【正文】 信任關(guān)系組成根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的一般分類，可分別探討供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成。利用知識(shí)庫(kù)，可以直接與各種不同顧客進(jìn)行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務(wù)等。 加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)能力知識(shí)管理可以通過(guò)以下幾方面加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度：①測(cè)試功能。利用它能試驗(yàn)出不同因素是否符合消費(fèi)者的需要，目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確等，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫(kù)存；②及時(shí)性。知識(shí)管理已成為全世界認(rèn)可的最重要的解決方案，通過(guò)知識(shí)管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識(shí)管理將成為企業(yè)成功的重要保障。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，知識(shí)正逐漸取代貨幣資本、勞動(dòng)力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。一方面，電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力大大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)的傳播和交流，使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的“企業(yè)知識(shí)”；另一方面，電子商務(wù)使得企業(yè)從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)，以及建立知識(shí)和信息的共享機(jī)制變得十分重要，企業(yè)必須把知識(shí)管理和電子商務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，才能謀求更大的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18%～20%，部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費(fèi)用比例降低到10%～12%。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。與此同時(shí)還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。二、電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。（一）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來(lái)完成的。第三篇：商務(wù)應(yīng)用文寫作電子商務(wù)（摘要）電子商務(wù)其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。我們都有母親，當(dāng)我們長(zhǎng)大，當(dāng)我們成熟，母親鬢發(fā)白了，臉上皺紋深了?！边@則廣告目的在于提醒人們：母親節(jié)到了。主要色調(diào)是鵝黃色溫馨色調(diào)，表達(dá)慈愛的母親對(duì)子女的掛念和企盼，“回家”兩個(gè)醒目的大字作標(biāo)題，用紅色調(diào)。主題是回歸親情。市政公司年月日請(qǐng)你為“地鐵車廂”設(shè)計(jì)一幅廣告畫面（用文字表述你的畫面內(nèi)容），并寫下相對(duì)應(yīng)主題的廣告詞，最后對(duì)你的廣告詞進(jìn)行解釋。參考答案市政公司通告廣大市民：為迎奧運(yùn)，WF大街將全面展開修路工作。要求：自選文種，擬定公文標(biāo)題。答：縣財(cái)政局關(guān)于同意文化管購(gòu)買電子圖書的復(fù)函5市動(dòng)物園內(nèi)一新建的環(huán)保型公共廁所，擬實(shí)行收費(fèi)制度，市園林管理局向市物價(jià)局行文，商洽有關(guān)事項(xiàng)。答：集團(tuán)部公司關(guān)于任免干部的通知省教委招生辦公室召開一次2003年高等院校招生會(huì)議，會(huì)后要下發(fā)一份會(huì)議文件。（每小題3分，共15分）物業(yè)管理總公司物業(yè)分公司物業(yè)管理員葉恪盡職守、智擒盜賊，保護(hù)了業(yè)戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，總公司發(fā)文表彰他的事跡。9．關(guān)于培訓(xùn)辦公室主任班的請(qǐng)示報(bào)告改：關(guān)于舉辦辦公室主任培訓(xùn)班的請(qǐng)示10． 國(guó)務(wù)院關(guān)于修改國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定。8．江面上一片漆黑，只有一絲亮光。7．他是一個(gè)工人階級(jí)。6． 交貨期限：10月底左右。5．以上所述意見妥當(dāng)不妥當(dāng)，請(qǐng)你們一定批復(fù)。4．公司總裁、各分公司經(jīng)理、來(lái)賓的隨行人員先后走進(jìn)會(huì)場(chǎng)。3．以上說(shuō)的這些意見，如果不妥，就請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給和這項(xiàng)工作有關(guān)系的單位貫徹執(zhí)行。2．由于改進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)，我們公司生產(chǎn)的機(jī)器人的產(chǎn)量和數(shù)量也有了很大提高。答：錯(cuò)誤。改為：xx單位擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的請(qǐng)示三、改正下列的做法或說(shuō)法。答：D二、修改下列文件標(biāo)題（每小題2分,共20分）1． 市人民政府就企業(yè)改革問(wèn)題的答復(fù)答：改為：市人民政府關(guān)于企業(yè)改革問(wèn)題的批復(fù)2． 大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)答：改為：大學(xué)關(guān)于優(yōu)秀學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)情況的通報(bào)3． 交通局水電站施工期間嚴(yán)重影響我們水運(yùn)的情況報(bào)告的匯報(bào)請(qǐng)求答：改為：交通局關(guān)于水電站施工影響水運(yùn)的情況報(bào)告．省交通廳關(guān)于國(guó)家安全部、交通部?jī)刹控瀼貒?guó)家安全法有關(guān)規(guī)定文件中有關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示答：改為：省交通廳關(guān)于貫徹國(guó)家安全法有關(guān)規(guī)定中的問(wèn)題的請(qǐng)示5．xx公司xxxx年?duì)I銷工作規(guī)劃答：改為：把規(guī)劃改為計(jì)劃。答：B9． 國(guó)家主席依照有關(guān)法律宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施應(yīng)當(dāng)用______。答：D7．公文用紙采用____型。答：D5． 撰寫復(fù)函時(shí)，正文的開頭應(yīng)首先______。，不斷提高集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平，打擊不法商販的假冒偽劣的欺詐行為，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的管理和監(jiān)督，把廉政建設(shè)放在首位答：A3．《春江飯店職工守則》的作者是______。）1．不需標(biāo)注密級(jí)的公文有______。第二篇：商務(wù)應(yīng)用文寫作試題`1商務(wù)應(yīng)用文寫作試題（1）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。比如，看看他們是怎么對(duì)待學(xué)生的，經(jīng)常與他們交流心得體會(huì)，相信會(huì)有許多啟發(fā)；，積極參加學(xué)校和學(xué)院舉辦的各類活動(dòng)，培養(yǎng)自己的表達(dá)和溝通能力；，要做好準(zhǔn)備工作，至少熟悉所講內(nèi)容，做好教程規(guī)劃，盡量能在最短的時(shí)間內(nèi)教給孩子更多的有用東西。筆者認(rèn)為，只要自己做了這份工作，就應(yīng)當(dāng)全力以赴把它做好。三、敬業(yè)精神不夠假期做家教雖不是正規(guī)常期的工作，但敬不敬業(yè)也是一個(gè)人對(duì)工作態(tài)度的體現(xiàn)，在筆者調(diào)查中，有４０％的家長(zhǎng)認(rèn)為這方面還