【正文】 是相互矛盾的。因為大家都知道遲到是很難免的事情，有各種理由，很誠懇地表示抱歉就行了。比如遲到了，您說一句抱歉就行了，或者加上真實的原因。但如果您一旦真的支配了他，他就會覺得不舒服了，自然您也就沒什么好下場了。4．不要支配招聘人員及話題。有時面試人員就是故意在考您的應(yīng)變能力，尤其是在招推銷員的時候。作為招聘人員，我在招聘會上的習慣是，“盯”上誰，就在誰的簡歷右上角折個印。招聘會：有人參加招聘會，簡歷是包裝得很好了，也附了很多相關(guān)材料，但自己卻沒有包裝好，穿得很休閑。不同行業(yè)的工資水平應(yīng)由畢分辦的老師分類歸納總結(jié)，向同學們通報。個別外企公司主動說出詳細數(shù)目，那是他們的選擇。而且外企也不喜歡完全沖著工資來的人。很多人在招聘會上就問工資，一般說來外企公司是不會在招聘會上就說出具體工資數(shù)字的。即使談到也要注意主觀感情色彩不要太濃，言語也不宜太激烈。在這里不怯場是很重要的。很多難題是沒有標準答案的，主要是考查大家的邏輯分析能力。因為您的談話隨時可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒機會說了。而且通篇一定要有幾個有重量級的賣點，而不是隨隨便便的幾個點。3．要有重點 要有Selling Point。按中國人的回答習慣，通常都是說四五個項目。Be Specific 說東西一定要具體。還有當別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時，很多中國人的習慣回答是：“我們什么都做?！本筒蝗缯f成“我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫東西比較多?！倍翘唵?，太含糊，不符合precise的要求。一是說話太羅嗦，一個事要攤開幾個支叉，各個支叉下又有幾個小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個層次，最后自己都不知道在講什么了。 Precise 既不要太羅嗦，也不要過于簡單。2．簡單而精確。您越是自然、坦然，您就越有可能在面試中多拿幾分。如不是關(guān)鍵字句，也就不必老問。偶爾不明白的，要在適當?shù)臅r候發(fā)問。故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最后只需要再與一個高級經(jīng)理見一下就可以了。外國公司絕不會雇用一個不誠實的人。好比照相，該是什么樣就是什么樣。國外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse 。3）打噴嚏。所以要小心，一定要放得遠一點，喝不喝都沒有關(guān)系。一般面試時，別人會給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。因此不妨從現(xiàn)在起就練習“默默無聞”的吃飯、喝水。2）喝水最忌諱的有兩點：一是喝水出聲。目前，禁煙已是越來越流行了。有人還會忍不住煙癮，抽上幾口。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會犯。這時如果您顯出不滿的神情，就會給人留下不好相處的印象。這里可能有三種原因。新加坡人就有一種習慣，不管男女，在說話時都把腿靠攏。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。5．坐姿的學問 1）身體稍向前傾 坐時身體要略向前傾。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專心交談。手上不要玩紙、筆。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。太多會過多分散別人的注意力?？傊磺卸家樒渥匀?。3．Active Listener 做一個積極的聆聽者 聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服。2．Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注視著對方。而對方的一舉一動，雖然無言，卻也可能有意。總之，要恰到好處。結(jié)尾時說: “Thanks for your time.”, “Thank you very much.” or “Nice to talk to you.” 但不要說得太多。這個“度”怎么掌握呢？這就要平時多注意外企文化，多與大家交流。4．自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。您先給他一兩個時間，如他覺得不合適，他自然馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合，問題就解決了。打個比方，如果您去電影院看電影，若整個影院都是空的，那么您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間，把每個座位都試著坐一坐。即使手頭有五個可行的時間，也別統(tǒng)統(tǒng)說出來，會顯得羅嗦。如要約定下一次見面時間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個時間，不加考慮。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家?guī)砺闊?，浪費時間，降低效率。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。因為有的時候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來，多麻煩！所以應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。出門送客時，一般都覺得應(yīng)該女士先走。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。大方得體是很重要的。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。在北京，這種習氣已蔓延到各個行業(yè)，遍及各個年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對任何人都要有禮貌的習慣。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習慣。不僅對招聘人員，對秘書，對別的人也應(yīng)以禮相待。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對他卻很反感。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。五、面試禮儀（2）－ 彬彬有禮 面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對待 許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低，不重要。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜志。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什么或干點什么。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的后果。對招聘人員來說，什么時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對您來說，如果面試的時間到了，您就應(yīng)該按點敲門。3．把握進屋時機 進屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預(yù)約的時間，此時面試主考已起程去機場了。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。聽了這一席話以后，每次培訓他也都提前到達。這位副總裁說：“我早到，心里就踏實，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。2．最好提前1015分鐘到，熟悉一下環(huán)境 卡耐基的故事： 我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候，老師給我們講了一個例子。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細節(jié)都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。但招聘人員是允許遲到的。由于這類公司通常只在很小范圍內(nèi)招收極少數(shù)量的人才，或是從美國直接“進口”MBA，所以我們在這里就不再贅述了。二，您沒有能力提出好問題，這樣招聘經(jīng)理會認為您反應(yīng)較慢，不會應(yīng)酬。7．向招聘經(jīng)理提問出于禮貌，您起碼應(yīng)該問一個問題。6．輕松話題一般從您在簡歷的個人信息部分中所列舉的細節(jié)中提取話題，比如聊一聊您的興趣愛好，外語水平，將來打算或校園生活等。這些問題通常業(yè)務(wù)性很強，回答的好與壞可以充分反映出您的專業(yè)水平，反應(yīng)您的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力。5．試探性提問 Probing questions 一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題。而當您聊興正酣，已滔滔不絕時，您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。第三，套情報。第二，對簡歷中的可疑部分提問。千萬不要在簡歷里做假或夸大其辭，否則很容易被當場戳穿。不過兩種的目的是一致的。4．走一遍簡歷 Go through your resume 分為兩種。3．被告知程序 這時已開始進入正題。寒暄問候的主要話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么說）、時事以及近日的熱門話題等等。我們知道既然已被通知去面試，說明您背景已基本合格，那么面試者主要看什么呢？ Chemistry fit棗氣味相投。所謂“前三分鐘定終身”，這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認的公開秘密。當然關(guān)于工資的問題還是謹慎為宜。其實這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。其次若要招聘高級職位的人員，如首席代表，他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道，有些活動還須攜夫人前往。今后與客戶打交道難免要上餐廳，餐桌禮儀自然就尤為重要了。6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ 不是的！這“輕松”兩字的學問可大了。美國一些頗具規(guī)模的知名咨詢公司一般只在北大、清華的經(jīng)濟學院和管理學院招人。應(yīng)聘公司會虛擬你所申請職位的工作環(huán)境，讓你直接進入工作角色，從而測試你的能力。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。3）專業(yè)定向 Targeted，一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識，另一方面有的招聘者也會通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從準備，只能靠臨場發(fā)揮。做個有人緣的人，在輕松融洽的環(huán)境中好好干！你要把每一次面試都當成一次商務(wù)會議。一定要面帶笑容的認真完成每一次面試。記住，千萬不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。所以在有些情況下，你不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。第一，對于應(yīng)聘者而言，有時也摸不準哪次會是最后一輪。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級人員平均要進行多達三十多輪的面試，面試周期更可長達三至六個月。: 1)初步篩選 Screening，被面試者眾多，每人分得的時間有限，而面試人員的級別也不甚高。3）一人對一