【正文】 協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度得以實(shí)施。，有利于醫(yī)患和諧原則：公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠(chéng)懇接受檢查監(jiān)督。強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)?；?，制度化。院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督。明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，要深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。經(jīng)院務(wù)公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)清理公示內(nèi)容。十一、院務(wù)公開的程序根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會(huì)提出的要求，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。通過醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站公開。（一）對(duì)社會(huì)群眾和病人公開的主要形式在門診大廳顯示屏公布院務(wù)公開內(nèi)容；在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱三個(gè)（分別設(shè)置在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話四部。責(zé)任科室：工會(huì)1其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開的信息。責(zé)任科室：黨辦1醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責(zé)任科室：黨辦領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。責(zé)任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦醫(yī)療、護(hù)理工作重要情況。責(zé)任科室：人事科科研立項(xiàng)、成果評(píng)定情況、人員（外）進(jìn)修、培訓(xùn)情況。薪酬體系情況。責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科采購(gòu)和招投標(biāo)情況。責(zé)任科室：院辦、黨辦、人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及完成情況。責(zé)任科室：院辦、財(cái)務(wù)科1其它應(yīng)向社會(huì)及患者公開的信息。責(zé)任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦1行風(fēng)建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢電話號(hào)碼和投訴信箱。其他便民利民措施。責(zé)任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險(xiǎn)辦、財(cái)務(wù)科、信息科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)，公開病歷查詢、復(fù)印的獲取及咨詢電話。責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室、藥劑科、器械科、信息科住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤?、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)；或出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。責(zé)任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護(hù)理部主要醫(yī)用設(shè)備配置許可證。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部、人事科、黨辦門診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排等。責(zé)任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，并提供查詢服務(wù)。責(zé)任科室：醫(yī)政科醫(yī)院整體布局，職能科室設(shè)置，各服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)。八、院務(wù)公開責(zé)任追究制度凡對(duì)院務(wù)公開工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令改正、批評(píng)教育；引發(fā)嚴(yán)重腐敗問題或造成嚴(yán)重后果的，依法給予黨政紀(jì)處理。廣泛征求群眾和社會(huì)各界人士提出的意見和建議，及時(shí)解答群眾和社會(huì)各界人士提出的問題，糾正公開內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會(huì)各界人士反饋落實(shí)整改情況。對(duì)拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予以追究責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)在推行院務(wù)公開工作過程中各相關(guān)科室以及責(zé)任人工作不力或不履行職責(zé)的，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。四、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)院務(wù)公開工作制度，做好總結(jié)、匯報(bào)和收集工作。，審定公開事項(xiàng)。增強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。（4）及時(shí)收集職工群眾對(duì)院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時(shí)整改并提出考核意見。（2）負(fù)責(zé)對(duì)公開的具體事項(xiàng)、公開對(duì)象、公開形式、考核、評(píng)議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項(xiàng)的審定。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負(fù)責(zé)人，由院辦負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)（或院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組）審核通過后發(fā)布，并及時(shí)進(jìn)行更新。：對(duì)內(nèi)公開的主要形式為：堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式，以公示欄和各種會(huì)議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種重大問題還可舉行聽證會(huì)、報(bào)告會(huì)、職工對(duì)話會(huì)等形式的公開。（7）暢通舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報(bào)投訴電話的作用。（5）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱制度。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（1）在門診、病房以及要道口及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。：（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 ：（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、工作計(jì)劃與工作總結(jié)、計(jì)劃完成情況，公務(wù)交待費(fèi)用、外出會(huì)務(wù)費(fèi)用等。（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單；為門診患者提供費(fèi)用清單。（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容 ：（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護(hù)職工合法權(quán)益，保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)具有重要意義。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯(cuò)，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細(xì)心診療每一位病人，努力做到使每個(gè)病人出院時(shí)都感到滿意和基本滿意。公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽?。ǐ@?。┤罕娨庖?，及時(shí)作出響應(yīng)。六、公開工作準(zhǔn)備和實(shí)施：院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公開的內(nèi)容認(rèn)真審查把關(guān)，定期召開會(huì)議審定公開內(nèi)容及組織實(shí)施情況。（五）院務(wù)公開的時(shí)限。（三）對(duì)患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公