建立學(xué)習(xí)型組織：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，完成集體培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)中層干部，鼓勵(lì) 支持干部繼續(xù)深造。四、市場部主要取得的成績：人員招聘：目前本部門已經(jīng)成功招到合適的崗位人員2名；并為采購部、財(cái)務(wù)部招聘工作人員3名；包裝設(shè)計(jì)：目前主要完成包裝設(shè)計(jì)40個(gè)左右；形象宣傳：設(shè)計(jì)制作了2012年新年掛歷與相關(guān)工作人員名片；糖酒會(huì)：市場部代表神鷺禽業(yè)完成2012年糖酒會(huì)相關(guān)工作，展位已定，設(shè)計(jì)要求已經(jīng)發(fā)給設(shè)計(jì)公司，正在制作效果圖；2012年春節(jié)晚會(huì)：市場部代表神鷺集團(tuán)與相關(guān)演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節(jié)目正在制作中；策劃組織公司內(nèi)部的晚會(huì)工作；配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務(wù)性的工作禽業(yè)公司網(wǎng)站維護(hù)禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動(dòng)工作1完成了市場部、企劃部、設(shè)計(jì)部的部門職責(zé)和工作手冊，細(xì)化了市場部各崗位職責(zé)； 負(fù)責(zé)禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設(shè)計(jì)，跟蹤、監(jiān)督裝修工作，為大家提供一個(gè)合適的工作環(huán)境；11完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作 完成集團(tuán)和禽業(yè)公司交付的其他工作。因此，市場部將引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)和集體培訓(xùn)相結(jié)合，建立學(xué)習(xí)型組織，便于適應(yīng)變化和行業(yè)，更好的完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，市場部嚴(yán)格規(guī)定不得越級(jí)報(bào)告，不得人浮于事，將崗位學(xué)習(xí)與培訓(xùn)始終貫穿到工作中去。市場部團(tuán)隊(duì)管理：市場部實(shí)行崗位責(zé)任與權(quán)力統(tǒng)一，實(shí)行崗位薪水制，實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制與主管業(yè)務(wù)責(zé)任制。明年將完成以下人員配置：市場調(diào)研與營銷企劃主管一名（相當(dāng)于企劃部經(jīng)理，已有合適的意向人選），市場部產(chǎn)品設(shè)計(jì)與vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場部培訓(xùn)與公關(guān)專員一名。明年的市場部人員招聘和人才引進(jìn)，將從兩個(gè)工作方面進(jìn)行：一、依托人事部，二、市場部自主招聘，并以后者為主。市場部招聘工作主要通過兩個(gè)渠道進(jìn)行：1）招聘會(huì)招聘，2）通過關(guān)系網(wǎng)，自己引進(jìn)朋友或者朋友們的介紹。隨著市場部工作的啟動(dòng)與轉(zhuǎn)型，以后將面臨著更多的工作與人員。市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略，對公司形象宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。7)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。5)品牌策劃，產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。4)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價(jià)格體系。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，也包括調(diào)研行業(yè)數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù)，以及對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查結(jié)果。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。市場部的職責(zé)大致有八大方面。按職能劃分，市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位市場部是一個(gè)企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。那么，市場部從人員招聘、包裝設(shè)計(jì)、糖酒會(huì)工作啟動(dòng)、銷售市場工作對接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站管理與淘寶規(guī)劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)、公司營銷策劃與人員培訓(xùn)等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進(jìn)入發(fā)展期，進(jìn)入快車道，盡快實(shí)現(xiàn)市場部的功能，完成市場部“立足禽業(yè)，面向集團(tuán)”角色與定位。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動(dòng)了市場部方方面面的工作。在此之前神鷺禽業(yè)發(fā)展有限公司尚無市場部這個(gè)部門，包括神鷺整個(gè)集團(tuán)也是如此。下面是對2011年度的工作的大體回顧與總結(jié)和對2012年的一些工作規(guī)劃與展望。這時(shí)，我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說在我們還有優(yōu)勢的時(shí)候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作（馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候），在競品占有優(yōu)勢的市場，我們談判的實(shí)力大為減弱，相對選擇的余地也不多，這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢市場進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢市場進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心！篇五：市場部工作總結(jié)二零一一年工作總結(jié)市場部二零一二年一月八號(hào)目 錄一、市場部2011年工作回顧二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、市場部主要取得的成績：五、市場部未來規(guī)劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、2012年市場部工作展望市場部年度工作總結(jié)市場部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下，在禽業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的努力和公司各個(gè)部門的配合下，2011年度市場部工作取得了良好的效果。對于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。2．2客戶溝通工作由于初入辦事處，對于如何在辦事處開展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng)，韓經(jīng)理對于這點(diǎn)給予我很多的幫助，細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng)，保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。2．1終端走訪工作確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。2．長春辦工作（～至今）與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問題、對延吉市場進(jìn)行梳理是調(diào)入長春辦的主要任務(wù)。在與陳部長、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí)，初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場競品情況，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，對產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價(jià)格體系等策劃能力；在推廣過程中，從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對面